قياس اثر التدريب د . محمد البيشي

العلاقة بين التدريب ولأداء علاقة إيجابية علاقة سلبية لا يوجد علاقة

أسئلة مهمة كيف يحقق التدريب أهدافه؟ كيف يقاس أثر التدريب هل يلزم وجود أهداف محددة وواضحة للتدريب؟ هل التدريب ترفيه أم استثمار؟ كيف يحقق التدريب أهدافه؟ هل يمكن قياس أثر التدريب؟ كيف يقاس أثر التدريب

أهداف الورقة توضيح مفهوم قياس أثر التدريب عرض نماذج قياس أثر التدريب عرض نماذج قياس أثر التدريب اقتراح مداخل لحماية مهنة التدريب من الانحراف عن أهدافها

ما هو التدريب : عملية يؤثر المدرب من خلالها على قلب أو عقل أو أعصاب المتدرب حتى يستطيع إتقان مهارات تؤهله للقيام بمهام وظيفية معروفة سلفاً ويتحول من إنسان يعلم إلى إنسان يعمل بما يعلم. بأسلوب التقديم، العرض، الأداء، الاستخلاص

عملية التدريب : تحديد الاحتياجات NEED ANALYSIS- تصميم البرامج TRAINING DESIGN- إعداد الحقائب TRAINING PACKAGES تنفيذ التدريب (TRAINNING EXECUTION ) طرق التدريب TRAINING METHODES وسائل التدريب TRAINING MEDIA قياس أثر التدريب EVALUTION TRAINING

أنواع التدريب تقييم تشخيصي Diagnostic Evaluation : يهدف إلى الكشف عن المشكلات والصعوبات التي تكتنف البرامج التدريبية لتحديد أسبابها مما يساعد في اتخاذ القرار المناسب لعلاج المشكلات والصعوبات - تقييم انتقائي Placement Evaluation : يهدف إلى انتقاء أفضل مدخلات وعمليات منظومة التعليم ومن ثم الحصول على أفضل مخرجات

قياس أثر التدريب قياس التأثير الذي تركه التدريب على المتدربين ، وتحديد كمية تحصيل المتدربين أو الحصيلة التي خرجوا بها من العملية التدريبية والعادات والمعارف والمهارات التي اكتسبوها والتغييرات السلوكية لديهم

خيارات قياس أثر التدريب متى يقاس أثر التدريب خيارات قياس أثر التدريب قبل تنفيذ البرنامح أثناء تنفيذ البرنامج بعد إتمام البرنامج قبل، أثناء وبعد إتمام البرنامج

تكرارات عملية القياس شهريا سنويا التكرارات مستمر الأحداث الحرجة

كيف تتم عملية قياس اثر التدريب موضوعي شخصي التقييم الذي يعتمد على أدوات علمية مرجعية يستخدم فيها أدوات التحليل والإحصاء والقياس التقييم الذي يعتمد على الحكم والتقييم المعتمد على الآراء والأحكام الذاتية

أدوات تقييم أثر التدريب 5- تقارير الأداء 1- الاستقصاءات 6- تمثيل الأدوار 2- الاختبارات 7-السجلات 3- المقابلات 4- الملاحظات الفعلي 82= الأداء

عناصر عملية القيا س 1- وضع محكّات لتحديد قيمة المعلومات. Criteria 2- إجراء عملية القياس.Measurement 3- الحكم بشأن العلاقة بين القياس والمحك Judgment 4- اتخاذ قرار التصويب أو التحفيز Decision

كريك باتريك (( Krik Patrick يتكون من أربعة مستويات رئيسة هي: تقييم رد الفعل ( Reaction) تقييم التعلم ( Learning) تقييم السلوك ( Behavior) تقييم النتائج ( Results)

كيرو (CIRO هي الأحرف الأولى من الكلمات الأربع لتلك المستويات وهي كما يلي: تقييم السياق (Context Evaluation)Through put تقييم المدخل (In put Evaluation) تقييم ردة الفعل (Reaction Evaluation) تقييم المخرج (Out come Evaluation)

