Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zaagrebu Gradska knjižnica Zagreb HRVATSKO KNJIŽNIČARSKO DRUŠTVO OKRUGLI STOL: KNJIŽNICE I SUVREMENI MENADŽMENT Tema: Upravljanje ljudskim resursima u knjižnicama u kontekstu cjeloživotnog učenja  III. Panel diskusija: Kakvog knjižnično-informacijskog stručnjaka želimo? Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ? mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zaagrebu Gradska knjižnica Zagreb 16. travnja 2010.

Rezultati i ishodi knjižnice Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ? mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu Dionici u vrednovanju Financijeri Rezultati i ishodi knjižnice Društvo- korisnici Ishodi usluga i zadovoljstvo korisnika Ljudski resursi Osobna akreditacija- samoprocjena Tema 2.- Važnost kvalitetnih kadrova Tema 1. - Važnost vrednovanja knjižnica Tema 3.- Organizacijska kultura i mogućnost stjecanja novih znanja Tema 4. Važnost primjene potrebnih znanja Tema 5. Kakve ljudske resurse trebamo u knjižnicama?

Globalni pristup informacijama Cost- effective (učinkovitost) Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ? mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu Važnost kvalitetnih kadrova DRUŠTVO - KORISNICI FINANCIJERI OSOBLJE KNJIŽNICA Globalni pristup informacijama Cost- effective (učinkovitost) Dobri uvjeti rada Dostava informacija na računalo ( desktop) Jasno planiranje, djelotvorna organizacija Jasno planiranje, izravni procesi Brzina dostave (građe, informacije....) Pozitivni ishodi za korisnike Visoki ugled knjižnice Dobri i ugodni radni uvjeti za korisnike Djelotvorna suradnja sa sličnim institucijama Sustavni razvoj ljudskih resursa Responzivno osoblje Tablica 1. Quality Stakeholders view (preuzeta od R. Poll. Quality, //IFLA, 2004.

Velika knjižnica i stručni ljudski resursi Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ? mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu Oragnizacijska kultura i mogućnost stjecanja novih znanja Rezultati poslovanja knjižnice ovise o kvalitetnim stručnim djelatnicima i o postojećoj organizacijskoj kulturi. Komercijalni sektor za kadrove koje namjerava zaposliti nudi ili postavlja zahtjeve za proaktivnošću, kreativnosti, timski rad U knjižnicama postojeće unutarnje strukture su standardizirane u normativnim aktima, pravilnicima; ujednačeni nazivi radnih mjesta, stručna sprema, uvjeti i općeniti opisi poslova, pripadnost pojedinim funkcionalnim cjelinama koeficijenti složenosti) Organizacijska kultura ovisi i o dobroj komunikaciji, a održava ju interakcija među ljudima. Napredovanje nije uvijek povezano sa stjecanjem viših zvanja, već uz upravljačke odgovornosti - napredovanje u “hijerahiji” organizacije “uzlazna karijera” !

Scenarij Win-Win KNJIŽNICA STRUČNI RADNIK Temelj Ishod Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose ili loose - loose ? Mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu Scenarij Win-Win KNJIŽNICA STRUČNI RADNIK Temelj Razvija organizacijsku kulturu ( pravilnik o pripremi novih djelatnika za obavljanje poslova, osobni plan osposobljavanja, definirana politika, participacija u odlučivanju, nagrađivanje i priznanja Primjenjuje stečena stručna znanja i dopunjuje ih odgovornostima unutar organizacije “ must have knowledge” i “ function specific knowledge” Ishod Omogućuje stalno stručno usavršavanje Mobilnost unutar organizacije i struke Inovacije Razvija i uspostavlja konceptualni okvir za nove programe Razvija i primjenjuje nove proizvode i usluge Model Njeguje profil “društvenog kapitala” - mreža Timski rad

Scenarij Win Loose KNJIŽNICA STRUČNI RADNIK Temelj Ishod Inovacija Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose ili loose - loose ? Mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu Scenarij Win Loose KNJIŽNICA STRUČNI RADNIK Temelj Razvija organizacijsku strukturu ( pravilnik o pripremi novih djelatnika za obavljanje poslova), postoji osobni plan osposobljavanja, definirana politika, participacija u odlučivanju, nagrađivanje i priznanja Ne primjenjuje stečena stručna znanja, neprilagođenost odgovornostima unutar organizacije Ishod Omogućuje stalno stručno usavršavanje Ne stječe nove vještine “Use it or Loose it ! “ Inovacija Razvija, uspostavlja konceptualni okvir za nove programe Nije motiviran za primjenu znanja i razvoj novih Model Njeguje profil “ društvenog kapitala”- mreža Ne razvija se timski

Scenarij “Loose-Loose” Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ? mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu Scenarij “Loose-Loose” KNJIŽNICA STRUČNI RADNIK Temelj Nema razvijenu organizacijsku kulturu, njeguje autokratski i nefleksibilan stil upravljanja, ne uključuje stručne kadrove u odlučivanje, ne postoji sustav nagrađivanja ni priznanja Obavlja stručne poslove za koje je kvalificiran i na kojima radi, nema organizacijske odgovornosti Ishod Stalno stručno usavršavanje prihvaćeno kao način motivacije radnika na najnižoj razini Uglavnom nema mogućnost napredovanja ni usavršavanja Inovacija Ne postoje jasni ciljevi ili plan razvoja novih programa Ne sudjeluje u novim programima Model Hijerarhijski Nemotiviranost, pasivnost

Kakve ljudske resurse trebamo u knjižnicama? Velika knjižnica i stručni ljudski resursi. Odnos win - win, win - loose, ili loose - loose ? mr. sc. Marina Mihalić Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu Kakve ljudske resurse trebamo u knjižnicama? Najvažniji aspekt stručnog razvoja suvremenog knjižničara je prilagođavanje stečenih vještina novoj praksi i postojanje motivacije za prihvaćanje novih vještina kada je to nužno- fleksibilnost. Klasteri kompetencija: Personalne / interpersonalne, poslovne, voditeljske ili menađerske, te funkcionalne. Kvalifikacije knjižničara trebaju biti mix tradicionalnih i novih vještina i znanja, s naglašenim društvenim vještinama i to ne samo onih koji rade sa korisnicima. „ Visokokvalificirano osoblje može čak i najsiromašniju knjižnicu pretvoriti u sustav s izvrsnom uslugom.“. Mowat, I. R. M. Ensuring quality of staff in a modern university library. Proceedings of the seminar held in Vilnius, Lithuania, 1996.