B2B elektronsko poslovanje

Nastavne teme kolaborativno poslovanje razvoj B2B poslovanja EDI ebXML RosettaNet xCBL mrežna tržišta privatne industrijske mreže

Očekivati nešto od drugoga zato što je to naše pravo znači izlagati se nesreći. Drugi mogu i hoće da daju samo ono što su u stanju, a ne ono što vi želite da daju. Leo Baskalja

Efekti B2B rešenja smanjuju se administrativni troškovi administracije, kupaca i transakcija nivo zaliha materijala se svodi na neophodni minimum "just in time" režim povećava se fleksibilnost proizvodnje direktnom saradnjom kupaca i snabdevača poboljšava se kvalitet proizvoda stavljanjem terminskih planova proizvodnje na uvid snabdevačima smanjuje se vreme potrebno za proizvodnju povećavaju se mogućnosti saradnje sa snabdevačima i distributerima mogućnost uvida u stvarne cene robe na tržištu

Kolaborativno poslovanje označava upotrebu digitalnih tehnologija u zajedničkom dizajnu, razvoju, proizvodnji i upravljanju proizvodima od strane više kompanija - saradnika cenar pažnje pomera se sa razmene transakcija na odnose između učesnika u lancu snabdevanja cilj je stvaranje okruženja za obimne komunikacije sa osetljivim dokumentima između poznatih partnera u stvaranju određenih proizvoda

Tipovi partnerstva partnerstvo zajedničkog tržišta (joint marketing partnership) partnerstvo u okviru industrijske grane (intra‑industry partnership) partnerstvo kupac‑snabdevač (customer‑supplier partnership) partnerstvo vođeno od strane proizvođača informacionih tehnologija (IT vendor driven partnership)

Partnerstvo zajedničkog tržišta donosi prednosti koje ovakav način rada pruža svim konkurentima koji se pojavljuju na tržištu kombinovani marketinški programi primeri: prodaja avionskih karata, rezervacije hotela, iznajmljivanje automobila i bankarske kreditne kartice

Partnerstvo u okviru industrijske grane sastoji se iz malih i srednjih kompanija koje vide potrebu da ujedine resurse primeri: niz finansijskih institucija formiraju zajedničku mrežu elektronskog bankarstva

Partnerstvo kupac‑snabdevač pruža mogućnost formiranja sistema komunikacije uz relokaciju funkcija na obe strane od koje imaju koristi obe najčešći slučaj partnerstva, poznati primer: Wall-Mart

Partnerstvo vođeno od strane proizvođača IT proizvođač IT omogućava proizvodnju nestandardnih produkata i usluga koji koriste njegovu IT platformu primer: objava nove (beta) verzije hardvera ili softvera radi testiranja i što bržeg razvoja pratećih proizvoda

B2B vs. B2C B2B oko 7 puta veći finansijski obrt od B2C Japan: taj odnos je 9, 30% kompanija (34% proizvodnih) koristi B2B, a 11,5% kompanija (26% iz finansija i osiguranja) B2C poslovanje Južna Koreja: B2B 88%, B2G 9,2%, B2C 2,6%, ostali vidovi 0,2%

Kategorije B2B poslovanja rešenja strane koja prodaje usmerena na prodaju drugim kompanijama i krajnjim korisnicima i zasnivaju se na Web aplikacijama indirektno naručivanje predstavlja familiju rešenja namenjena kompanijama koje kupuju mrežne tržnice predstavljaju mesta na kojima se pojavljuju dve prethodno navedene strane

Razvoj B2B razmene transakcija krajem 70-ih pojavio se EDI sa idejom da kompanijama uštedi na ispisivanju, transferu i ponovnom unosu poslovnih transakcija EDI na Internetu: SIMPL-EDI, lite EDI, XML/EDI i Web-EDI nove tehnologije: ebXML, RosettaNet i xCBL

EDI vs. XML EDI radi analogno sa teleprinterom, mogu se slati isključivo tekstualni podaci XML omogućava vrlo jednostavno slanje svih oblika podataka i podržava mešanje tekstova u razičitim jezicima i podesnija reprezentacija strukturiranih poslovnih podataka i dokumenata XML nije kompletno rešenje, jer on pokriva samo sintaksna pravila mogućnost komunikacije između različitih XML rešenja

