PEMIMPIN BERKUALITI ( LANGKAWI )

WITHIN THE RIGHT BUDGET A GOOD LEADER DO THE RIGHT THING TO THE RIGHT PEOPLE AT THE RIGHT TIME WITHIN THE RIGHT BUDGET

A GOOD LEADER – TENTUKAN PRIORITI A – ADMINISTRATION B – BUILD THE SCHOOL C – CATA FOR CRISIS D – DO THE DUMP THINGS

PENGURUSAN PERSONEL YANG BAIK (PR) - HUMAN TOUCH - TOUCHES THE HEART - DIFFERENT PEOPLE DIFFERENT APPROACHES

PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI) KATA – KATA YAB – PM MALAYSIA - BUDAYA PENGURUSAN BERASASKAN PENGUKURAN SECARA BERTERUSAN PERLU DI TERAPKAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM. MENINGKATKAN KECEKAPAN & KEBERKESANAN SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KERAJAAN KEPADA ORANG AWAM.

SEDUTAN UCAPAN TAN SRI SAMSUDIN OSMAN-KSN TENTANG PENGGUNAAN KPI DI PERKHIDMATAN AWAM PADA 05.05.2005 “PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI DAPAT MEMBANTU KERAJAAN MEMPEROLEH MAKLUMAT YANG TEPAT MENGENAI TAHAP PRESTASI PERKHIDMATAN UTAMA YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN. AGENSI JUGA BOLEH MENGENAL PASTI HALANGAN YANG MENJEJASKAN PRESTASI PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN BERKENAAN, KHUSUSNYA YANG BERKAITAN DENGAN KETIDAKCEKAPAN PROSES DAN KEKURANGAN SUMBER MANUSIA, PERALATAN SERTA KEWANGAN. MAKLUMAT – MAKLUMAT INI AKAN DAPAT MEMBANTU KE ARAH PENGURUSAN SUMBER-SUMBER DENGAN LEBIH EFEKTIF”.

HARAPAN SAHAJA JIKA TIDAK KENAPA PERLU DIUKUR? APA YANG DIUKUR AKAN MENGHASILKAN APA YANG DIHARAPKAN HARAPAN AKAN TETAP HARAPAN SAHAJA JIKA TIDAK DIPANTAU DAN DIUKUR JIKA SESUATU BOLEH DIUKUR, IA BOLEH DICAPAI PENGUKURAN BERFUNGSI SEBAGAI SATU ALAT UNTUK MEMPENGERUHI PRESTASI YANG DIHARAPKAN DARIPADA ANGGOTA ORGANISASI ANGGOTA ORGANISASI LEBIH PEKA KEPADA APA YANG DIUKUR, BUKAN KEPADA APA YANG DIHARAPKAN PENGUKURAN MEMBERI HALATUJU KEPADA SETIAP INDIVIDU MENGENAI PERANAN MEREKA DALAM PENCAPAIAN STRATEGI ORGANISASI

KPI KPI YANG TELAH DIPERSETUJUI BERSAMA, DAN YANG AKAN KPI ADALAH SUATU PARAMETER YANG BOLEH DIUKUR, YANG TELAH DIPERSETUJUI BERSAMA, DAN YANG AKAN MENCERMINKAN KEJAYAAN SESUATU ORGANISASI (MUHAMAD YAHAYA, 2005). KPI JUGA DIKENALI SEBAGAI PENUNJUK KEJAYAAN MEMBANTU ORGANISASI MENTAKRIF DAN MENGUKUR KEMAJUAN UNTUK MENCAPAI MATLAMAT ORGANISASI. MAKA KPI ADALAH KAEDAH MENGUKUR PENCAPAIAN MATLAMAT.

APA DIA KPI ATAU KEY PERFORMANCE INDICATOR PRESTASI MENUNJUKKAN SEJAUHMANA SEBUAH ORGANISASI DAPAT MENCAPAI OBJEKTIFNYA. PENGUKURAN ADALAH PROSES YANG DIGUNAKAN UNTUK MENILAI TAHAP PRESTASI INI DAN KPI ADALAH ALAT YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGUKUR TAHAPPRESTASI INI DAN IA DILAKUKAN DI SEMUA PERINGKAT DAN FUNGSI DALAM ORGANISASI

PETUNJUK PRESTASI UTAMA ( KPI ) * DEFINITION : KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) ARE QUANTIFIABLE MEASUREMENTS, AGREED TO BEFOREHAND, THAT REFLECT THE CRITICAL SUCCESS FACTORS OF AN ORGANIZATION * KPI HELP AN ORGANIZATION TO DEFINE AND MESURE PROGRESS TOWARD ORGNIZATIONAL GOALS. * KPI MUST REFLECT THE ORGANIZATIONAL GOALS. * KPI MUST BE QUANTIFIABLE. * KPI MUST BE KEY TO ORGANIZATIONAL SUCCESS (F. JOHN REH, 2004)

