دانشگاه علوم پزشکی تبریز - معاونت پشتیبانی - برنامه راهبردی Logistic vice chancellor Strategic planning برنامه راهبردي معاونت پشتيباني دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي و درماني تبريز

بيانيه رسالت (Mission) معاونت پشتيباني دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي و درماني تبريز مهمترين رسالت خود را تامين و توسعه منابع در جهت تحقق اهداف دانشگاه مي داند و سعي دارد با : توسعه و تحول اداری مبتنی بر دانش روز و پژوهش ايجاد زبان مشترك در اجرای قوانین و مقررات اداری و مالی جذب و افزايش منابع و اعتبارات خارج دانشگاهي ارتقاي بهره وري و استفاده بهينه از منابع بهبود مدیریت افزایش توانمندیها و مهارتهای شغلی اثربخش كردن هزينه ها توسعه تسهیلات رفاهی موجبات تعالي دانشگاه را فراهم آورد.

چشم انداز (Vision)‌ معاونت پشتیبانی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی تبریز بر آن است با بهره گیری از مدیریت اثربخش و تامین و استفاده بهینه از منابع , تسهیلات و بستر مناسب را جهت رسیدن دانشگاه به رتبه ممتاز در سطح کشور و فعال در سطح بین الملل فراهم آورد.

ارزش ها کرامت انسانی عدالت رعايت حقوق اخلاق حرفه ای ارج نهادن به جايگاه والای علم و عالم مشتری محوری ارتقاء مستمر کيفيت پاسخگوئی مسئوليت پذيری مشارکت

نقاط قوت تفويض اختيار اداري ومالي واستقلال واحدهاي تابعه 0.07 1 0.8 تفويض اختيار اداري ومالي واستقلال واحدهاي تابعه 0.05 0.06 0.75 فراهم بودن بستر براي كارهاي علمي وپژوهشي و وجود متدهاي علمي برنامه ريزي ومديريتي 0.10 1.5 وجود منابع مالي برنامه ريزي ومديريت 0.76 قدرت تاثيرگذاري درساير بخشها 0.58 مطلع شدن از نتيجه اكثر عملكردها 0.04 0.6 الگوبودن دراجراي قوانين ومقررات 0.09 0.7 ظرفيت هاي مختلف قانوني وهيات امناء دانشگاه 0.08 وجود فضاي فيزيكي مناسب دسترسي به تكنولوژي برخورداري نسبي ازنيروي انساني باتجربه وكارآمد حمايت مسؤولين ارشد 0.02 0.5 وجود مجوز های مختلف برای تامین نیازهای پرسنلی(192 -88) 0.9 0.71 برنامه ريزي نيروي انساني فراهم آوري منابع جديد مالي از طرق مختلف 0.17 2 ابلاغ بموقع اعتبارات جاري و اختصاصي پيگيري و وصول بموقع درآمد از خزانه 1.15   11.9

نقاط ضعف ضعف هماهنگي و تعامل -0.06 -1 0.06 1 ضعف هماهنگي و تعامل -0.05 -1.2 0.04 0.69 كمبود نيروي انساني كارا وكارآمد درواحدهاي پشتيباني -0.04 0.63 كمتراستفاده كردن از منابع و ظرفيت هاي قانوني -1.7 0.03 0.55 اختلاف درآمد غير منطقي دربين پرسنل و واحدهاو نارضايتي نسبي كاركنان درمقايسه با ساير سازمانها -0.07 -1.6 0.05 0.8 سيستم مكانيزاسيون ناقص و رشد سريع تكنولوژي و نياز بهup date -1.3 انگيزه ناكافي منابع انساني و جدي نبودن در مديريت برخي از برنامه ها -1.5 0.75 غير شفاف بودن فرآيندها و اطلاع رساني ضعيف -1.1 0.68 منطبق نبودن سازمان كار با ساختار تشكيلاتي -0.08 -2 0.7 ضعف درسيستم جمع آوري اطلاعات و اتخاذ تصميمات واكنشي بدون كارشناسي -0.03 -0.9 مدون و اثر بخش نبودن برنامه هاي آموزشي اثربخش نبودن سيستم هاي نظارتي وارزشيابي و نگاه يكسان به افراد و واحدهای كارا و ناكارا 0.73 ضعف فرهنگ تغيير وتحول و تحقيق و توسعه و گرايش به روزمرگي نابساماني در شركتهاي خدماتي و واگذاري امور 0.6 تفاسير متفاوت از قوانين 0.74 متناسب نبودن اختيارات ومسؤوليت ها 0.5 تمركز برخي از امور و محدود ساختن بر خی از خدمات به حوزه ستاد -0.12 مبادله دير هنگام موافقت نامه ها -1.39   12.23

