MSC Yacht Club Product Training Sesson

SINGURUL CLUB DE “SASE STELE” PE UN VAS MARE DE CROAZIERA MSC Yacht Club Experienta finala pentru iubitorii de croaziere. Unghiul de vanzare: MSC Yacht Club ofera un “Concept de Croaziera Unic” Rasfat pentru cei care cauta servicii personalizate si intimitate in timp ce se bucura de beneficiile oferite de catre un vas mare de croaziera. Tot ceea ce este mai bun din ambele lumi pentru cei ce isi permit sa plateasca putin mai mult. Produsele Yacht Club trebuiesc prezentate ca fiind o “experienta de viata” in loc de a prezenta suprafata cabinelor si ceea ce se include in tarif. SINGURUL CLUB DE “SASE STELE” PE UN VAS MARE DE CROAZIERA

SERVICIUL DE MAJORDOMI Beneficiile Clientului Yacht Club: Un majordom personal la fiecare 5 cabine. Majordomii sunt instruiti riguros la standardele Academiei Internationale de Majordomi. Majordomii sunt dedicati exclusiv pasagerilor MSC Yacht Club si stau la dispozitia lor 24 de ore din 24 pentru a va oferi urmatoarele: Servicii de Intalnire si Intampinare. Transferuri private de la aeroport la vas. Check-in si check-out prioritar. Echipa de majordomi asista pasagerii cu bagajele in terminal, ii escorteaza pana la linia dedicata pentru check-in si pentru formalitatile portuare in porturile de escala. Majordomul va sta la dispozitie si pentru a va impacheta si dezpacheta lucrurile din valiza, la cerere. SERVICIUL DE MAJORDOMI

SERVICIUL DE MAJORDOMI Majordomul va colecta hainele murdare pentru a le duce la curatat si calcat pentru a fi livrate in aceeasi zi sau ziua urmatoare. Gratuit la bordul vaselor MSC – marea majoritate a liniilor de croaziera taxeaza extra aceste servicii. Schimbarea prosoapelor de doua ori pe zi. Majordomul va avea grija inclusiv de pantofii dumneavoastra la cerere. Ziarul dumneavoastra international favorit va fi livrat in format original in suita in fiecare zi, chiar si in zilele pe mare. Comentarii pozitive din partea clientilor cu privire la acest serviciu. Locuri in primul rand la teatru pot fi rezervate prin Majordom sau Concierge (disponibilitate limitata). Serviciu de servirea ceaiului zilnic. Ceaiul Englezesc Traditional este servit zilnic de catre majordomi alaturi de patiserie de inalta clasa si sandwich-uri. SERVICIUL DE MAJORDOMI 5

Concierge Exclusiv SERVICII CONCIERGE Biroul Concierge este deschis 24 de ore pe zi. “Conciergeria” ofera pasagerilor MSC Yacht Club informatii si servicii speciale pentru a-i ajuta sa se bucure la maxim de sederea lor la bordul vaselor. Concierge-ul poate sa va aranjeze urmatoarele si mai multe: Toate rezervarile pentru serviciile speciale; Rezervari prioritare pentru excursiile la tarm si tururile private; Toate serviciciile in port, inclusiv rezervari si informatii despre atractii locale; Rezervari pentru pachetele SPA; Rezervari pentru cina a la carte in oricare dintre restaurantele de la bordul vaselor; Oportunitati private de shopping la bordul vasului; Orice informatie si cerere generala. Can we place a photo of the actual YC Concierge desk on this slide to replace the stair case SERVICII CONCIERGE 6

Locuri Publice Exclusive Yacht Club Puncte importante de clarificat: Desi pasagerii MSC Yacht Club primesc servicii personalizate la efectuarea rezervarii, MSC Aurea Spa este o zona publica comuna tuturor pasagerilor la fel si restaurantele a la carte. Zonele exclusive pentru pasagerii MSC Yacht Club sunt Zona Piscinei One precum si Salonul Top Sail. Area “Privé” din Discoteca Liquid. Can we change photo to an image of the Pool One Area or Top Sail Lounge ZONE EXCLUSIVE 7

Cabine Yacht Club CABINE Suitele MSC Yacht Club sunt decorate la cele mai inalte standarde posibile cu designeri de top in adevaratul stil italian si cu o gama larga de facilitati: Aer conditionat Televiziune Interactiva (ITV) Acces la internet(Conexiune Wifi) CABINE 8

CABINE Ecrane Samsung LCD Console Nintendo Wii Meniu specializat de perne Dorelan pentru comfort personalizat Halate de baie si papuci de casa de lux Asternuturi exclusive din bumbac Egiptean si halate de baie produse de Mascioni Italy CABINE 9