Odnos cena EDI vs. XML SME koja 15 sa poslovnih partnera nedeljno razmenjuje 135 poslovnih transakcija godišnje potroši: preko EDI provajdera (VAN) 12.300 dolara preko Interneta 247 dolara odnos cena: 1:50

Broj zaposlenih Koriste EDI standarde % Koriste XML standarde do 9 2 5 10 - 49 4 6 50 - 249 14 13 250 i više 43 28

Proizvodna grana Koriste EDI standarde % Koriste XML standarde Prerada hrane 37 12 Tekstilna 21 14 Izdavaštvo 13 22 Farmaceutska 42 Mašinska 23 25 Automobilska 61 16 Vazduhoplovna 29 Izgradnja 4 5 Turizam IT usluge 10 34

EDI Electronic Data Interchange - elektronska razmena podataka orijentisana razmena poslovnih dokumenata između 2 računara sa korišćenjem standardizovanih formata neophodno da se unapred zna ko je pošiljalac, a ko primalac poruke poruka predstavlja jedan od unapred dogovorenih poslovnih dokumenata razmena poruka vrši se isključivo između računara svaka poruka je unapred standardizovana

EDI kao sistem strogo formalizovan sistem razmena redovnih transakcija koje se ponavljaju na vertikalnim tržištima koristi se za za naručivanje, isporuku, fakturisanje i plaćanje ne koristi se za istraživanje tržišta, pregovaranje i aktivnosti nakon realizovanog posla formalizovano je znatno više poruka – u EDIFACT-u više od 200

EDI i organizacione promene u radu pojedinaca 79% funkcionisanje organizacionih celina 50% organizacija kompanije 36% promena

EDI projekti UNCID: pravila vođenja razmene trgovačkih podataka regionalni projekti: TEDIS u Evropi, SIA u Velikoj Britaniji i TPA u SAD i Kanadi granski projekti: ODETTE u automobilskoj industriji, EMEDI u zdravstvu, CEFIX u hemijskoj industriji

EDIFACT Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Transport - najznačajniji EDI standard formirala ga Komisija za ekonomsku i društvenu problematiku pri Ujedinjenim nacijama u razvijenim zemljama sveta je zakonskim aktima usvojen kao zvanični nacionalni EDI standard

Osnove EDIFACT standard ISO 9735 sintaksna pravila EDIFACT ISO 7372 direktorij elementarnih podataka katalog standardizovanih poruka (United Nations Standard Messages - UNSM) ISO skupovi znakova kodne liste sadrže semantiku EDI

Struktura EDI poruke postoje delovi standarda za svaki od poslovnih dokumenata dokument se sastoji iz obaveznih i neobaveznih segmenata, jedinstvenih ili sa ponavljanjem sastoje se iz elementarnih podataka: sadrže naziv, redosled, obaveznost korišćenja, repeticiju i format sintaksa: gramatička pravila povezivanja podataka u segmente sadržaj elementarnog podatka: iz odgovarajuće kodne liste, šifriran ili sa stvarnom vrednošću

Lokalna aplikacija Lokalna aplikacija Konverzija Konverzija Standardne poruke Standardne poruke Korisnik A Korisnik B

Tipovi EDI veza direktne veze računara: čine zatvorenu poslovnu celinu, primenjuju u slučaju manjeg broja korisnika ili kada se za jednog većeg vezuje više manjih Value Aided Network ‑ VAN: veza preko posrednih sistema specijalizovanih za računarske komunikacije koji garantuju visok nivo kvaliteta dogovorenih usluga

Modeli VAN nacionalni operatori rade u jednoj i susednim zemljama (pošte ili nacionalne banke) osovina mreže sa pridruženim članovima obezbeđuje komunikacije i održavanje mreže zajedno sa članovima koji u pojedinim zemljama (u Evropi: GEIS, Sprint i Infonet) osovina mreže sa nacionalnim članovima u sastavu mrežne kompanije (IBM WIN)

