Arthur M. Freedman, Ph.D. American University 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Mis see on, mis meil öösiti magada ei lase? HRM professionaalide toimetulek oma stressi, pinge ja kurnatusega Arthur M. Freedman, Ph.D. American University, School of Public Affairs, avaliku halduse osakonna personalijuhtimise magistriprogrammide direktor; Estonian Business School, külalisprofessor 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University Tänapäeva töötajatel ja juhtidel palutakse (või hoopis kästakse?) teha enamat vähemaga!!! Ning teha “seda”: Kiiremini! Paremini! Odavamalt! 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Halda ja hinda küsimustikud: “Organisatsiooniliste muutuste hindamise skaala” “Töötingimused – igapäevtoimetused, -mured ja pinge” JAGA & ARUTA MÕJUTEGUREID/TAGAJÄRGI KAHE INIMESEGA 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Muutused organisatsioonis Mis on sTRESS? EI TULE TOIME TAJUMINE STRESSORID EFEKTIIVNE TOIMETULEK Muutused organisatsioonis TOIMETULEKU- VAJADUS PUUDUB 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University Kokkusobivus -- “magus!” VÕRDLE Tingimused ja elukvaliteet, mida soovitakse, oodatakse, ja/või millega ollakse harjunud Olemasolevate/ praeguste tingimuste ja elukvaliteedi tajumine Kokkusobimatus -- “kas mul on toimetulekuks vajalikud ressursid?” 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University Hans Selye (1956): “Mistahes mittespetsiifiline stressor, mis rikub organismi harjumuspärast ja järjepidevat toimimist, võib esile tuua üldise adaptatsiooni sündroomi (General Adaptation Syndrome GAS).” Freedman (1994) “Kui tugevalt inimene stressile reageerib, sõltub tema elus toimuvate muudatustega toimetulekuks kohandumise hulgast ja kompleksusest” (lk. 1065). Stress on psühho-füsioloogiline reaktsioon “elutingimuste muudatustele, mis ähvardavad katkestada või “lõhkuda” sidet ühe või enama kaheksa fundamentaalse ankruga” (Freedman, 1994, lk. 1065), mis määravad inimese koherentsustaju ja heaolu. 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Füsioloogilised tunnused Külmad, higistavad jalad ja käed Sirutajalihased pärsitud; painutajad pinges Käed ja õlad üleval ja kaitseolekus, varvastel seis Sulgur spastiline, aanus pinges; genitaalid tuimad, tugevalt sisse tõmmatud Neerupealsed ja muud näärmed aktiivsed Kael kange, kurk kitsas, kulmud kortsus, vaagen jäik Arterid kokkutõmbunud, kiire pulss, kõrge vererõhk Pupillid laienenud Kiire, madal hingamine, kopsud kokkusurutud, diafragma blokeeritud Seedimine takistatud, kõht pundunud 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Psühholoogilised, käitumuslikud reaktsioonid Tähelepanu kitsenenud, keskendunud eelistatud teemale, kergesti harjuv (uitav tähelepanu) Seotus kolleegidega nõrgenenud, suurenev lõhe inimeste vahel, otsitakse kontakti uute (mõjukate) inimestega Identiteet laialivalguv, ebamäärane, muutlik Rollisuutlikkus halveneb, usaldamatu, saab muuta Mälu mõjutavad kõrvalised, triviaalsed mõtted Kindluse kadumine, kõigele pööratakse võrdset tähelepanu (“pöörlev ähmasus”) Otsuste langetamine aeglustub, kõhklused, otsustusvõimetus, parandatav 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University Mis on pingesolek? “Jätkuv, kauakestev rahulolematus oma elutingimustega” (Freedman, 1994, lk. 1067) Selye stressi teine faas -- “vastupanu” Stress läheb üle pingesolekuks kuue kuuga 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Pingesoleku käitumuslikud tunnusjooned Sagedane või pikaajaline igavustunne Sügav või sage enesekahtlus Suur ajakulu tavaotsuste tegemiseks Reageerimine väikestele raskustele tavapäratult tugevate ja negatiivsete tunnetega Raskused tööle keskendumisel Suurenenud tähelepanu hajumine; tööväliste asjade üle mõtisklemine Kriitiliste tegevuste vältimine; kohustuste edasilükkamine Tähtsate kohustuste unustamine Tunduvalt suurenenud/vähenenud söömine Sagedasti esinev kiire, madal hingamine; ohked Nõrkustunne, peapööritus Tavapäratu kohmakus Kanged, tuikavad, valulikud musklid (trenni tegemata) Mao, soolestiku probleemid Unehäired Suurenenud tubaka, alkoholi, narkootikumide tarbimine 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University Mis on kurnatus? “Krooniline frustratsioon, mida iseloomustab perioodiline lisanduvate elumuutustega seotud stressireaktsioonidest šokk, vabastamata akumulatsioon” (Freedman, 1994, lk. 1071). Selye stressi kolmas faas -- “kurnatus” Mida rohkem pinget meie elus on, seda madalam on meie tolerants muutuste suhtes ja seda suurem on ülereageerimise tõenäosus uute sündmuste puhul 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University Mis on taluvus? “Mittespetsiifiline, multitahuline, üldistatud, [psühho]-füsioloogiline muutuja” (Freedman, 1994, lk. 1072). Mida tugevam on inimese taluvus, seda positiivsem on tema meeleolu, ja seda paremini tuleb ta toime stressi, pinge ja kurnatusega. Mida tugevam on inimese taluvus, seda vähem ägedalt inimene rasketele situatsioonidele reageerib, seda kiiremini saab meelepahast üle ja taastub ning seda tõhusamalt kasutab olemasolevaid ressursse (teadmised, oskused, kogemused, olemasolev info ja teised inimesed)” (Freedman, 1994, lk. 1072). 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Taluvuse käitumuslikud tunnused Tugevus Vastupidavus Kiirus Koordinatsioon Madalam vererõhk ja pulss Akumuleerunud hormoonide kohene ja kiire metabolism 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University KoherentsusE TUNNE Tõenäoliselt on see järgneva tulemus “…globaalne orientatsioon, mis väljendab laialt levinud, püsiva, kuigi dünaamilise enesekindluse ulatust, et inimese sise- ja väliskeskkond on etteaimatav ja on suur tõenäosus, et kõik laabub parimal oodatud moel…” (Antonovsky, 1979, lk. 123). Koherentsuse olemasolu tundub toimivat Üldise Vastupanu Ressursina (Generalized Resistance Resource GRR) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Koherentsuse ja heaolu mudel Võimaldab identifitseerida stressi, pinge ja kurnatuse allikad Aitab toime tulla stressiallikatega, vähendada stressi tunnusmärke ja/või vähendada haavatavust Aitab suurendada vastupanuvõimet ja taluvust 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Koherentsuse ja heaolu mudel VÄLISED KESKKONNA-TINGIMUSED, SÜNDMUSED, JA TEHINGUD HUVIRÜHMADE JA “VALIJASKONNAGA” Kasvanud aruandluskohustus Uued töönõuded Karjääri-nihe Inimese “mina” Uus roll Toimetulek Uued kolleegid ENERGIA Eeskirjad Uued suhete-võrgustikud Oskused Terrorism Uued tööprotsessid Suurenenud läbipaistvus Uued ülesanded, tegevused ja funktsioonid Lisakohustused Arthur M. Freedman, Ph.D. (1994) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University Inimene saab säästa