فرصت ها 0.039 0.4 0.10 0.65 امكان تامين ودسترسي به دانش روز،آخرين تحقيقات علمي ، برقراري ارتباطات بامراكز آموزشي كشور وجهان ازطرق مختلف 0.007 0.1 0.12 0.73 وجود بستر قانوني براي تحول اداري 0.008 0.13 0.81 وجود تجربه هاي مفيد برنامه ريزي جهت markingBench 0.003 0.08 0.51 پايلوت بودن دانشگاه براي تعدادي از برنامه هاي مهم كشوري 0.110 0.9 0.82 امكان واگذاري وكاهش تصدي گري دولت 0.077 0.09 0.55 استفاده از بستر قانوني براي تمركز زدايي 0.006 0.2 0.03 0.22 امكان فراهم آوري منابع به طرق مختلف 0.084 0.8 0.11 0.71 اختيارات ومصوبات هيئت امناء دانشگاه وهيئت امناء ارزي 0.07 0.47 امكان هزينه مشترك با ساير ارگانها درجهت كاهش هزينه هاي سيستم مكانيزه 0.055 0.06 0.38 تكنولوژي رو به ارتقاء 0.022 0.3 وامهاي بانك جهاني 0.417   6.32

تهديدها -0.19 -2 0.09 1 افزايش نرخ تورم -0.04 -1 0.04 0.4 جهاني شدن والزامات وانتظارات ناشي ازآن عدم پرداخت بموقع مطالبات توسط بيمه هاي طرف قرارداد -0.03 -0.5 0.06 0.6 وابستگي مراكز آموزشي ودرماني درجهت تامين تجهيزات وداروبه كشورهاي خارجي -0.01 0.02 0.3 مداخلات خارج سازماني وداخل دانشگاهي -0.02 0.03 مشكل بيكاري -0.07 -0.9 0.08 0.9 ايجاد واحدهاي سازماني بدون هماهنگي وپيش بيني تشكيلات سازماني -0.7 0.05 0.5 مقررات دست وپاگير وغيرهماهنگ تبعيض وناعدالتي درنظام پرداخت كاركنان -0.12 -1.5 عدم تخصيص بموقع اعتبارات بي برنامگي دراجراي پروژه هاي عمراني وتحميل پروژه هاي اجرائي ازطريق وزارت متبوعه -0.13 سرعت پيشرفت اطلاعات وتكنولوژي -0.05 تصويب بعضي ازقوانين تعهد آور بعداز تصويب بودجه -0.08 تحديد منابع اعتباري ازمحل درآمدهاي عمومي و اتكاء بيشتر برنامه ها به درآمدهاي اختصاصي -0.06 -0.6 حوادث غير مترقبه وبروز بيماريهاي -0.8 ناهمخواني تعرفه هاي خدمات بهداشتي،درماني با هزينه ها -1.247   10.61

وضعيت كلان معاونت پشتيباني حاصل از ماتريس هاي ارزيابي عوامل داخلي و خارجي در مقياس 2+ الي 2- E+ 1 -1 1 R_ R+ تدافعی -1 E(-) x= - .24 Y= - .83

اهداف كلان (GOALS) معاونت پشتيباني دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي و درماني تبريز اهداف كلان خود را موارد زير ميداند. تامين ،بهينه سازي و ارتقاي كيفي منابع و ساختار تشكيلاتي اصلاح و شفاف سازي فرآيندهاي پشتيباني بمنظورايجاد سهولت براي انجام فعاليتهاي پشتيباني در حوزه هاي آموزشي – درماني – بهداشتي پژوهشي – دانشجويي و فرهنگي دانشگاه حسن اجراي قوانين و مقررات اداري و مالي باايجاد زبان مشترك در امور پشتيباني دانشگاه انجام فعاليتهاي پشتیبانی مبتنی بر دانش روز و پژوهش جذب و افزايش منابع و اعتبارات خارج دانشگاهي وعملياتي كردن بودجه واثربخش كردن هزينه ها جبران خدمات كاركنان مبتني بر عملكرد

اهداف راهبردي (STRATEGIES)

Future Present Past Where we are going ? Where we are ? Where we were ?

