שיווק חכם יותר עם Microsoft Dynamics CRM

57% מתהליך הקנייה לפני שהם יוצרים אינטראקציה1 סביבת השיווק השתנתה הלקוחות מבצעים 57% מתהליך הקנייה לפני שהם יוצרים אינטראקציה1 78% ממנהלי השיווק אומרים שהשפעת השיווק על האסטרטגיה הארגונית היא גדולה יותר כיום2 1מקור: http://www.executiveboard.com/exbd/sales-service/challenger/new-decision-timeline/index.page 2מקור: "מנהלי שיווק B2B חייבים להתפתח או להתקדם", Forrester Research

כיצד שיווק חכם עובד עם Microsoft Dynamics CRM?

כמה תכונות מרכזיות: ניהול משאבי השיווק ניהול הפניות שיווק חברתי קמפיינים מרובי ערוצים שיתוף פעולה עם מכירות ניתוח השיווק

ניהול משאבי השיווק לוחות זמנים תאם בין צוותים וקבע תוכניות עבודה בעזרת לוח שנה משולב כדי להגביר את השקיפות ושיתוף הפעולה תקצוב תכנן ונהל תקציב שיווק והשקעת כספים בערוצים שונים זרימת עבודה שלב בין צוותי שיווק שונים באמצעות תהליכים ואישורים אוטומטיים ניהול נכסים דיגיטליים נהל נכסים דיגיטליים באופן מרוכז באמצעות מאגר רב-עוצמה הקשור לקמפיינים וללוח השנה שימוש בתקציב (שלושת החודשים האחרונים)

קמפיינים מרובי ערוצים עיצוב קמפיינים נהל קמפיינים בקלות באמצעות עיצוב בשיטת גרירה ושחרור על-פני ערוצי הדואר האלקטרוני וערוצים דיגיטליים, חברתיים ומסורתיים שיווק פרסונלי אפשר מעורבות של אחד על אחד באמצעות פילוח והתמקדות בקהל יעד בהתבסס על התנהגות ונתונים דמוגרפיים שיווק בדואר אלקטרוני עצב, בדוק והשק בקלות קמפיינים שיווקיים הקשריים ומותאמים אישית בדואר אלקטרוני בדיקות A/B בדוק את המסרים וההצעות השיווקיים כדי להטיב עם ביצועי הקמפיין

ניהול הפניות ניקוד הפניות קבע מהן ההפניות (לידים – Leads) הבשלות למכירה באמצעות ניקוד גמיש המבוסס על התנהגות, נתונים דמוגרפיים וזמן קמפיינים חכמים עודד עניין מצד לקוחות פוטנציאליים באמצעות קמפיינים מרובי שלבים המופעלים על בסיס התנהגות לקוח מודלים מרובים התאם את עצמך לסוגים שונים של מוצרים ולקוחות באמצעות מודלים שונים ומרובים לניקוד שונה של הפניות ייבוא הפניות ייבוא הפניות ממקורות שונים באמצעות ממשקי API לייבוא מרשימות חיצוניות

שיתוף פעולה עם מכירות שקיפות שיווקית אפשר לצוותי מכירות שקיפות של השיווק והקמפיינים השיווקיים תצוגה פנימית וחיצונית ספק תצוגת לקוחות של פעילויות ואינטראקציות שיווקיות לעומת תצוגת קמפיין למנהל שיווק מידע על קהל יעד אפשר לאנשי המכירות לאסוף למערכת מידע לגבי פילוח קהל היעד של קמפיינים בתיקי לקוחות מרכזיים התראות שיווקיות השתמש בהתראות מערכת שיודיעו לך על התנהגות הלקוחות כחלק מתהליך הקמפיין

שיווק חברתי סנטימנט חברתי נתח תחומי ענין באמצעות תרשימים קלים לקריאה בדף הבית הגברה חברתית הרחב את טווח ההגעה של קמפיינים על-ידי פרסום הודעות ישירות ב- Facebook או ב- Twitter שיתוף פעולה צור שיתוף פעולה בין צוותים פנימיים וחיצוניים באמצעות Yammer,‏ Skype ו- Lync

ניתוח השיווק דיווח הצג את ביצועי הקמפיינים, הנתונים הכספיים וניהול המשאבים באמצעות יכולת דיווח נוחה למשתמש ניתוח עשיר נתח מידע מעמיק לגבי ביצועי הקמפיינים והשפעת הקמפיין השיווקי באמצעות כלי ניתוח גמישיים ניתוח המבוסס על זמן הבן תובנות ומגמות וקבל תמונה מלאה לגבי החזר ההשקעה של הקמפיין השיווקי באמצעות ניתוח המבוסס על זמן

מה חדש ב Dynamics CRM ?

שפות ומיקומים גיאוגרפיים שיתוף פעולה במכירות לוח שיתוף הפעולה במכירות מספק ניראות לגבי הפעילויות השיווקיות ומאפשר הזנת נתונים לגבי פילוח קהל היעד קמפיינים מרובי ערוצים עריכת דואר אלקטרוני גרפית, בדיקות A/B, הצעות משולבות וזרימות עבודה של אישורים שיווק מעסק לעסק (B2B) שילוב סמינרים באינטרנט וניקוד הפניות משופר, כולל מודלים מרובים לניקוד הפניות ניהול משאבי שיווק לוח שנה אינטראקטיבי של שיווק, Lync Click to Call וסמינרים באינטרנט שפות ומיקומים גיאוגרפיים יפנית ורוסית