Business Enterprise Model Mohamad Ali Honarpisheh طط

Business Enterprise Model ورودی ما به سازمان و آشنا کننده ی ما با آن مجموعه ای از تعاریف و بدون ِ نمودار بخش ها: Business Profile : وضعیت ِ فعلی کار و کسب Business Enterprise Direction: آنچه می خواهید کار و کسب در آینده بشود.

Business Profile Definition مشخصات گوناگون ِ کار و کسب و وضعیت فعلی آن راهی برای ِ پیدا نمودن ِ نقاط قابل بهبود پیدا نمودن ِ فهم ِ بهتری از کسب و کار بخش ها: Business Segment Profile Products and Services Profile Customers Profile Suppliers Profile Competitor Profile

Business Segment Profile رده های ِ گوناگونی که سازمان در آن فعال است. خواص گوناگون ِ یک رده: Characteristics : آنچه رده را متمایز می سازد : سود و زیان قوانین میزان ِ رقابت Critical Issues : مواردی که سازمان را مجبور به اعمال تغییرات نموده است: فناوری های ِ جدید عدم سود دهی رقابت بیشتر

Business Segment Profile (continued) Relative Size:اندازه ی نسبی رده نسبت به کل فعالیت سازمان( مقداری کیفی و نه کمی) Relative Growth: میزان ِ رشد بخش نسبت به سازمان ِ ما Relative Importance : میزان ِ اهمیت ِ این بخش برای سازمان ِ ما

Category وسیله ی دسته بندی ِ محصولات و خدمات، مشتری ها، و فراهم کنندگان معیار ِ تولید ِ این دسته ها می تواند هر چیزی باشد، مثلا ً برای ِ مشتری ها: ارزشی که برای ِ ما دارند ( مثلا ً بر اساس ِ میزان ِ خریدی که از ما انجام می دهند، یا میزان ِ اعتباری که برای ِ ما دارند) فرآیندهای ِ خاصی که باید برای ِ آنها اجرا شود. بخش ها: Names : نام ِ اشیاء متمایز کننده یک گروه از دیگر گروه ها Values : چه ارزش هایی این رده را از رده های ِ دیگر جدا نموده است؟ Needs : این رده دارای ِ چه نیازهای ِ متمایزی از سایر ِ رده ها است. Relative Size Relative Growth Relative Importance Process: فرآیندهای ِ خاصی که باید برای این رده ی خاص اجرا شود.

Products and Services Profile اطلاعاتی در موردِ کالاها یا خدمات ِ ارائه شده توسط ِ سازمان ِ ما بخش ها : Characteristics : آنچه این نوع کالا یا خدمت را متمایز می سازد : سود و زیان قوانین جنبه های ِ گوناگون Critical Issues : موارد مهم در مورد ِ این کالا یا خدمت : میزانی که این کالا یا خدمت نیاز به نوآوری دارد. فناوری مورد نیاز میزان ِ رقابت تعدد گونه های مختلف آن

Customers انواع ِ مشتری های ِ گوناگون ِ سازمان بخش ها: Category Characteristics: آنچه باعث تمایز ِ این رده از مشتری ها از دیگران شده است: سطح ِ خدمات ِ مورد ِ نیاز ِ این گروه میزان ِ دانش ِ این گروه میزان پولی این گروه میزان ِ اعتبار این گروه Value Disciplines : این که این گونه از مشتری ها به چه چیزی اهمیت می دهند. کارها با نظم انجام شود، در فواصل ِ زمانی ِ معین به آنها اطلاع داده شود ...

Customers(continoue) Critical Issues: مثلاً این که به صورت ِ تناوبی به این مشتری ها سرویس داده شود. Relative Power : آیا می توانیم فرآیند هایی را برای ِ این گونه از مشتری ها تعیین نماییم، تا از آنها پیروی نمایند یا بالعکس: در هر دو حال باید موارد را مشخص نماییم. Relationship : Characterization:نوع ِ ارتباط میان ِ این گونه از مشتری ها و سازمان. سه گونه ارتباط: Strategic Partnering: Arms-length market place transactions: formal competitive procurement:

Customers(continoue2) Relationship Type : Cooperative: Neutral: Adversial: Infrastructure Sharing: زیرساخت ها، قرار دادها و استاندارد ها، برای ِ ارتباط با مشتری مثلا ً: یک بانک، لیست ِ صورت حساب های ِ یک شخص را به صورت ِ ماهیانه برای ِ او، به آدرس ِ PDF او بفرستد.