الي اين في اين من اين Present Past Future Where we are going ? Where we were ? Where we are ? Where we are going ? Past Future Present الي اين في اين من اين امير مومنان علي (ع) فرمود : خدا رحمت كند كسي را كه بداند ازكجاست ؟ در كجاست ؟ به كجا مي رود ؟

آنكس كه نمي داند به كجا مي رود در آنصورت ازهر مسيري كه برود به جائي خواهد رسيد !!!!

استراتژی های SO ارتقاء ساختار تشكيلاتي در راستاي G1-G3 بهسازي نيروي انساني در راستاي G1-G2-G3-G4-G5 O(11-10-4-3- 2-1) S(11-10-9-8-7-4-3-2-1) حفظ و ارتقا كرامت مشتري در راستاي G3 O(3-2-1) S(16-15-12-11-10-9-8-7-6-5-4-3-2-1)

استراتژی های WO ارتقا انگيزه كاري در راستاي G1-G2-G3-G4-G5-G6

استراتژی های ST S (1-2-3-4-5-7-9-10-11) T (1-2-5-8-12) حركت بسوي بودجه بندي عملياتي در راستای G2-G3-G5 S (1-2-3-4-5-7-9-10-11) T (1-2-5-8-12) مكانيزاسيون سيستم اداري و مالي در راستای G2-G3-G4 S (2-3-4-5-6-7-9-10-11) T (1-2-3-5-8-10-12)

استراتژی های WT W(1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14-15) بهبود و اثربخش نمودن سيستم هاي نظارت بر امور پشتيباني در راستای G1-G3-G6 W(1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14-15) T (2-4-5-7-8-9-10-11-12-14-15)

اهداف Objective ارتقا ساختار تشكيلاتي در طول برنامه راهبردي ؛سالانه بميزان10% پستهاي بلاتصدي و قابل ارتقا، توانمند سازی منابع انساني از طریق آموزش مهارتهای شغلی و تدوین ظوابط ارتقا شغی وانتصابات درطي برنامه بررسي ميزان انطباق سازمان كار با ساختارتشكيلاتي و اصلاح آن ساليانه بميزان 10 درصد استاندارد سازی 10 درصد از سيستم هاي نظارتي در هر سال بمنظور اثر بخش نمودن آنها مکانیزاسیون ارتباطات ، تبادل اطلاعات و گردش مكاتبات بين بخش ستادي در طول برنامه مستند سازي 100 درصد خدمات قابل واگذاري در طول سال 1383 و استفاده بهينه از توان بخش غير دولتي و افزايش نظارت بر عملكرد آن در طول برنامه

ادامه اهداف Objective 7. استقرار بودجه ريزي عملياتي در مرکز آموزشی و درمانی الزهرا (س)درطول سال 1383 و تعمیم آن به سایر مراکز آموزشی و درمانی در طول برنامه 8.افزایش رضايت مندي و حفظ كرامت مشتريان داخلي و خارجي سالیانه بمیزان 10 درصد با استقرار طرح تکریم 9.مستند سازي 100 درصد فرایند های اداری و مالی و ارتقا 15 درصد از فرايندهاي قابل ارتقا در هر سال 10. استقرار نظام پیشنهادات در سال 1383 منظور استفاده بهينه از منابع و كاهش هزينه ها 11. ساماندهی فضاهای فیزیکی دانشگاه سالیانه بمیزان 10 درصد مطالعات مشاور فنی دانشگاه 12.ساماندهی و ارتقا خدمات رفاهی به کارکنان و اعضای هیات علمی بمنظور افزایش انگیزه شغلی و کارایی