SASARAN PRESTASI UNTUK MENGUKUR KPI HENDAKLAH MEMENUHI CIRI-CIRI SMART PRINSIP-PRINSIP ASAS SASARAN PRESTASI UNTUK MENGUKUR KPI HENDAKLAH MEMENUHI CIRI-CIRI SMART S SPESIFIK DAN JELAS M BOLEH DIUKUR A BOLEH DICAPAI R REALISTIK T TEMPOH MASA (TIME BOUND)

PRINSIP-PRINSIP ASAS SASARAN PRESTASI BOLEH SEDIAKAN DALAM BENTUK : RATIO (JUMLAH OUTPUT ROSAK : JUMLAH OUTPUT) RATING (CGPA 3 KERTAS) RANKING (TOP 10, BEST IN THE WORLD) PERATUS (PENINGKATAN HASIL SEBANYAK 20% BAGI TAHUN 2006) ANGKA (ABSOLUTE NUMBERS) PENGUKURAN, PENILAIAN, PEMANTAUAN DAN TINDAKAN PENAMBAHBAIKAN PERLU DIJALANKAN SECARA BERTERUSAN

STRATEGI MEWUJUDKAN KPI DAN MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI KETUA AGENSI BERTANGGUNGJAWAB UNTUK : 1. MENETAPKAN DASAR PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI 2. MEWUJUDKAN JAWATANKUASA PELAKSANA PENGUKURAN PRESTASI AGENSI 3. MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI SEKURANG-KURANGNYA SETIAP SUKU TAHUN 4. MENYELIA, MENGAWAL DAN MEMANTAU PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI 5. MENDAPATKAN MAKLUM BALAS PELANGGAN 6. MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN KEPADA PASUKAN PETUGAS MENGURANGKAN KARENAH BIROKRASI 7. MENGKAJI SEMULA PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN

TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB JAWATANKUASA PELAKSANA PENGUKURAN PRESTASI AGENSI MEMBERI LATIHAN KEFAHAMAN DAN KEMAHIRAN KEPADA SEMUA ANGGOTA AGENSI MEWUJUDKAN KPI MELAKSANAKAN PENGUKURAN DAN PENILAIAN PRESTASI MEMANTAU TAHAP PRESTASI MENAMBAH BAIK PRESTASI MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN PRESTASI KEPADA PENGURUSAN

LANGKAH-LANGKAH MEWUJUDKAN KPI DAN MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI TAHAP PRESTASI LANGKAH 4 LANGKAH 3 PENAMBAH LANGKAH 2 BAIKAN BERTERUSAN LANGKAH 1 TAMBAH BAIK PRESTASI PANTAU TAHAP PRESTASI UKUR DAN NILAI PRESTASI MEWUJUDKAN KPI DAN TETAPKAN SASARAN PRESTASI MASA

LANGKAH 1 : MEWUJUDKAN KPI DAN TETAPKAN SASARAN PRESTASI TENTUKAN PERKHIDMATAN TERAS BERASASKAN MANDAT, MISI DAN VISI AGENSI 1 KENALPASTI SEMUA PROSES UTAMA 2 KENAL PASTI PERKHIDMATAN DI BAWAH SETIAP PROSES UTAMA 3 WUJUDKAN KPI BAGI SETIAP PERKHIDMATAN 4 TETAPKAN SASARAN PRESTASI BAGI SETIAP KPI 5

KPI DIWUJUDKAN UNTUK MEGUKUR TIGA ASPEK : KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN PROSES PRODUKTIVITI SUMBER MANUSIA DAN PEMBELANJAAN KEPUASAN HATI PELANGGAN

SASARAN MATLAMAT OBJEKTIF KPI KURIKULUM 05 TOV 06 07 08 09 10 80.9 MENINGKATKAN KECEMERLANGAN AKADEMIK MENINGKATKAN PENCAPAIAN CEMERLANG DALAM PMR, SPM DAN STPM % KEPUTUSAN PEPERIKSAAN PMR 80.9 82.0 84.0 90.0 95.0 100 SPM 94.8 96.0 97.0 98.0 99.0 STPM 97.5

ISU STRATEGIK, MATLAMAT, KPI DAN OBJEKTIF BIDANG ISU STRATEGIK MATLAMAT STRATEGIK KPI SASARAN TOV 07 08 09 2010 KURIKU LUM PENCAPAIAN AKADEMIK MURID MASIH LAGI BELUM CEMERLANG MEMASTIKAN PENCAPAIAN AKADEMIK CEMERLANG % KELULUSAN PEERIKSAAN % PELAJAR MENDAPAT 5A 91.7% 33% 94% 35% 97% 37% 99% 39% 100% 40% Objektif jangka panjang :- Mendapat 100% kelulusan peperiksaan UPSR dan 40% pelajar Mendapat 5A pada tahun 2010 Objektif jangka pendek :- Mendapat 94% kelulusan peperiksaan UPSR dan 35% pelajar mendapat 5A pada tahun 2007