Suppliers انواع ِ اشخاصی که برای ِ سازمان ِ ما کالا یا خدمتی را فراهم می آورند. Characteristics قیمت ِ کالا یا خدمتی که ارائه می نمایند کیفیت ِ کالا یا خدمت ِ ارائه شده توسط ِ آنها Performance Summary : مجموعه ای از (Supplier Input ) ها. می تواند نام ِ یک فراهم کننده ی خاص در این گروه باشد، یا در صورتی که این نوع از فراهم کننده خود یک فراهم کننده ی بزرگ باشد، مدت زمانی که این فراهم کننده با ما همکاری می کند.

Supplier Input Process Requirements: نیاز هایی از ما که این فراهم کننده می تواند برطرف نماید، بر اساس ِ فرآیندهای ِ انجام شده توسط ِ او Performance Measure: معیار ِ مقایسه ای که برای ِ این فراهم کننده ی خاص در نظر گرفته ایم، در این بخش مشخص می گردد. Current Performance: صورتی متنی از کارایی فعلی ِ این فراهم کننده ی بخصوص Desired Performance : صورتی متنی از کارایی دلخواه از این فراهم کننده ی بخصوص Issues: موارد ِ دیگر ِ مرتبط با این ارائه کننده ی بخصوص

Competitors Profile رقبا چه کسانی صاحب ِ سازمان های ِ رقیب هستند؟ درصدی از بازار را که در اختیار دارند. استراتژیی که برای ِ جذب ِ مشتری ها اختیار نموده اند. لیستی از خواص ِ این رقیب خاص در صورتی که با این رقبا شریک هستیم، میزان ِ شراکت ِ ما با ایشان استاندارد های ِ صنعتی که این رقیب برای ِخود در نظر گرقته است.

Business Forces Summary هر آنچه آزادی عمل را در سازمان محدود می نماید و می تواند کاندیدایی باشد برای ِ تغییر در سازمان. Profitability and Prospects: میزان ِ سود و پیشبینیی که می توان از سود ِ سازمان در رده های مختلف ارائه داد. Cost Structure: هزینه های ِ گوناگونی که در سازمان برای ِ موارد ِ گوناگون انجام می شود و مقایسه ی آنها با یکدیگر. Owners Constraints : Owners Pressures: فشار ها و محدودیت های ِ از جانب ِ صاحبان، سرمایه گذاران، تامین کنندگان مالی و موسسات ِ اعتباری ِ سرمایه گذار . Financial Expectations : میزان ِ توقعات مالی بر اساس ِ یک مدت زمان ِ معین

Business Forces Summary(continoue) Company Constraints/Company Pressures:از جانب ِ نهاد های ِ اعمال کننده ی قانون قوانین توافق نامه ها ... Impacting Constraints/Impacting Pressures محدودیت های ِ دیگر مانند ِ اقتصادی صنایع ِ دیگر نوع محصول بازار جهانی محیط و اجتماع

Business Enterprise Direction تعریفی سطح ِ بالا که به ما کمک می نماید بفهمیم: می خواهیم کارمان چگونه شود ؟ به چه علت ؟ بخش های ِ گوناگون ِ این تعریف : Mission Statement Critical Success Factors/Critical Business Issues Balanced Scorecard Business Vision

Mission Statement چکیده و خلاصه ای از دلیل ِ وجودی ِ سازمان برای ِ انجام ِ کار مواردی که باید در این بخش مطرح شوند: هدف ِ کلی سازمان خط ِ تولید های ِ عمومی مشتری های ِ هدف ( گروه یا یک شخص (حقیقی یا حقوقی ِ خاص)) کارایی ِ مورد ِ نظر برای ِ سازمان

Specific Strategies در این بخش مشخص می نماییم که سازمان چگونه به اهداف ِ خود باید برسد. وابسته به یک هدف مثلا : وزارت ِ صنایع : رشد ِ معادن، جلوگیری از ورشکستگی ِ شرکت های ِ ریسندگی وزارت ِ جهاد کشاورزی : خود کفایی در تولید گندم شرکت ِ هواپیمایی ساها : به حداقل رساندن ِ زمان ِ تاخیر ِ هواپیماها