energiat ja ressursse maksimeerides oma efektiivsust omades tugevat ja ulatuslikku elukorralduse või toimetulekuoskuste repertuaari – nagu nt: Asjaolude identifitseerimine ja kirjeldamine (lahendust vajavad probleemid, uurimist vajavad võimalused, ja lahendust vajavad dilemmad) Eesmärkide selgemaks muutmine ja täpsustamine Tõhusate strateegiate loomine Elujõuliste tegevuskavade väljatöötamine Efektiivne aja planeerimine Konfliktidega toimetulek ja nende ärakasutamine Vastastikuselt vastuvõetavate ja realistlike ootuste läbirääkimine kõikide osapooltega Tõhus, sisukas suhtlemine kõikide asjaosalistega Enda ja teiste tegevuste koordineerimine ja integreerimine Tegutsemine kooskõlas oma väärtushinnangute ja eetiliste põhimõtetega 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Võitle või põgene reaktsioon Koherentsuse ja heaolu mudel VÄLISED KESKKONNA-TINGIMUSED, SÜNDMUSED, JA TEHINGUD HUVIRÜHMADE JA “VALIJASKONNAGA” Kasvanud aruandluskohustus Uued töönõuded Karjääri-nihe TUNNETUSLIK FILTER Võitle või põgene reaktsioon Uus roll Toimetulek Uued kolleegid ENERGIA Eeskirjad Uued suhete-võrgustikud Oskused Terrorism Uued tööprotsessid MIKS? Suurenenud läbipaistvus Uued ülesanded, tegevused ja funktsioonid Lisakohustused Arthur M. Freedman, Ph.D. (1994) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Olulised koherentsuse ja heaolutunde arendamiseks ja säilitamiseks Kaheksa olulist lisa Olulised koherentsuse ja heaolutunde arendamiseks ja säilitamiseks 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Koherentsuse ja heaolu mudel VÄLISED KESKKONNA-TINGIMUSED, SÜNDMUSED, JA TEHINGUD HUVIRÜHMADE JA “VALIJASKONNAGA” Kasvanud aruandluskohustus Uued töönõuded Karjääri- nihe TUNNETUSLIK FILTER FÜÜSILISED ELLUJÄÄMISE TAGAVARAD Uus roll Toimetulek Uued kolleegid ENERGIA Eeskirjad Uued suhete-võrgustikud Oskused Terrorism Uued töö-protsessid Suurenenud läbipaistvus Uued ülesanded, tegevused ja funktsioonid Lisakohustused Arthur M. Freedman, Ph.D. (1994), based on Hansell (1976). 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Koherentsuse ja heaolu mudel VÄLISED KESKKONNA-TINGIMUSED, SÜNDMUSED, JA TEHINGUD HUVIRÜHMADE JA “VALIJASKONNAGA” Kasvanud aruandluskohustus Uued töönõuded Karjääri- nihe TUNNETUSLIK FILTER FÜÜSILISED ELLUJÄÄMISE TAGAVARAD Uus roll Toimetulek Uued kolleegid LÄHISUHTED ENERGIA Eeskirjad Uued suhete-võrgustikud Oskused Terrorism Uued tööprotsessid Suurenenud läbipaistvus Uued ülesanded, tegevused ja funktsioonid Lisakohustused Arthur M. Freedman, Ph.D. (1994) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Koherentsuse ja heaolu mudel VÄLISED KESKKONNA-TINGIMUSED, SÜNDMUSED, JA TEHINGUD HUVIRÜHMADE JA “VALIJASKONNAGA” Kasvanud aruandluskohustus Uued töönõuded Karjääri- nihe TUNNETUSLIK FILTER FÜÜSILISED ELLUJÄÄMISE TAGAVARAD Uus roll Toimetulek Uued kolleegid LÄHISUHTED ENERGIA Eeskirjad Uued suhete-võrgustikud Oskused Terrorism ISIKLIKUD KÄITUMIS-REEGLID Uued töö-protsessid Suurenenud läbipaistvus Uued ülesanded, tegevused ja funktsioonid Lisakohustused Arthur M. Freedman, Ph.D. (1994) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Koherentsuse ja heaolu mudel VÄLISED KESKKONNA-TINGIMUSED, SÜNDMUSED, JA TEHINGUD HUVIRÜHMADE JA “VALIJASKONNAGA” Kasvanud aruandluskohustus Uued töönõuded Karjääri- nihe TUNNETUSLIK FILTER FÜÜSILISED ELLUJÄÄMISE TAGAVARAD Uus roll Toimetulek