o r g a n i z a t i o n a l b e h a v i o r e l e v e n t h e d i t i o n o r g a n i z a t i o n a l b e h a v i o r © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Toward an OB Discipline E X H I B I T 1–3 © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Basic OB Model, Stage II E X H I B I T 1–8 © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

مفاهیم پایه در انگیزش Basic Motivation Concepts Chapter 6 مفاهیم پایه در انگیزش Basic Motivation Concepts

تئوری تعیین آرمان ها Goal-Setting Theory (Edwin Locke) عبارتست از آنکه داشتن آرمانهای مشخص و بلند, با مد نظر قرار دادن بازخور نسبت به آنها, باعث ایجاد کارایی بالاتر در افراد خواهد شد. عوامل تاثیر گذار بر رابطه آرمان ها و کارایی فردی: تعهد به آرمانها, اعتماد به نفس, خصوصیات وظایف, فرهنگ ملی اعتماد به نفس Self-Efficacy عبارتست از میزان اعتقاد به فرد به داشتن توان و کارایی لازم جهت انجام کاری مشخص. © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری تاکید و تقویت Reinforcement Theory عبارتست از اعتقاد به آن که هر رفتاری تابع نتایج و پیامدهای آن می باشد. نکات: رفتارها معمولا دارای عوامل محیطی می باشند. رفتارهای را می توان با نمایاندن نتایج آن کنترل و تقویت نمود. رفتارهای مورد تاکید معمولا تکرار خواهند شد. © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری طراحی شغل Job Design Theory مدل مشخصات شغلی: بر اساس آن پنج خصوصیت اصلی برای هر شغل در نظر گرفته شده و رابطه آنها با خروجی ها و نتایج شخصیتی و کاری تعیین می گردد. خصوصیات: تنوع مهارتی Skill variety وضوح کاری Task identity هدفداری کاریTask significance خودمختاریAutonomy بازخور Feedback © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری طراحی شغل Job Design Theory (cont’d) مدل مشخصات شغل Job Characteristics Model مشاغل دارای تنوع مهارتی, وضوح, هدفداری, خودمختاری و بازخور از نتایج حاصله, بر سه مشخصه وضعیت روحی کارکنان سازمان تاثیر گذار خواهد بود: دانش حاصل از نتایج کار درک از میزان معنادار بودن یا هدفمندی کار میزان احساس مسئولیت فردی نسبت به نتایج حاصله از کار افزایش در این سه مشخصه روحی منجر به افزایش انگیزش, کارایی و رضایتمندی شغلی کارکنان سازمان خواهد شد. © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

مدل خصوصیات شغل The Job Characteristics Model E X H I B I T 6–6 Source: J.R. Hackman and G.R. Oldham, Work Design (excerpted from pp. 78–80). © 1980 by Addison-Wesley Publishing Co., Inc. Reprinted by permission of Addison-Wesley Longman, Inc. © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری طراحی شغل Job Design Theory (cont’d) تنوع مهارتی Skill Variety عبارتست از میزان نیاز یک شغل به انجام فعالیت های متفاوت و متنوع میزان شفافیت Task Identity عبارتست از اینکه برای انجام یک شغل نیاز به ایجاد یا دست یافتن به نتیجه ای ملموس وجود داشته باشد. هدفداری کار Task Significance عبارتست از میزان تاثیر نتایج یک شغل در زندگی یا کار دیگر افراد © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری طراحی شغل Job Design Theory (cont’d) خودمختاری Autonomy میزان استقلال فرد در انجام شغل و اعمال نظر خود در زمانبندی انجام و عمل به دستورالعملهایی که برای اجرای آن تشخیص می دهد. © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری طراحی شغل Job Design Theory (cont’d) بازخور Feedback عبارتست از میزان تاثیر مشاهده و درک نتایج حاصل از شغل در نحوه, کیفیت و هدایت انجام آن با هدف شفاف سازی اطلاعات در خصوص افزایش تاثیر و کارایی فرد شاغل © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

