DMS u prijavi i obradi šteta - G-force Ivan Jonjić HOK osiguranje d.d. Direktor sektora informatike Sarajevo, 14.06.2012 .

HOK osiguranje – najbrže rastuće osiguranje u RH Na tržištu od 2007.g Neživotna osiguranja Premija 2011.g - 176.673.204 kn Udio u tržištu neživotnih osiguranja 2,63% AO - 5. mjesto u RH (4,31 %) Broj prijavljenih šteta u 2011.g – 9.235

Prijavljene štete motorna vozila

Ukupno prijavljene štete

Jedan dan u odjelu šteta

Predprojektno stanje Kontinuirano povećanje broja šteta Organizacija odjela Teškoće u upravljanju (nepotpunom) dokumentacijom Nemogućnost paralelnog rada na dokumentaciji Veliki troškovi vezani uz nepotrebno printanje, kopiranje i traženje dokumentacije

Razlozi ulaska u projekt Osiguranici - kvaliteta usluge Zakonski okviri (isplata u 14/30 dana) Konkurencija Posebnosti osiguranja motornih vozila Nagovještaji recesije i stagnacije tržišta

When the wind blows, some people build walls, others build windmills. Chinese proverb

Suradnja s Neoinfo d.o.o.

Moduli Ulazna pošta Pribavne slike - kasko Odvjetnički ured Obrada šteta

Problemi pri uvođenju Otpor prema promjenama

Funkcionalnosti Moje štete Vezane štete Kalendari Statusi šteta Obavijesti

Nekoliko aplikacijskih ekrana

Stanje u HOK-u

Teritorijalno - organizacijska struktura Servisni centar Glavni servisni centar Direkcija Zagreb Osijek Virovitica Belišće Našice Slatina Vinkovci Đakovo Slavonski Brod Vukovar Varaždin Čakovec Koprivnica Bjelovar Ludbreg Velika Gorica Sisak Dugo Selo Rijeka Pula Zadar Šibenik Split Sinj Imotski Ploče Dubrovnik

Što smo postigli Brzina i efikasnost u obradi Upravljanje štetom Štete „ured bez papira” Fleksibilnost u radu Pravna služba u Osijeku Liječnik cenzor radi od kuće U Rijeci prijavljujemo slavonske štete Godišnje uštede na printanju preko 150.000 kn

9.235 17