Usluge VAN obezbeđenje pristupa pregradcima sa porukama veze između VAN mreža privatnost, sigurnost poruka, pouzdanost, raspoloživost i uspešnost slanja poruka funkcionalno rukovanje pristiglim porukama "tragovi" neophodni za kontrolne preglede provera ispravnosti pristiglih poruka i vraćanje neispravnih mogućnosti lokalnih pristupa periodične pretplate ili plaćanja za izvršene prenose softver kojim se lako pristupa na mrežu

Translacioni softver transparentan je pri povezivanju u javne mreže pruža podršku svim vodećim mrežnim standardima moguće ga je integrisati sa lokalnim aplikacijama odgovoran je za početak, kontrolu i kompletiranje EDI prenosa kodira poslovne transakcije u format EDI standarda i interfejs prema odabranom VAN

EDI aplikacioni interfejs Komunikacioni interfejs prevođenje upravljanje sigurnosti uparivanje EDI konfiguracija kontrola podataka rečnici, direktoriji opisi postupaka statistike i provere ostalo nadzor transakcije Komunikacioni interfejs

Razlozi slabe primene EDI visoki troškovi uvođenja, transakcija i usluga VAN EDI ne obuhvata ceo spektar podataka koje organizacije žele da razmene prenosi samo tekstualne podatke, a ne i multimedijalne sadržaje komplikovani modeli implementacije i korišćenja EDI ne omogućava on-line pristup informacijama i transakcioni dijalog u toku razmene poruka

Referentni model otvorenog edi JUS ISO/IEC standard 14662-1998 Referentni model za otvoreni edi upravlja stanjima kod autonomnih učesnika na osnovu prethodno definisanih pravila obezbeđuje metodske alate za opisivanje poslovnih aktivnosti u nacionalnom i međunarodnom okruženju definiše potencijalne scenarije, sastavljene iz dijaloga razmenje određenih dokumenata

ebXML međunarodna inicijativa United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business (UN/CEFACT) i Organization for the Advancement of Structured Information Standards (OASIS) grupa standardne XML specifikacije prema kojima se vrši razmena poslovnih dokumenata objedinjeno je nasleđe EDI (sintaksa, semantika i kodne liste) sa mogućnostima XML primena jedinstvenog registra (registry) poslovnih dokumenata na za to specijalizovanom serveru pravila koja ih prate vezana su za specifične zahteve primaoca poruke

Kompanija A Kompanija B 1. zahtev za poslovnim detaljima poslovni registri XML poslovni profili 2. izgradnja lokalnog sistema 3. registracija informacionih detalja i profila kompanije ebXML registri 5. ugovaranje posla 4. upit i preuzimanje profila i scenarija kompanije A 6. poslovne transakcije Kompanija B

Rosetta 1799. u blizini egipatskog grada Rachida (Rosetta) pronađen je kamen iz 196. godine pre nove ere ista poruka na dva jezika pomoću tri različita pisma pomoću njega Jean-Francois Champollion dešifruje hijeroglife simbol za pomoć u komunikaciji između dve strane koje ne govore istim jezikom

RosettaNet međunarodni neprofitabilni konzorcijum osnovan 1998. sa više od 400 vodećih svetskih kompanija u članstvu poslovni protokol pomoću kojeg njegovi učesnici prevazilaze jezičke i druge barijere i aktivno učestvuju u B2B e-poslovanju standardi namenjeni transakcijama u globalnom lancu snabdevanja prema principima kolaborativnog poslovanja dostupni svim potencijalnim korisnicima

Sadržaji RosettaNeta Partner Interface Processes (PIP) sadži poslovne dokumente, rečnik i poslovni proces dat opisom koreografije dijaloga Implementation Framework (RNIF) sadrži protokole razmene namenjene brzoj primeni RosettaNet standarda Business and Technical Dictionaries se sastoje iz jedinstvenih termina za sve pojmove koji se pojavljuju u porukama RosettaNet Business Message je osnovna jedinica razmene

xCBL XML Common Business Library je razvio Veo Systems 1997. struktura poslovnih dokumenata koju podržavaju Microsoft, SAP, Compaq, HP, Sun Microsystems i CommerceOne skup XML gradivnih blokova i okvira dokumenata koji omogućava izgradnju XML dokumenata puna mogućnost integrecije sa ERP aplikacijama i kompatibilnost sa RosettaNetom i EDIFACT standardom obuhvata 44 poslovnih dokumenata