باركر (Barker) وقسمها باركر إلى أربعة أنواع رئيسة هي كما يلي: أداء الوظيفة (Job Performance) أداء المجموعة (Group Performance) رضا المتدرب/المشارك (Participant satisfaction) المعلومات التي حصل عليها المتدرب/ المشارك (Participant information)

الشركة الأمريكية للهواتف (AT&T) صدر فيه أربعة مستويات بجمع المعلومات اللازمة للتقييم وهي كما يلي: مخرجات ردود الأفعال (Reaction out comes) مخرجات القدرة (Capability out comes) مخرجات التطبيق (ِApplication out comes) مخرجات القيمة (Worth out comes)

مؤشر وصف المؤشر أمثلة لأدوات وأساليب التقييم مسئولية رد الفعل ·         تقييم رد الفعل يتم من خلال معرفة شعور المتدربين حول التدريب أو التعلم أو تجربة التعلم. استمارات تغذية راجعة.·         ردود أفعال شفهية، أو دراسات مسح أو استبيانات بعد التدريب جهة التدريب التعلم واداء المهارة في مقر التدريب ·         تقييم التعلم هو قياس الزيادة في المعرفة المهارة، السلوك قبل وبعد النشاط التدريبي ·         تقييم أو اختبارات تتم بشكل نموذجي قبل وبعد التدريب·         يمكن أيضا استخدام المقابلات أو الملاحظات المدرب التطبيق في مقر العمل ·         تقييم التطبيق في مجال العمل يتم بقياس مدى تطبيق التعلم خلال العمل ·         هناك حاجة للملاحظة والمقابلة على امتداد فترة زمنية من أجل تقييم التغيير وجدواه واستدامته         المشرف. اثر الإيجابي والقيمة المضافة ·         تقييم االقيمة المضافة يتم بقياس مدى تأثير أداء المتدرب على اداء المنظمة بطاقة الأداء المتوازن Dash Board ·         القياسات موجودة مسبقاً من خلال الأنظمة المعتادة للإدارة والتقارير المعطاه البحوث والدراسات ·         يكمن التحدي في الربط بالمتدرب العلماء والاستشاريين

مؤشرات فشل البرنامج التدريبي تذمر المدربين عدم توفر معلومات جديدة غير قابل للتطبيق العملي لا يحتوي على مهارات لا يضيف قيمة لعمل

المتدرب جهة المتدرب المدرب شركات التدريب مصدر الاخفاق 1 2 شركات التدريب الجهة المرخصة للتدريب 3 المتدرب 4 المدرب 5

مؤشرات نجاح البرنامج التدريبي الفاعلية (تحقق المنظمة أهدافها)Effectiveness الجودة (خلو الأداء من الأخطاء) Quality السرعة ( تقليل ساعات الانتظار) Speed الفعالية (حسن الأداء ) Efficiency الوضوح ( العمل المؤسسي) Clarify الانتاجية (زيادة الخدمات أو المنتح ) Productivity

توصيات لتحسين عملية قياس أثر التدريب 1- بناء شراكات فاعلة . 2 - التأكيد على الجودة. 3 – توظيف المنظور الاستراتيجي 4 - تعزيز الفخر المهني 5- الحماية من الانحراف

تابع التوصيات التأكيد على تحقيق أهداف التدريب وجود رسالة ورؤية وأولويات محددة وواضحة للتدريب التدريب استثمار التأكيد على تحقيق أهداف التدريب القيام بعمليات قياس أثر التدريب تبني نموذج لقياس أثر التدريب

حث مؤسسات التدريب على أيجاد وحدة متخصصة لقياس ردة الفعل أثناء التدريب للمساعدة في انجاح العملية التدريب والتغلب على معوقات التدريب. جعل الإمتحان القبلي والإمتحان البعدي (Pre post test) جزء من حقيبة التدريب وتشجيع كل متدرب على إجراء الإمتحان بنفسه ولنفسه للتحقق من أثر التدريب.