مهارات الاتصال الأساسية

Slides:



Advertisements
Similar presentations
Conjunctions الروابـــــــــط.
Advertisements

اتيكيت التحدث باللغات والألفاظ الغريبة
Question-Tags الأسئلة المذيلة
Active & Passive المبني للمعلوم و المبني للمجهول
مفهوم الإملاء : هو الكتابة المطابقة للقواعد المتعارفة في رسم الكلمات ، ولو كانت على سبيل النقل. مفهوم الإملاء قديماً وحديثاً -كان مفهوم الإملاء قديماً
مهارات التدريس التخطيط للدرس: * تعريف التخطيط. * أهمية التخطيط.
مفهوم التعبير الكتابي :
س : ما هو فيروس الكمبيوتر ؟
طرق تعليم الكبار إعداد دكتور مسعد محمد حليبة
التعرف الآلي على الكلام العربي
الاتصالات الإنسانية 4 Human Communications.
بسم الله الرحمن الرحيم.
مجالات التعبير الكتابي :
بسم الله الرحمن الرحيم معهد الامير احمد بن سلمان للإعلام التطبيقي دورة الترجمة الصحفية من الى
الحرية والديمقراطية وحقوق الإنسان
عميد كلية رياض الأطفال ـ جامعة المنيا
المحسنات البديعية اللغة اللعربية.
الأحد، 26 رمضان، 1436الأحد، 26 رمضان، 1436الأحد، 26 رمضان، 1436الأحد، 26 رمضان، 1436الأحد، 26 رمضان، 1436الأحد، 26 رمضان، 1436الأحد، 26 رمضان، 1436الأحد،
مكونات الكتابة العربية
EMSA EXTERNAL MEASUREMENT of STUDENT ACHIEVEMENT.
السلام عيكم ورحمة الله وبركاته بسم الله الرحمن الرحيم إعداد وإخراج : جميلة محمود زوقر تقديم : جميلة محمود زوقر أمل الصاملي Jojo rose.
مهارات الإتصال التربوي وعناصره
Bedayia Philosophy At Bedayia we believe in building a balanced, open minded personality with deep traditions and a solid religious foundation. Our.
تقسيم الشبكات Subnetting
26 th January 2010 Majda Al-liabi Routes into Languages North West COLT Project Arabic Teacher Training Day.
Alphabet game…. Think of a word – Your partner has to guess that word – you can give ONE word clues – no YES/NO responses allowed!!
اختلاف الزمن على سطح الكرة الأرضية
معهد الادارة التقني قسم أنظمة الحاسبات تقدم.
تعريف تطبيقات واستخدامات نظم المعلومات الجغرافية المحتويات تعريف نظم المعلومات الجغرافية مكونات نظم المعلومات الجغرافية الاسئلة الخمسة التى تجيب عنها.
لنفرض أن هدف التجربة هو مقارنة صنفين من السماد (A و B) من حيث كمية محصول نوع معين من القمح.
الأمثلة : ادّعى رجل النبوّة ايام الخليفة المأمون أعلم الناس القاضي يحيى بن أكثم ألق عصاك وصيّرها ثعبانا كما فعل الكليم موسى
Hama University, Agriculture college Hama University, Agriculture college.
SPSS تطبيقات إحصائية بـاستخدام د. وليــد محمد عفيفي محمد
Law Of Diminishing Marginal Utility قانون تناقص المنفعة الحدية
تعريف التواصــل يرجع أصل كلمة التواصل Communicationإلي الكلمة اللاتينية communes ومعناها common أي " مشترك " أو "عام" وبالتالي فإن الاتصال كعملية.
How to contact me Twitter Blog :-
مهارات الاتصال ( الحوار )
تابع :تطبيع البيانات.
المخدم الرئيسي في الشبكات
مهارات الاتصال تعريف الاتصال.
الوحدة الثالثة الاتصالات و شبكات الحاسوب
إختر عنواناً لمشروعك يكون بسيطاً ويشد الانتباه!.
نظرية تدفق الاتصال على مرحلتين
إستراتيجيات التعليم والتعلم learning and teaching strategies
الخريطة الذهنية والتفكير الإبداعي Mind Mapping and Creative Thinking
السريان في القنوات المفتوحة والمغلقة
نظام التشغيل Windows xp.
الغازات في التفاعلات الكيميائية
سياسات واستراتيجيات البحث
مقدمة في نظم المعلومات الإدارية
Programming -2 برمجة -2 المحاضرة-1 Lecture-1.
المدرسة الانجليزية الحديثة استخدام القصة في تعليم مهارات اللغة العربية
المنطقة العمياء وضوح جيد = لا حوادث بإذن الله
البورصة نشأة البورصة سبب تسميتها معنى البورصة الأوراق المالية
أنواع صعوبات التعلم ب- صعوبات التعلم الأكاديمية
مشكلة مصرية:الأمية.
ولا تنسونا من صالح دعائكم
مهارة التنظيم المتقدم تعريف مهارة التنظيم المتقدم Organizing in Advance هي تلك المهارة التي تستخدم من اجل ايجاد اطار عقلي او فكري يستطيع الافراد عن طريقه.
3. Browsing the Web تصفح الانترنت
مهارات الاتصال تقديم عيسى الظاهر.
التعرف على الخط العربي المكتوب يدوياً
تغيرات الحالة الفيزيائية
مرحباً بأسر التلاميذ! نشجعكم على أن تتقاسموا مع بعض الأشخاص من حولكم إحدى ما يلي: إحدى القيم التي غرست فيكم في سن مبكرة إحدى المواهب الخفية لديكم إحدى.
المحاضرة الأولى.
Gateway (بوابة العبور أو الاتصال)
الأخلاق تجاه الحاسب.
Prepared By : Ms Asma Prepared For : Grade 7
العلاقة مع المصادر Source Relationship.
ماهو دور تكنولوجيا المعلومات في تفعيل إدارة علاقات الزبائن ببنك الخليج الجزائر - وكالة بسكرة-
4 أسباب وراء فشل حبك في مرحلة المراهقة. كثير من الفتيات والشابات يقعوا في الحب في مرحلة المراهقة، وهي المرحلة التي تبدأ فيها الفتاة في التعرف على الطرف.
Presentation transcript:

مهارات الاتصال الأساسية الوحدة الثانية مهارات الاتصال الأساسية

مهارات الاتصال الأساسية مقدمـــــــــــــــــــــــــــــــــــــة. أولاً: مفهوم الاتصال اللفظــــــي. ثانياً: أنواع الاتصــــــــــــــــــال. ثالثاً: مهارة الاستماع والإنصات. رابعا: مهارات التعــــــــــــــــبير.

مقدمة يقوم الاتصال بشكل أساسي بين الأفراد على استخدام الكلمات والجمل والعبارات والألفاظ في التواصل مع الآخرين، سواء بشكل شفهي أو بشكل مكتوب. عملية الاتصال ليست آلية أو فطرية تولد مع الإنسان، بل هي مكتسبة يتدرب الإنسان على مهاراتها وفنونها وكيفيتها إلى أن يصل فيها إلى درجة الإتقان. لكل فرد طريقة خاصة في التعامل والتواصل، مما يحتم على القادة والمعلمين وأولياء الأمور وغيرهم أن يتدربوا على فنونها ومهاراتها ويطوروا من أدائهم فيها لإقناع من يتعاملون معهم وكسب ودهم. يعتبر الاتصال مهارة مهمة تكتسب من خلال الممارسة والتدريب.

المهارة: تتضمن المهارة مجموعة من العمليات التي تُنظَّم داخل نمط معين وتتطلب نشاطاً جسمياً أو عقلياً أو كلاهما. يحتاج الفرد إلى أمرين لكي يتمكن من اكتساب مهارة الاتصال اللفظي: - معرفة نظرية: إدراك الإنسان للمبادئ النظرية التي تبنى عليها كل مهارة حتى يتمكن من إتقانها وقياس مدى فاعليتها. - ممارسة عملية: يحتاج الإنسان إلى تدريب عملي مستمر على استخدام المهارة قبل أن يتمكن من إتقانها واستخدامها بفاعلية.