Mrežna tržišta hiljade snabdevača i stotine glavnih naručilaca, pri čemu se snadevači takmiče međusobno u ceni i drugim uslovima transakcije automatizovane i što jeftinije razlikujemo e-distributere, e-nabavljače, razmene i industrijske konzorcijume

e-Distributeri najjednostavniji tip mrežnog tržišta obezbeđuje elektronske kataloge sa proizvodima više hiljada direktnih proizvođača nezavisne kompanije usmerene na oko 40% nabavki koje kompanije ne mogu realizovati od stalnih dobavljača pokrivaju različite industrijske grane i otvoreni su za sve potencijalne kupce prednosti: niske cene pretraživanja, transakcija i samih kupljenih artikala, širok izbor i brza isporuka tržišni lider: W. W. Grainger

e-Nabavljači nezavisne kompanije povezane sa stotinama on-line snabdevača nude milione delova za održavanje i opravku poslovnim kompanijama naplaćuju procenat od svojih usluga i zarađuju od konsaltinga i softverskih usluga nadgradnja u odnosu na e-distributere je realizacija kompletnih on-line transakcija na obe strane koje učestvuju u njima kupcima realizuju rezervacije, garancije, primena čvrstih poslovnih pravila, fakturisanje i plaćanje snabdevačima nude kreiranje kataloga sa održavanjem sadržaja, izvršenje posla, fakturisanje, isporuku i isplate model favorizuje stranu kupca

Primeri e-nabavljača tržišni lideri su su Ariba, CommerceOne i VerticalNet ICT platforma Aribe sastoji se iz 4 sloja: Ariba Bayer je namenjena poslovnim procesima na obe strane, a u okviru kompanijinog intraneta je podrška kreiranju porudžbenica Ariba Marketplace i Ariba Dynamic Trade uspostavljaju funkcije tržišta na strani snabdevača Ariba Commerce Service Network služi kompanijama koje hoće da pristupe elektronskom tržištu Aribe sa katalozima svojih proizvoda

Razmene povezuju snabdevača sa kupcima u dinamičnom okruženju sa izvođenjem transakcija u realnom vremenu usmerene su na pojedinačne zahteve za nabavkom velikih kompanija u pojedinim industrijskim granama kupci brzo i jeftino pronalaze odgovarajuće ponude, kao i niske cene proizvoda snabdevači dobijaju pristup globalnom tržištu i mogućnost da rasprodaju viškove robe tržišni lideri: Foodtrader, E-Steel i FreeMarkets

Industrijski konzorcijumi tržište upravljano od veće grupe kompanija iste industrijske grane preko kojeg je omogućena direktna kupovina od određene grupe snabdevača unifikacija snabdevačkog lanca u industrijskoj grani i to preko zajedničke mreže i računarske platforme vizija vodećih klasičnih kompanija koje su odlučile da izgrade sopstvena tržišta najpoznatija iskustva: Transora, Covisint, Auction

Transora 50 velikih industrijskih kompanija osnovalo 2000. osnivački kapital od 238 miliona dolara Coca Cola, Pepsi, Cadbury Schweppes, Nestle, Heinz, Heineken, Cargill, Kellogg, Kraft, Procter & Gamble, Colgate-Palmolive, Johnson & Johnson, Unilever, Gillette, Eastman Kodak ... danas u sastavu više od 150 velikih snabdevača maloprodaje (24 od 25 najvećih)

Covisint osnovala ga 199. “velika trojka" iz Detroita: Ford, General Motors i Daimler Chrysler uloženo 200 miliona dolara jedinstveni elektronski konzorcijum proizvođača u automobilskoj industriji pridružili se Nissan-Renault i PSA Peugeot-Citroen za 3 godine smanjeni troškovi snabdevanja i proizvodnje za 16% kod članova

