ERP – Business Process Reengineering Serban George-Cristian MTI

Business Process Reengineering (BPR) ?

Introducere “Intr-o lume in permanenta schimbare singurul lucru care nu se schimba este schimbarea insasi.” Clienti Competitie -> BPR Schimbare

Reengineering ? "Reengineering” este regandirea fundamentala si reproiectarea radicala a proceselor de afaceri pentru a realiza imbunatatiri dramatice in masuri critice, contemporane de performanta: Cost Calitate Servicii Viteza

BPR - definitie BPR reprezinta o tehnica a organizatiilor de regandire fundamentala a modului in care acestea isi desfasoara activitatea Scopul BPR : imbunatatirea in mod dramatic serviciile oferite clientilor reducerea costurilor operationale sa devina competitori de clasa mondiala Stimul-cheie pentru aparitia BPR a fost dezvoltarea continua si punerea in aplicare a sistemelor informatice complexe Organizatiile utilizeaza BPR pentru a sprijini procesele de afaceri inovatoare

BPR - premise BPR sustine ca intreprinderile se intoarca la baza si sa isi reexamineze originea lor. Ea nu crede in mici imbunatatiri. Mai degraba vizeaza reinventare total. Se adreseaza organizatiilor care vor cresteri importante si nu doar o ameliorare de 10% BPR se concentreaza asupra proceselor si nu pe sarcini, locuri de munca sau oameni. Eforturile BPR se canalizeaza pentru regandirea strategiilor si valoarii adaugate a proceselor care transcend granitelor organizatiei

Proces Un proces business reprezinta o serie de pasi logici necesari pentru producerea unui serviciu sau a unui produs Procesul include toate activitatile care livreaza un serviciu/produs catre un client intern/extern

BPR

BPR – proces continuu

BPR – proces continuu

Pregatiri pentru BPR Crearea echipei interfunctionale Identificarea obiectivelor Identificarea scopurilor strategice

Procesul “Map and Analyze As-Is” Modelul de activitate Modelul proceselor Simularea si efectuarea testelor ABC (activity based costing – activitati pe baza costurilor) Identificarea disfunctionalitatilor si a valorii adaugate procesului

Procesul “Design To-Be” Benchmark-ul proceselor Design-ul proceselor To-Be Validarea proceselor To-Be Efectuarea analizei de Trade-off

Procesul de implementare Elaborarea planului de implementare Elaborarea prototipurilor sia planului de tranzitie Initierea programelor de training Implementarea planului de tranzitie

Procesul continuu de imbunatatire Initierea evaluarii continue Revizuirea performantei procesului tinta Imbunatatirea continua a proceselor

Concluzii Orientarea catre client, procese de afacere bine elaborate si leadership-ul sunt ingredientele unei retete de succes pentru orice organizatie. BPR nu ofera miracole si nu produce solutii rapide

Concluzii - avantaje Integrarea la nivel de organizatie a proceselor Eficientizarea proceselor de lucru Numarul de pasi dintr-un proces sunt redusi Pasi unui proces sunt mai “naturali” Ca si imbunatatirea proceselor pasii unui proces sunt reganditi Procesele se vor desfasura acolo unde se intrunesc cele mai bune conditii (locatie)

Concluzii - dezavantaje Rezistenta intampinata la schimbare Increderea in reusita efectuarii BPR Cresterea cererilor pentru angajati

Va multumesc !