بناءً على ما سبق، تُعرَّف المهارة بأنها المقدرة على أداء عمل ما بدرجة عالية من الإتقان بمجهود أقل وفي أقل وقت ممكن وبأقل التكاليف. تُعرَّف مهارات الاتصال بأنها مجموعة السلوكيات والمظاهر والقدرات التي تتعلق بالاتصال مع الآخرين وتتيح الفرصة للفرد أن يتفاعل بكفاءة ويحدث تأثيراً في الآخرين.

أولاً: مفهوم الاتصال اللفظي الاتصال اللفظي هو: العملية التي يتم من خلالها تفاعل الأفراد سوياً من خلال الإشارات الصوتية وما تكونه من ألفاظ وكلمات أو عبارات.

مهارات أساسية للاتصال اللفظي مهارات الاتصال الشفهي، ويشتمل على المهارات التي تتعلق بالنطق واستخدام المؤثرات الصوتية. - من المهارات اللازمة لهذا النوع: مهارة التحدث، وهي القدرة على استخدام اللغة. ومهارة الاستماع، وهي القدرة على أعمال العقل فيما يقال والانفعال معه والاستجابة الصحيحة له. مهارات الاتصال الكتابي، وهي مهارات تتعلق بالقدرة على التعبير الكتابي وتسجيل البيانات بطريقة تسهّل توصيل الرسالة بالطريقة الصحيحة للمستقبل. - من المهارات اللازمة في هذا الاتصال: مهارة الكتابة، من حيث التركيز على قواعد اللغة وإتقان الكتابة بلا أخطاء. ومهارة القراءة، وهي التعرف على الكلمات والحروف وتحويلها إلى معاني بحيث تصل المعاني الحقيقية للكلمات بلا تحريف.

أنماط الأشخاص من حيث الاتصال اللفظي: نمط بصري. نمط سمعي. نمط حسّي.

مقومات الاتصال اللفظي مقومات الاتصال اللفظي التعذية الراجعة الرغبة في الاتصال التشجيع والتجاوب مقومات الاتصال اللفظي وضوح الصوت التكرار

أنشطة أكتب تقريراً توضح فيه مفهوم الاتصال اللفظي وأهميته في الحياة العملية. أذكر أمثلة من حياتك العملية استخدمتَ فيها الاتصال اللفظي ووضح نمط الاتصال المستخدم. اكتب تقرير تدرس فيه أثر وسائل الاتصال الإلكترونية الحديثة على طبيعة الاتصال اللفظي بشكل عام والاتصال المكتوب بشكل خاص

Types of Communication Nonverbal Communication ثانياً: أنواع الاتصال Types of Communication الاتصال غيراللفظي. الاتصال اللفظي. Nonverbal Communication Verbal Communication

الاتصال الشفهي (التحدث) أنواع الاتصال اللفظي الاتصال الشفهي (التحدث) الاتصال الشفهي أو التحدث هو من أهم وسائل الاتصال وأكثرها استخداماً، وهو إحدى الصفات المميزة للإنسان، ويتم الاتصال الشفهي عبر الكلمات والألفاظ، ويكون تأثيره فقط 7% من عملية الاتصال. لا يعتبر كل صوت تحدث، لأن التحدث يتكون من ألفاظ ذات معاني وفائدة، واللفظ صوت مشتمل على بعض الحروف التي تشكل كلمات تحمل المعاني والأفكار للمستقبل.

عناصر عملية التحدث الطلاقة (استدعاء الكلمات والألفاظ والمعاني المترابطة، دون اضطراب أو تلعثم) الانسياب (سرد الأفكار والمعاني من العقل وإخراجها في صورة مترابطة) سلامة الأداء (إخراج الحروف من مخارجها الصوتية الصحيحة، لتكون الكلمات المقصودة بطريقة واضحة.) صحة التعبير (استخدام الألفاظ والكلمات الوصف الموقف وصفا دقيقا واضح المعنى والدلالة)

أنواع الاتصال اللفظي المؤثرات الصوتية تتمثل المؤثرات الصوتية في التحدث بأسلوب الإلقاء وإضافة بعض المؤثرات الصوتية أو اللفظية للكلمات، حيث يتغير المعنى المقصود من الكلمة بتغير المؤثر الصوتي الملازم لها، بحيث يقوم المرسل بتنويع طبقات الصوت أثناء عملية اتصاله. وتؤثر المؤثرات الصوتية بدرجة كبيرة على مصداقية الرسالة خاصة عندما لا نستطيع رؤية المتحدث، كما في حالة التحدث عبر الهاتف