Objektif jangka panjang : 15 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat BIDANG ISU STRATEGIK MATLAMAT STRATEGIK KPI SASARAN TOV 07 08 09 2010 KO– KURIKU LUM PENCAPAIAN KOKURIKULUM MASIH LAGI DI TAHAP MINIMUM MEMASTIKAN PENCAPAIAN KOKURIKULUM MENCAPAI TAHAP YANG CEMERLANG BILANGAN PELAJAR MENCAPAI KEJAYAAN PERINGKAT NEGERI 3 7 11 13 15 Objektif jangka panjang : 15 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri pada tahun 2010 Objektif jangka pendek : 7 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri pada tahun 2007.

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 95% PELAJAR YANG DAPAT BIDANG ISU STRATEGI MATLAMAT STRATEGI KPI SASARAN TOV 07 08 09 2010 HEM TAHAP SAHSIAH MURID MASIH BELUM MEMUASKAN TAHAP KEBAJIKAN MURID MASIH LAGI RENDAH MEMASTIKAN SAHSIAH MURID CEMERLANG MEMASTIKAN TAHAP KEBAJIKAN MURID MEMUASKAN % PELAJAR YANG MENDAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT. BILANGAN ADUAN RASMI YANG DILAPORKAN 70% 15 75% 7 85% 5 90% 3 95% SIFAR ADUAN OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 95% PELAJAR YANG DAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT 2010. OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 75% PELAJAR YANG DAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT PADA TAHUN 2007.

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010 BIDANG ISU STRATEGI MATLAMAT KPI SASARAN TOV 07 08 09 2010 KEWANGAN PENGURUSAN YANG TIDAK MENCAPAI TAHAP PENGIKTIRAFAN MEMASTIKAN PEGURUSAN KEWANGAN MENCAPAI TAHAP PENGIKTIRAFAN LAPORAN JABATAN AUDIT TANPA TEGURAN OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010 OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI TAHUN 2007

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010 BIDANG ISU STRATEGI MATLAMAT STRATEGI KPI SASARAN TOV 07 08 09 2010 PENTADBIRAN PEJABAT KECEKAPAN SEBAHAGIAN KOMPONEN DALAM PENGURUSAN PEJABAT PERLU DIPERTINGKATKAN. MEMASTIKAN KESEMUA KOMPONEN DALAM PENGURUSAN PEJABAT DITINGKATKAN BILANGAN ADUAN RASMI / COMPLAIN (IBU BAPA) URUSAN LAMBAT 3 2 1 OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010 OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 2 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN 2007

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010 BIDANG ISU STRATEGI MATLAMAT STRATEGI KPI SASARAN TOV 07 08 09 2010 KEMUDAHAN FIZIKAL KEMUDAHAN FIZIKAL TIDAK DAPAT MENAMPUNG BILANGAN PELAJAR MEMASTIKAN KEMUDAHAN FIZIKAL DAPAT MENAMPUNG BILANGAN PELAJAR BILANGAN ADUAN RASMI 5 4 3 1 OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010 OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN 2007

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 80% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR BIDANG ISU STRATEGI MATLAMAT KPI SASARAN TOV 07 08 09 2010 SUMBER MANUSIA TERDAPAT SEGELINTIR KAKITANGAN YANG KURANG KOMITED MEMASTIKAN SEMUA KAKITANGAN LEBIH KOMITED % GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR WAKTU RASMI 31% 45% 60% 75% 80% OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 80% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR WAKTU RASMI PADA TAHUN 2007. OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 45% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR

7 15 20 25 30 BIDANG ISU STRATEGI MATLAMAT KPI SASARAN TOV 07 08 09 2010 PERHUBU NGAN LUAR KURANG PENGLIBATAN DARI KOMUNITI MEMASTIKAN PENGLIBATAN KOMUNITI MENINGKAT BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI 7 15 20 25 30 OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 30 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI SEPENUHNYA PADA 2010 OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 15 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI SEPENUHNYA PADA 2007

This is a story about four people Everybody Somebody Anybody and Nobody There was an important job to be done.

This is a story about four people Everybody was asked to do it. Everybody was sure Somebody would do it. Anybody could have done it, but Nobody did it.

This is a story about four people Somebody got angry about that because it was Everybody’s job Everybody thought Anybody could do it, but Nobody realised that Everybody wouldn’t do it.

This is a story about four people It ended up that Everybody blamed Somebody when actually Nobody asked Anybody!

DAN TIDAK PERLU BELAJAR LAGI SEKIAN BERMULANYA SAAT KEGELAPAN KEHIDUPAN SESEORANG ITU APABILA DIA MULA MENGATAKAN YANG DIA SUDAH PANDAI DAN TIDAK PERLU BELAJAR LAGI TERIMA KASIH