Kuidas olla atraktiivne? Kooli ja õpetaja tasandil 29.09.2017 Andres Kuusik PhD Turunduse dotsent Tartu Ülikool

Andres Kuusik Turunduse dotsent TÜ majandusteaduskond

Atraktiivne Kellele? Kuidas?

Kellele: sihtgrupp Klient Partner Ise

Sihtgrupp Õpilane piirkonna õpilane Klient erihuviga õpilane Lapsevanem Klient Riik Partner Ise Omavalitsus Kohalikud ettevõtjad Kõrgkoolid jt. Juhtkond Õpetajad

Atraktiivne Naudingut pakkuv, meeldiv Huvi äratav Väärt omada, kaaluda, teha

Naudingut pakkuv ja meeldiv … ole ilus Turunduses on selle nimi tootedisain Maja, ruumid, üritused, …

Naudingut pakkuv ja meeldiv Paku elamust! Pakend Interjöör Muusika Lõhn Riietus Nimi Inimeste otsused on emotsionaalsed

Naudingut pakkuv ja meeldiv DRAAMA käsitlus Kostüümid Rekvisiidid Käsikiri

Naudingut pakkuv ja meeldiv … ole sarnane Segmenteerimine (W.Smith, 1956) Brändi isikupära (R.W.Belk, 1988; J.L. Aaker, 1999)

Bränd kui inimene Inimese materiaalne mina Inimese laiendatud mina EMT kui inimene - 25, young, single -  likes to go in night clubs -  high position in bank -  but also does not have many friends, just party friends -  lives in centre of town & parties a in night clubs -  does not invite people because they are already there -  plans to make big international deal -  not well liked but very powerful - dies of cocaine over dose Eesti Telefon kui inimene - 55 -  fat -  not happily married -  children, but left home already, in their 20s -  city, in average old house -  public sector -  middle management -  faceless, bureaucratic Inimese materiaalne mina (W. James, 1890) Inimese laiendatud mina (R.W.Belk, 1988) 5 brändiga seostatavat isiksuse joont: - Siirus (aus, eetiline, hooliv, originaalne, soe, klassikaline jne) - Innustavus (trendikas, seikluslik, cool, noortepärane, üllatav …) Kompetentsus (usaldusväärne, tõsine, kindel, efektiivne, liider …) Pretensioonikus (glamuurne, seksikas, naiselik, good-looking …) Jõulisus (maskuliinne, aktiivne, atleetlik, tugev, robustne …) (J.L. Aaker, 1999)

Naudingut pakkuv ja meeldiv … ole sarnane =

Naudingut pakkuv ja meeldiv … ole partner Pikaajalised suhted CRM Kliendilojaalsus-programmid Interaktiivne kommunikatsioon Kaasamine

Kaasamine

Huvi äratav … ole eriline Turunduses on selle nimi positsioneerimine.

Huvi äratav Eriline koht Eriline meetod … ole eriline Eriline teema Eriline õpetaja … ole eriline

Positsioneerimine Positsioneerimine on klientide peades toote kuvandi loomine selleks, et toode klientide poolt ära tuntaks ja õigesti identifitseeritaks. Määratle konkurentide positsioonid; Määratle, millisesse kategooriasse kuulud; Mõtle oma võimalustele diferentseeruda antud kategoorias. Kui sa pole oma valdkonnas nr 1, siis mõtle välja uus valdkond, kus Sa oled nr 1

Huvi äratav … ole kuulus VÕI … ole kuulsuse sõber

Huvi äratav … ole innustunud Empaatia Peegelneuronid

Teenindaja ja organisatsiooni roll Kliendikeskne organisatsioonikultuur Juhtkonna toetus Töökoht Töövahendid Valik ja arendamine Töötaja kogemus Töötaja käitumine Kliendi elamus Mõõtmine ja motiveerimine Sisemised suhted Tööülesanded

Teenindaja ja organisatsiooni roll Kooli visioon missioon väärtused

Huvi äratav … ole aktiivne ja nähtav Algatage projekte Tehke eksperimente Võtke meedias sõna Rohke eksponeerimise efekt - mida rohkem me stiimulit märkame, seda suurema tõenäosusega ta meile meeldib. (R.Zajonc)

Väärt kaaluda ja teha … ole piisavalt suur Leidke partnereid Gravitatsiooniseadus: keha külgetõmbejõud on seda suurem, mida suurem on keha mass. Leidke partnereid

Kokkuvõte Et olla atraktiivne: Keskenduge sihtsegmendile / -segmentidele; Keskenduge pikaajalistele suhetele; Positsioneerige ja eristuge; Mõelge oma kooli keskkonna kujundusele; Kasutage kuulsusi; Olge innustunud; Olge sotsiaalselt aktiivsed ja meedias nähtavad; Leidke partnereid.

Suur tänu! andres.kuusik@ut.ee