التشديد على الكلمات المهمة الكلمات المستخدمة التكلم ببطء اتجاه الصوت تغيير شدة الصوت خفض الصوت المؤثرات الصوتية تكرار الكلمات التوقف اللحظي التشديد على الكلمات المهمة تغيير سرعة الكلام تغيير سرعة الصوت تنويع مستوى الصوت

أنشطة اكتب تقرير توضع فيه مفهوم الاتصال اللفظي وفوائده في حياتك اليومية. اكتب سيناريو لحوار توضح فيه مكونات التحدث وتستخدم المهارات الفرعية للتحدث.

ثالثاً: مهارة الاستماع والإنصات أهمية الاستماع السمع هو أسبق حواس العقل إلي وصل الإنسان بالكون المحيط، وهو أول حاسة تقوم بعملها بعد الميلاد. القدرة على الشمول والإحاطة بالمواقف المحيط بالفرد. التكيّف في المعيشة بشكل شبه طبيعي بفضل حاسة السمع إذا فقد حاسة البصر. الاستماع إلى خبرات الآخرين شرط أساسي للنمو اللغوي، بالإضافة إلي اكتساب معلومات جديدة. تحسين العلاقات وتأكيد الأهمية الذاتية. إجراء عمليات الفهم والتقييم للآخرين.

أنواع الاستماع الاستماع المزيف الاستماع الحقيقي

الفرق بين السماع والاستماع والإنصات (استجابة الأذن) تتضمن عملية الإنصات قيام المخ بعدد كبير من العمليات العقلية المعقدة والمرتبطة مع بعضها والتي ينتج عنها اتخاذ القرار بأن يستجيب أو يرفض الاستجابة لما استمع إليه. الاستماع (أثر، ترجمة) الإنصات (استجابة فعلية واعية، تحليل وتفكير)

العمليات العقلية التي يستخدمها المخ في الإنصات التذكر التفسير التحليل الاستجابة التقويم التركيب

تصنيف الأشخاص من حيث عملية الإنصات: المنصت النشط المنصت المقوم المنصت جزئياً غير المنصت Evaluative listener Marginal listener Active listener Non listener

رابعا: مهارات التعبير التعبير هو قدرة الفرد على التفسير الملائم (لفظاً وسلوكاً) لمشاعره وأفكاره وآرائه تجاه الأشخاص والمواقف من حوله والمطالبة بحقوقه التي يستحقها دون ظلم أو عدوان سواء في صورة لفظية أو في صورة مكتوبة تحريرية، حيث تعتمد قدرة الفرد التعبيرية على خبراته السابقة في التعامل مع الآخرين.

الرسالة الكاملة والرسالة الجزئية الرسالة الكاملة: يقصد بالرسائل الكاملة أن تشمل الرسالة على أنواع التعبير الأربعة (ما تراه من خلال الملاحظات، وما تحسه من خلال المشاعر، وما تفكر به من خلال العقل -الأفكار- وما تحتاج إليه -الحاجات-) وذلك عند التواصل مع الآخرين. الرسالة الجزئية: ويقصد بها الإفصاح عن بعض المعلومات للآخرين وإخفاء بعضها الآخر، حيث تتكون صورة غير واضحة أو صورة جزئية لدى الفرد قد تكون غير صحيحة، بحيث تسبب شعوراً بالحيرة وعدم الثقة لدى الطرف المقابل نتيجة إحساسهم بنقص المعلومات الضرورية لهم، مما يسبب عدم الثقة والارتياح بين الطرفين.

قواعد التعبير الفعال قواعد التعبير الفعال الرسائل المباشرة وضوح الرسالة احترام العقل تقدير الآخرين صراحة الرسالة الرسائل الفورية

نشاط اكتب سيناريو يوضح أنواع التعبير الأربعة ويوضح الاختلاف بينها

المصطلحات التي وردت في الدروس الأربعة الأولى من الوحدة الثانية المرسل الاستماع الحقيقي الاتصال اللفظي الرسالة التحدث الاستماع التعبير المستقبل

بالتوفيق إن شاء الله