Business Objectives اهداف ِ گوناگون ِ 3 تا 5 ساله، که می خواهیم به آنها برسیم. در حدود 5 تا 10 هدف ِ کلی که می توان آنها را به زیرهدف های ِ ریزتر با دوره های ِ زمانی کوچکتر تقسیم نمود. تا حد ِ امکان خاص هستند. برای ِ هر هدف باید، معیاری برای ِ رسیدن به آن تعیین نمود.

Critical Success Factors/Critical Business Issues (CSF/CBI) چالش ها و فرصت ها تهدیدهای ِ حاصل از رقبا فشارهای ِ قانونی Case for Action: عواملی که باعث ِ به وجود آمدن ِ CBI ها شده است. مواردی که باید در این بخش مشخص شود: نگرانی های ِ اصلی کاری تعیین ِ این که چرا باید کاری انجام شود تعیین ِ نتایج ِ بی توجهی به این نگرانی ها.

Balanced Scorecard ابزاری مدیریتی که به مدیران کمک می نماید، تا افزایش (کاهش) ِ کارایی سازمان را نسبت به معیارهای ِ تعیین شده، در بخش های ِ گوناگون ِ سازمان تعیین نماید. در این بخش باید کارایی را نسبت به دیدهای ِ زیر به عنوان ِ معیار در سازمان تعیین نماییم: از دید ِ مشتری ها: در نظر سنجی ها مشتری ها چقدر از ما راضی هستند؟ چقدر تعداد مشتری های ِ ما بیشتر شده است یا کاهش یافته است؟ و ... از دید داخلی: میزان ِ غیبت ِ کارمندان و میزانی که آنها کار را ترک می نمایند؟ میزانی که کارها درست و طبق ِ برنامه ریزی انجام می شود و ... از دیدگاه آموزش و پژوهش: میزان ِ تحصیلات ِ کارکنان و میزان ِ به روز بودن ِ دانش ِ آنها، میزان ِ نوآوری های ِ آنها و ... از دیدگاه ِ اقتصادی: تراز ِ سود و زیان، میزانی از بازار که در دست ِ ما است و ...

Business Vision مشخص می نماید که وقتی تغییرات ِ مورد ِنظر در سازمان یا در یکی از بخش های ِ آن انجام شد، سازمان یا بخش به چه شکل در خواهد آمد. دید ِ آینده ی ما از سازمان بعد از انجام ِ تغییرات بخش ها: Key Business Policies : مجموعه ای از سیاست ها برای ِ هدایت و راه اندازی ِ فرآیندهای ِ سازمان ِ جدید. Business Rules Comparison: حالت های ِ فعلی و آینده ی سازمان

Location Model View در این نمودار مشخص می نماییم هر یک از فرآیند های ِ سازمان یا هر یک از قدم های ِ فرآیند های ِ سازمان در چه مکان ِ جغرافیایی انجام می شود. می تواند مستقیما ً به واحد ِ سازمانی ِ انجام دهنده ی آن مرتبط نباشد. نمایش ِ گرافیکی : Business Concept Diagram : ان مدل تصویری سطح بالا از مکان هایی که کارها در آنجام می شود و همچنین چگونگی ِ اتصال ِ ازاطلاعاتی ِ این مکان ها به ما می دهد.

Location Definition Organization Type تعاریف ِ دیگر: Conceptual: شرق ِ تهران یا کنار ساحل ِ شمال یا مرکز شهر Logical : نام ِ اصلی ِ ساختمان یا بخش مانند ِ ساختمان ِ مرکزی یا واحد مطالعات ِ شهری Physical:آدرس دقیق تعاریف ِ دیگر: مجموعه ای دیگر از تعاریف را نیز می توان به این بخش نسبت داد. مانند ِ : تکنولوژی های ِ استفاده شده در این مکان Related EBPs: فرآیند های ِ مرتبط با این مکان Related UOBs: بسته های اطلاعاتی ِ موجود در سازمان، در مورد ِ اتفاقات، تصمیمات، فرآیندها، یا اعمال