مطالعه روشهاي نوين سازماندهي تا پايان آبان سال 83 هدف 1: ارتقا ساختار تشكيلاتي در طول برنامه؛ سالانه بميزان10% پستهاي بلاتصدي و قابل ارتقا استراتژی ها : ارتقاء ساختار تشكيلاتي - انطباق سازمان كار با ساختار تشكيلاتي -حركت در جهت استفاده بهينه از بخش غير دولتي فعاليت ها : . بررسي و جمع آوري آخرين استانداردهاي تشكيلاتي واحدهاي بهداشتي و درماني , آموزشي و پژوهشي تا پايان سال 83 مطالعه روشهاي نوين سازماندهي تا پايان آبان سال 83 بررسي تطبيقي ساختار فعلي دانشگاه با روشهاي مزبور تا پايان آبان سال 83 انتخاب روشهاي مناسب جهت اصلاح ساختار تشكيلاتي تا پايان بهمن سال 83 مطالعه و بررسي تشكيلات تفصيلي موجود دانشگاه از اول سال 1384 استخراج و احصاء پستهاي غيرضرور و فاقد كارآمدي با اخذ نظر واحدهاي ذيربط ماهانه بميزان 10% واحدهاي تابعه

جمع آوري اطلاعات مربوط به ضرورت ارتقاء پستهاي استخراجي و احصاء شده ادامه هدف 1: ارتقا ساختار تشكيلاتي در طول برنامه؛ سالانه بميزان10% پستهاي بلاتصدي و قابل ارتقا، جمع آوري اطلاعات مربوط به ضرورت ارتقاء پستهاي استخراجي و احصاء شده ارسال پيشنهادات به وزارت متبوع با هماهنگي معاونتها و واحدهاي مربوطه در جهت ارتقاء پستهاي بلاتصدي و غيركارشناسي در طول برنامه كل فرايند از طريق مديريت تشكيلات آموزش و بودجه برنامه اي و با هماهنگي واحدهاي ذيربط اقدام خواهد شد.

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم

هدف 2: توانمند سازی منابع انساني از طریق آموزش مهارتهای شغلی و تدوین ظوابط ارتقا شغی وانتصابات درطي برنامه پنجساله راهبردي معاونت پشتيباني استراتژی ها : بهسازي نيروي انساني - ارتقا انگيزه كاري فعاليت ها : . الف) آموزش درخواست ارسال نيازهاي آموزشي بر اساس مهارت هاي شغلي لازم توسط معاونتهاي ذيربط توسط مديريت تشكيلات آموزش و بودجه برنامه اي تا دهم تيرماه سال 1383 جمع بندي و اولويت بندي نيازهاي اعلام شده تا پايان تيرماه 1383 پيشنهاد دوره هاي اولويت بندي شده به وزارت متبوع و سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور جهت تصويب برگزاري دوره ها در صورت تصويب

ادامه فعاليتهاي لازم براي بهسازي منابع انساني در طي برنامه پنجساله راهبردي معاونت پشتيباني ب : ارتقا شغلي و انتصابات تدوين ضوابط ارتقا و سطح بندي مشاغل بميزان 25 درصد در هر سال توسط كميته طبقه بندي مشاغل پيشنهاد ضوابط تدوين شده به هيات رييسه دانشگاه جهت تصویب اجراي مصوبات در ارتقا شغلي وانتصابات پس از تصويب هيات رييسه

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم

متولی فعالیتها مدیریت تشکیلات ؛آموزش و بودجه برنامه ای خواهد بود هدف 3: بررسي ميزان انطباق سازمان كار با ساختار تشكيلاتي و اصلاح آن ساليانه بميزان 10 درصد استراتژی ها : ارتقاء ساختار تشكيلاتي – حرکت بسوی انطباق سازمان كار با ساختار تشكيلاتي فعاليت ها : . مطالعه و استخراج سازمان کار واحددرسه ماهه چهارم سالجاری در حداقل 10 درصد از کل واحدهای تابعه بصورت متنوع تعیین انحرافات پست های سازمانی درواحدهای مورد مطالعه در سه ماهه اول سال 1384 شناسایی افراد ی که خارج از پست سازمانی فعالیت مینمایند در سه اول سال 1384 استخراج وتحلیل دلایل و ضرورتهای بکارگیری در سه ماهه سوم سال تهیه و پیشنهاد راهکار برای اصلاح ساختار و یا جابجایی پرسنل به کمیته اجرایی طرح طبقه بندی مشاغل در سه ماهه آخر سال تکرار عملیات در طول برنامه راهبردی معاونت پشتیبانی بصورت سالیانه متولی فعالیتها مدیریت تشکیلات ؛آموزش و بودجه برنامه ای خواهد بود