محاسبه میزان پتانسیل انگیزشMotivating Potential Score افراد دارای مشاغل با امتیاز بالاتر در بخش اصلی معمولا دارای انگیزه, رضایتمندی و بهره وری بالاتری می باشند. آن بخش از ابعاد شغلی که از طریق حالت های روحی فرد بر نتایج کار او تاثیر گذارند, بیشتر از سایر ابعاد شغلی, متغیر می باشند. © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری طراحی شغل Job Design Theory (cont’d) مدل پردازش اطلاعات اجتماعی Social Information Processing (SIP) Model عبارتست از واقعیت افراد در واکنش به شغل خود در هنگامی که آن را کاملا درک نموده باشند و نه در هنگامی که فقط به عنوان یک هدف به آن بنگرند. نکته: تمایلات, گرایشات و رفتارهای یک فرد می تواند پاسخ های او به علائم دریافت شده از جامعه در زمینه های مختلف باشد. © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری طراحی شغل Job Design Theory (cont’d) مدل پردازش اطلاعات اجتماعی Social Information Processing (SIP) Model عبارتست از واقعیت افراد در واکنش به شغل خود در هنگامی که آن را کاملا درک نموده باشند و نه در هنگامی که فقط به عنوان یک هدف به آن بنگرند. نکته: تمایلات, گرایشات و رفتارهای یک فرد می تواند پاسخ های او به علائم دریافت شده از جامعه در زمینه های مختلف باشد. © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

مدل پردازش اطلاعات اجتماعی Social Information Processing Model (SIP) رفتار و گرایشات اتخاذ شده از سوی کارکنان معمولا واکنشی به اشارات و علائم دریافت شده از سایرینی (مثلا همکاران) خواهد بود که بطور مداوم با آنان در تماس می باشند. درک کارکنان از خصوصیات شغلی که به آن مشغول هستند به اندازه واقعیت خصوصت شغلی آنان اهمیت دارد. © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری مساوات یا انصاف Equity Theory افراد با مقایسه ورودی ها و خروجی های شغل خود با دیگر مشاغل برای از بین بردن بی انصافی و بی عدالتی از خود عکس العمل نشان می دهند. مقایسات مرجع: خود ورودی ها Self-inside خود خروجی ها Self-outside ورودی های دیگران Other-inside خروجی های دیگران Other-outside © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری مساوات یا انصاف Equity Theory E X H I B I T 6–7 © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری مساوات یا انصاف Equity Theory گزینه های مواجهه با عدم انصاف: تعدیل ورودی ها Change inputs (slack off) تعدیل خروجی ها Change outcomes (increase output) تحریف/ تعدیل درک از آورده فرد تحریف / تعدیل درک از آورده دیگران تغییر دادن افراد و گزینه های مرجع تغییر شغل Leave the field (quit the job) © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری مساوات یا انصاف Equity Theory گزاره های مرتبط با پرداخت های غیر منصفانه: کارکنانی که بصورت ساعتی پاداشی بیش از دیگران دریافت نموده اند به میزان بیشتری نیز تولید و نتیجه داشته اند. کارکنانی که بازای کار مشخصی درآمد منصفانه داشته اند, خروجی و نتیجه کمتر اما با کیفیت بهتری ارائه نموده اند. کارکنانی که با درآمد غیرمنصفانه کار می کنند, نتایج کاری با کیفیت کمتری را ارائه می نمایند. کارکنان دارای درآمد غیر منصفانه, خروجی های انبوه ولی بی کیفیت تری نسبت به کارکنان دارای درآمد منصفانه بوده اند. © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

تئوری مساوات یا انصاف Equity Theory عدالت توزیعی Distributive Justice عبارتست از مشاهده عدالت و انصاف در میزان و نحوه توزیع حقوق و مزایا بین افراد مختلف عدالت دستورالعملی Procedural Justice عبارتست از انصاف درک شده از فرآيند محاسبه نحوه توزیع حقوق و مزایا بین افراد مختلف. © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.

Toward an OB Discipline E X H I B I T 1–3 © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.