CABINE Baie cu dus si cada si cu mobilier din marmura Set de lustruire a pantofilor si pungi speciale de bumbac pentru papuci Saltea Myform Memory Egonomic de cea mai buna calitate Ciocolata Venchi de “Noapte Buna” exclusiv pentru MSC Yacht Club Mini-bar full si gratuit Toate cabinele au seif personal usor de folosit CABINE 10

MSC YACHT CLUB

LOCATIA CABINELOR YACHT CLUB Y3 – Suita Royala LOCATIA CABINELOR YACHT CLUB

3 CATEGORII DIFERITE DE CABINE YACHT CLUB Y1 - Suite De Luxe Y2 - Suite Executive & de Familie Y3 - Suite Roiale 3 CATEGORII DIFERITE DE CABINE YACHT CLUB

DETALII CABINE YC1 YC1 – Suite De Luxe: Suprafata variaza de la 22 mp pana la un pic peste 33 mp Toate suitele au baie cu cada si dus Cabinele sunt localizate in fata vasului pe puntile 9, 10, 11, 15, 16 Posibilitate de vedere spre ocean printr-un geam din podea pana in tavan Place a photo of a YC 1 cabin DETALII CABINE YC1

Place a photo of a YC 1 cabin DETALII CABINE YC1 15

DETALII CABINE YC2 YC2 – Suite Executive & de Familie Suprafata variaza de la 33 mp pana la putin peste 51 mp Toate suitele au baie cu cada si dus Toate suitele sunt localizate pe puntile 9, 10, 11, 12 Place a photo of a YC3 disabled cabin DETALII CABINE YC2

Place a photo of a YC3 disabled cabin DETALII CABINE YC2 17

Place a photo of a YC 1 cabin DETALII CABINE YC2 18

DETALII CABINE YC3 YC3 – Suite Royale: Cabina foarte mare, 36 mp + balcon foarte mare de 16 mp Place a photo of a YC4 cabin DETALII CABINE YC3

Place a photo of a YC3 disabled cabin DETALII CABINE YC3 20

Parfumurile dvs. exclusive Escents si MSC Cruises au dezvoltat o linie intreaga de parfumuri pentru uzul exclusiv al pasagerilor MSC Yacht Club, cu grija formulate in asa fel incat sa intensifice starile de spirit a pasagerilor nostri asociand culorile cu aromele si plantele pentru o experienta totala. Toate sunt biodegradabile, nu sunt testate pe animale, hipoalergice si eco-friendly. ESCENTS 21

Servicii SPA MSC AUREA SPA Marea majoritate a pasagerilor MSC Yacht Club au acces direct privat cu liftul spre MSC Aurea SPA. (nu toate cabinele au acces) Va rog sa verificati configuratia cabinei. Majordomul se ocupa de rezervari prioritare pentru o gama larga de tratamente exclusive pentru cabinele VIP. Varietatea de tratamente consta in: Tratament terapist SPA In-Cabina; Masaj Balinez, Reflexologie, Cranial si Sincron la Patru maini; Masaj Balinez la Lumina Lumanarilor multisenzorial pentru relaxare fizica si mentala; Hidroterapie Balneo Aromatica. Cabina privata pentru 2 persoane cu terapie chromo-muzicala pentru o relaxare adevarata. MSC AUREA SPA 22

Bucatarie GOURMET DINING O servire fina a cinei este o caracteristica importanta a experientei MSC Yacht Club: In Salonul Top Sail, pasagerilor le va fi oferit toata ziua o gama vasta si exotica de bauturi, patiserie delicioasa, inghetata de casa si aperitive incantatoare; Daca preferati sa va bucurati de intimitatea suitei dvs, va oferim posibilitatea sa alegeti dintr-un meniu de room service ce doriti sa serviti; Cina gratuita la “L’Étoile”, restaurant cu specific Frantuzesc; Sectiune rezervata a restaurantului italian panoramic “Cerchio d’Oro” ; Vesela din portelan exclusiv MSC Yacht Club “in stil italian”; Pasagerii au posibilitatea sa isi modifice rezervarile pentru orele de cinare la restaurante asistati de concierge. GOURMET DINING 23

MIC DEJUN GOURMET DINING Room service: Mic dejun continental servit de catre majordom Salonul Top Sail: Mic dejun continental si specialitati de cafea servite de catre majordomi Piscina One: selectie zilnica de patiserie, sucuri, fructe, iaurt si specialitati de cafea Restaurant: Mic dejun cald pentru a se potrivi toate gusturilor in Restaurantul Italian “Cerchio d’Oro” Can we place a photo of a breakfast being served in either the Top Sail Lounge or the One Pool or a picture of the Cerchio D’Oro dining room area reserved for the YC guests GOURMET DINING 24