Auction osnovale vodeće medijske kompanije: Washington Post, New York Times, Tribune Company, Times Mirror... osnovan je sa idejom da okupi oglase sa manjih lokalnih izvora na jedan veliki aukcijski sajt

Privatne industrijske mreže najveći segment B2B poslovanja na Internetu i van njega pokrivaju privatne industrijske mreže (Private Industrial Network - PIN) direktni sledbenici postojećih EDI mreža čvrsto povezani sa ERP sistemima služe za koordinaciju interorganizacionih poslovnih procesa mogu biti u okviru jedne industrijske grane najčešće obuhvataju grupu snabdevača okupljenih oko jedne velike kompanije – “vlasnika” mreže "proširene kompanije" sa ERP sistemom velike kompanije na koji se uključuju glavni snabdevači

Namene PIN razvoj efikasnih procesa naručivanja i prodaje u širem okruženju razvoj sistema planiranja resursa u širem okruženju radi podrške planiranju resursa kompanije kreiranje povećane vidljivosti lanca snabdevanja upravljanjem nivoima zaliha kupaca i snabdevača uspostavljanje čvršćih veza između kupaca i prodavaca pomoću predviđanja budućih potreba, komunikacije i rešavanje konflikta globalizacija poslovnog okruženja smanjenje rizika u širem okruženju uklanjanjem razlika između ponude i potražnje

Primer: Fiat formirana zajednička kompanija Fiat i IBM pruža usluge iz oblasti logistike na kvalitetnoj komunikacionoj infrastrukturi “nervni sistem" koncepta predstavlja snažna podrška ICT kompanija prevazilazi svoje fizičke granice i uključuje druge uslužne kompanije koje doprinose proizvodnji, banke, transportere i snabdevače

Oblici kolaboracije PIN CPFR: kolaborativno planiranje resursa, predviđanje i popunjavanje uključuje procese predviđanja potreba, razvoja proizvodnih planova i koordinacije isporuke, proizvodnje i skladištenja saznanja o zalihama u maloprodaji utiču na planove proizvođača, a oni na planove snabdevača, čime se izbegavaju tržišni viškovi i smanjuju potrebe za privremenim sniženjem cena i rasprodajama povratne informacije od kupaca direktno utiču na dizajn i proizvodnju

Dizajn proizvoda CPFR grane industrije PIN kolaborativno poslovanje Koordinacija marketinga Vidljivost lanca snabdevanja Vidljivost lanca zahteva

Efikasan odgovor potrošaču Efficient Consumer Response – ECR reformiše rad prodavnica: asortiman, razvoj i uvođenje novih proizvoda, promociju i popunjavanje zaliha upotreba barkoda, Internet i EDI, računarski podržano naručivanje, alternativne metode distribucije primer: Proctor & Gamble informacije iz prodavnica sa POS terminala kumulirane kod distributera odmah prevodi u proizvodni plan i dostavlja glavnim snabdevačima

Wal-Mart maloprodajni lanac ostvario je 1980. godine prodaju od milijardu dolara 1989. nakon izgradnje EDI sistema kolaborativnog poslovanja dostigao 26 milijardi dolara 2000. nakon nadgradnje u sistem maloprodajnih veza i prelaska na ekstranet ukupna prodaja je 91 milijarda dolara sistem kolaborativnog predviđanja, planiranja i popune zaliha u 6.622 prodajnih centara donosi 2006. realizaciju u prvom polugodištu od 163 milijardi dolara

Prepreke uvođenju PIN kompanije teško prihvataju podelu i vidljivost podataka koje se dugo vremena smatrale za vrlo osetljive i poverljive kompleksna integracija ERP aplikacija i EDI mreža u novi ambijent ERP aplikacije nisu dizajnirane tako da funkcionišu u otvorenom okruženju i zahtevaju ozbiljne intervencije zaposleni su godinama usmeravani da budu lojalni svojim kompanijama, a sada treba da prihvate novu privrženost proširenim kompanijama svi učesnici osim vlasnika mreže gube deo svoje samostalnosti