Uued kolleegid LÄHISUHTED ENERGIA Eeskirjad Uued suhete-võrgustikud Oskused Terrorism ISIKLIKUD KÄITUMIS- REEGLID Uued töö-protsessid Suurenenud läbipaistvus ISIKLIK RAHAMAJANDUS Uued ülesanded, tegevused ja funktsioonid Lisakohustused Arthur M. Freedman, Ph.D. (1994) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Koherentsuse ja heaolu mudel VÄLISED KESKKONNA-TINGIMUSED, SÜNDMUSED, JA TEHINGUD HUVIRÜHMADE JA “VALIJASKONNAGA” Kasvanud aruandluskohustus Uued töönõuded Karjääri- nihe TUNNETUSLIK FILTER FÜÜSILISED ELLUJÄÄMISE TAGAVARAD Uus roll Toimetulek Uued kolleegid LÄHISUHTED ENERGIA Eeskirjad Uued suhete-võrgustikud Oskused Terrorism ISIKLIKUD KÄITUMIS- REEGLID AVALIKE ROLLIDE TÄITMISE VÕIMALUS Uued töö-protsessid Suurenenud läbipaistvus ISIKLIK RAHA-MAJANDUS Uued ülesanded, tegevused ja funktsioonid Lisakohustused Arthur M. Freedman, Ph.D. (1994) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Koherentsuse ja heaolu mudel VÄLISED KESKKONNA-TINGIMUSED, SÜNDMUSED, JA TEHINGUD HUVIRÜHMADE JA “VALIJASKONNAGA” Kasvanud aruandluskohustus Uued töönõuded Karjääri- nihe TUNNETUSLIK FILTER FÜÜSILISED ELLUJÄÄMISE TAGAVARAD Uus roll Toimetulek Uued kolleegid LÄHISUHTED ENERGIA GRUPPI KUULUVUS Eeskirjad Uued suhete-võrgustikud Oskused Terrorism ISIKLIKUD KÄITUMIS- REEGLID AVALIKE ROLLIDE TÄITMISE VÕIMALUS Uued töö-protsessid Suurenenud läbipaistvus ISIKLIK RAHA-MAJANDUS Uued ülesanded, tegevused ja funktsioonid Lisakohustused Arthur M. Freedman, Ph.D. (1994) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Koherentsuse ja heaolu mudel VÄLISED KESKKONNA-TINGIMUSED, SÜNDMUSED, JA TEHINGUD HUVIRÜHMADE JA “VALIJASKONNAGA” Kasvanud aruandluskohustus Uued töönõuded Karjääri- nihe TUNNETUSLIK FILTER OMA ISIKSUSE TUNNETAMINE (IDENTITEET) FÜÜSILISED ELLUJÄÄMISE TAGAVARAD Uus roll Toimetulek Uued kolleegid LÄHISUHTED ENERGIA GRUPPI KUULUVUS Eeskirjad Uued suhete-võrgustikud Oskused Terrorism ISIKLIKUD KÄITUMIS- REEGLID AVALIKE ROLLIDE TÄITMISE VÕIMALUS Uued tööprotsessid Suurenenud läbipaistvus ISIKLIK RAHA-MAJANDUS Uued ülesanded, tegevused ja funktsioonid Lisakohustused Arthur M. Freedman, Ph.D. (1994) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Koherentsuse ja heaolu mudel VÄLISED KESKKONNA-TINGIMUSED, SÜNDMUSED, JA TEHINGUD HUVIRÜHMADE JA “VALIJASKONNAGA” Kasvanud aruandluskohustus Uued töönõuded Karjääri- nihe TUNNETUSLIK FILTER EELISTUSED MITME-KESISTEKS KOGEMUSTEks OMA ISIKSUSE TUNNETAMINE (IDENTITEET) FÜÜSILISED ELLUJÄÄMISE TAGAVARAD Uus roll Toimetulek Uued kolleegid LÄHISUHTED ENERGIA GRUPPI KUULUVUS Eeskirjad Uued suhetevõrgustikud Oskused Terrorism ISIKLIKUD KÄITUMIS-REEGLID AVALIKE ROLLIDE TÄITMISE VÕIMALUS Uued tööprotsessid Suurenenud läbipaistvus ISIKLIK RAHA-MAJANDUS Uued ülesanded, tegevused ja funktsioonid Lisakohustused Arthur M. Freedman, Ph.D. (1994) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