PRANZ ORA CEAIULUI GOURMET DINING 24 ore room service: O selectie la meniul MSC Yacht Club servita de un majordom Salonul Top Sail si Piscina One: o selectie zilnica din cele mai delicioase aperitive calde si reci, o varietate de salate si branzeturi servite de un majordom Restaurant: un meniu variat care este servit zilnic in restaurantul italian “Cerchio d’Oro” ORA CEAIULUI Majordomii vor prezenta traditionalul serviciu de Ceai Englezesc in Salonul Top Sail. O selectie fina de ceaiuri, prajituri, patiserie si sandwichuri servite de catre un majordom. GOURMET DINING 25

BUFETUL DE LA MIEZUL NOPTII CINA 24 ore room service: O selectie la meniul MSC Yacht Club servita de catre majordomi Salonul Top Sail: selectii zilnice gastronomice din cele mai delicioase aperitive calde si reci servite de catre majordomi. Restaurant: un meniu variat este servit zilnic pentru toate gusturile in restaurantul italian “Cerchio d’Oro” Restaurantul cu specific frantuzesc “L’Ètoile”: Experienta fina franceza de cinare BUFETUL DE LA MIEZUL NOPTII Salonul Top Sail: surpriza de la miezul noptii a bucatarilor nostri sefi MINI BAR Tot continutul din mini bar din suite este gratuit pentru membrii MSC Yacht Club. GOURMET DINING 26

COMPLIMENTS OF THE MSC YACHT CLUB Bauturi In plus pe langa oferta exclusiva a restaurantelor si a barurilor, pasagerii MSC Yacht Club se vor bucura de o selectie de bauturi premium pentru toate gusturile de la vinuri Italiene de cea mai buna calitate pana la beri si bauturi soft. Disponibile la orice ora din zi in cafenelele MSC Yacht Club, barurile si restaurantele L’Ètoile si Il Cerchio d’Oro. Apa Minerala: San Benedetto, Perrier, Uliveto.… Bere, in particular Budweiser, Heineken, Nastro Azzurro… Aperitive: Campari Soda, Martini, Bacardi Vin spumant: Prosecco Valdobbiadene d.o.c. Vin alb: Langhe Arneis d.o.c., Greco di Tufo d.o.c.g., Canayli Vermentino di Gallura d.o.c.g. Vin rosu: Nebbiolo d’Alba d.o.c., Nero d’Avola i.g.t. Almanera, Barbera d.o.c. Vin roze: Cariddi Rosé i.g.t. Cele mai bune lichioruri distilate din lume: “Premium”, “Invecchiati”, “Riserva Speciale” Bauturi soft: Pepsi Cola, 7-Up, Ice Tea, Apa tonica… COMPLIMENTS OF THE MSC YACHT CLUB 27

Facilitati MOMENTE DE NEUITAT Exista o lume intreaga care te asteapta sa o descoperi cand navighezi cu MSC Cruises. Pasagerii MSC Yacht Club pot fii siguri ca o vor descoperi cu stil. Spatiul Piscinei One. O zona exclusiva MSC Yacht Club cu: 1 Piscina, 2 Bai SPA, 1 Solar Excursii optionale personalizate cu transfer cu limuzina cu sofer, inchiriere de masina sau minibus. Excursii tailor-made. Majordomul dumneavoastra va va confirma rezervarea, disponibilitatile si costurile. Fotograf personal disponibil in timpul excursiilor optionale (la cerere) Area Privé rezervata pentru MSC Yacht Club in Discoteca Liquid Add images of the One Pool area pictures of the Spa baths and solarium MOMENTE DE NEUITAT 28

SI EXPERIENTA DE A NAVIGA O vacanta MSC YACHT CLUB Beneficiati de tot ce e mai bun navigand cu MSC Yacht Club. Pasagerii se vor bucura de intimitate si comfort in zonele rezervate MSC Yacht Club cu serviciile majordomilor si concierge, dar si cu toata distractia asigurata si o experienta de neuitat la picioarele lor. Ramaneti in forma cu fascinantele facilitati sportive de la centrul de fitness complet echipat pana la terenul de tennis si squash, o pista de jogging si mult mai multe facilitati. Degustati unele dintre cele mai bune mancaruri in restaurantele noastre internationale si barurile si cafenelele tematice. Cand vine vorba de distractie sunteti rasfatati prin variante! Incercati-va norocul la cazino, dansati toata noaptea in discoteca sau in baruri, relaxati-va in localurile de jazz, bucurati-va de cinema-ul 4D sau daor relaxati-va citind o carte la bibleoteca. MSC Yacht Club; o croaziera MSC cu un rafinament aparte. SI EXPERIENTA DE A NAVIGA 29

OFERTE MSC CLUB FANTASTICE 5% 8% 10% Can we change photo to an image of the Pool One Area or Top Sail Lounge OFERTE MSC CLUB FANTASTICE 30

Vanzari Fericite! Can we change photo to an image of the Pool One Area or Top Sail Lounge 31

32