(SENSOORNE DEPRIVAT-SIOON) STIMULATSIOONI TÜÜBID INTENSIIVSUS KVALITEET MITMEKESISUS ÜLEKÜLLUS INTERO- CEPTIVE HEAOLU TSOON STIMULATSIOONI ALLIKAD EXTERO- CEPTIVE PUUDUJÄÄK (SENSOORNE DEPRIVAT-SIOON) VAIMNE 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Koherentsuse ja heaolu mudel VÄLISED KESKKONNA-TINGIMUSED, SÜNDMUSED, JA TEHINGUD HUVIRÜHMADE JA “VALIJASKONNAGA” Kasvanud aruandluskohustus Uued töönõuded Karjääri- nihe TUNNETUSLIK FILTER EELISTUSED MITME-KESISTEKS KOGEMUSTEKS OMA ISIKSUSE TUNNETAMINE (IDENTITEET) FÜÜSILISED ELLUJÄÄMISE TAGAVARAD Uus roll Toimetulek Uued kolleegid LÄHISUHTED ENERGIA GRUPPI KUULUVUS Eeskirjad Uued suhete-võrgustikud Oskused Terrorism ISIKLIKUD KÄITUMIS-REEGLID AVALIKE ROLLIDE TÄITMISE VÕIMALUS Uued tööprotsessid Suurenenud läbipaistvus ISIKLIK RAHA-MAJANDUS Uued ülesanded, tegevused ja funktsioonid Lisakohustused Arthur M. Freedman, Ph.D. (1994) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Ülesanne: Hinnake kaheksa olulise ankru ühtsust lisadega (aluseks Hansell, 1976) 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University Muutused organisatsioonis võivad kaasa tuua enese taasleidmise vajaduse LASKE LAHTI (austuse ja tänulikkusega) Soovitud või nõutav seisund LISAGE SÄILITAGE Praegune seisund 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University Toimetulek stressiga Seadke prioriteedid oma aja ja isiklike ressursside kohta. Keskenduge KÕRGE PRIORITEEDIGA STRESSORITELE. Lükake edasi madala/vähese prioriteediga asjad. “Tehke juurde” ruumi, aega ja energiat, et säästa Teie aega ja energiat. Lubage teistel end aidata ja toetada (koolitage ja arendage neid, hoidke neid asjadega kursis). Optimeerige oma mõju. Kasutage ära olemasolevad ressursid. DELEGEERIGE! Laiendage oma elukorralduse ja toimetulekuoskuste repertuaari. 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University Toimetulek pingega Uurige välja, kas Teie kaaslastel on samasugune rahulolematus. Leidke “hääl.” Pingutage tõsiselt, et mõjutada Teie töökeskkonda muutuma nii, et see rahuldaks Teie (ja teiste) ootusi ja eelistusi. Kui Te ei saa muuta oma keskkonda, muutke oma ootusi ja eelistusi nii, et need vastaksid reaalsusele. Liikuge edasi! Suurendage oma pingetaluvust. Otsige rahuloluallikaid väljastpoolt tööd. Kui mitte miski ei aita, vahetage töökohta, karjääri või tööandjat. Kuid pidage meeles: Kuhu iganes Te ka ei läheks, seal TE olete! 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Toimetulek kurnatusega Juhtige mujale kuhjunud pingete füsioloogilised, biokeemilised ja emotsionaalsed tagajärjed. Imiteerige “võitlemist” või “põgenemist.” Proovige transtsendentaalset meditatsiooni, lõõgastumistehnikaid, võistlussporti, aeroobikat, bioloogilist tagasisidet. Suurendage oma pinge- ja frustratsiooni-taluvust või -vastupidavust (Maddi). Viige end vormi! Kaalujälgimine, tervislik toitumine, kõrvaldage terviseriskid. Enesega toimetulek – viige oma mõtted ja tunded kooskõlla oma tegudega. 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University

Arthur M. Freedman, Ph.D. American University Kasutatud kirjandus Antonovsky, A. (1999). Health, stress, and Toimetulek: New perspectives on mental and physical well-being. San Francisco: Jossey-Bass. Benson, H., & Klipper, M. (1975). The relaxation response. New York: Morrow. Freedman, A. M. (1994). Stress management training. In W. R. Tracey (ed.), Human resources management & development handbook. New York: American Management Association. Hansell, N. (1976). The person-in-distress: On the biosocial dynamics of adaptation. Kluwer Academic Publishers. Maddi, S. R., & Kobasa, S. C. (1984). The hardy executive: Health under stress. New York: McGraw-Hill. Selye, H. (1978). The stress of life, 2nd edition. New York: McGraw-Hill. 12/5/2018 Arthur M. Freedman, Ph.D. American University