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم

هدف 4: استاندارد سازی 10 درصد از سيستم هاي نظارتي در هر سال از برنامه پنجساله راهبردی معاونت بمنظور اثر بخش نمودن آنها استراتژی ها : مكانيزاسيون سيستم اداري و مالي - بهبود و اثربخش نمودن سيستم هاي نظارت بر امور پشتيباني فعاليت ها : . تشکیل جلسات کارشناسی با مدیریتهای ستادی بصورت ماهانه و با مدیران غیر ستادی هر 3 ماه یکبار تهیه دستورالعمل ها و چک لیست های نظارتی برای ارزیابی عملکرد واحدهای تابعه دانشگاه توسط مدیریتهای حوزه پشتیبانی تا پایان دیماه 1383 بررسی و تصویب چک لیست های تهیه شده در شورای مدیران وانجام اصلاحات احتمالی تا پایان سال 1383 ابلاغ دستورالعمل و چک لیست های نظارتی به واحدهای تابعه بمنظور آگاهی از شاخص های ارزیابی تا پایان سال 1383

ادامه هدف 4: استاندارد سازی 10 درصد از سيستم هاي نظارتي در هر سال از برنامه پنجساله راهبردی معاونت بمنظور اثر بخش نمودن آنها 5. ارزیابی عملکرد واحدهای تابعه بر طبق چک لیستهای ابلاغی و انعکاس پس خوراند آن توسط مدیریتهای حوزه پشتیبانی تا پایان شهریور سال 1384 6. تجزیه و تحلیل نتایج ارزیابی توسط مدیریتهای حوزه پشتیبانی تاپایان مهر ماه 1384 7. ارزشیابی و بازبینی مجدد چک لیستهاو فرایند ارزیابی در شورای مدیران تا پایان آبانماه 1384 8. تداوم برنامه اثر بخش نمودن سیستمهای نظارتی بصورت سالانه در طول برنامه

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم

هدف 5: مکانیزاسیون ارتباطات ، تبادل اطلاعات و گردش مكاتبات بين بخش ستادي در طول برنامه پنجساله راهبردی استراتژی ها : مكانيزاسيون سيستم اداري و مالي - بهبود و اثربخش نمودن سيستم هاي نظارت بر امور پشتيباني فعاليت ها : . 1-     شناسايي شركت هاي كامپيوتري داراي نرم افزار اتوماسيون اداري و جمع آوري كاتالوگ ها و Demo ها از آذرماه تا بهمن ماه 82 2-     بررسي كاتالوگ ها و demo هاي نرم افزارهاي ارائه شده از بهمن ماه تا اسفند 82 3-     انتخاب چند شركت ذيصلاح در بهمن و اسفند ماه 82 4-     بازديد از برنامه هاي نرم افزاري شركت هاي منتخب در اسفند 82 5-     بازديد از برنامه هاي استفاده شده در وزارتخانه جهت بررسي يا انتخاب برنامه هاي بازديد شده در اسفند ماه 82 13 6-     نیاز سنجی اتو ماسیون اداری و مالی تا پایان تیر ماه1383

ادامه هدف 5: مکانیزاسیون ارتباطات ، تبادل اطلاعات و گردش مكاتبات بين بخش ستادي در طول برنامه پنجساله راهبردی 7- بازدید از عملکرد برنامه منتخب در سازمانهایی که از برنامه استفاده مینمایند تا پایان مرداد 1383 8- امکان سنجی اتوماسیون اداری و مالی در حوزه های مختلف تا پایان شهریور 1383 9- تکمیل شبکه رایانه مورد نیاز تا پایان سال 1383 10-    خريد برنامه منتخب تا پایان دی ماه سال1383 11- آموزش کاربری برنامه خریداری شده به پرسنل ذیربط درزمستان 83و بهار 1384 12-    استقرار و راه اندازي و پياده سازي در معاونت پشتيباني – دانشكده منتخب – بيمارستان منتخب دربهار و تابستان 1384 13-     بررسي نواقص برنامه و تكميل آن درپاییز 1384 14-     نصب و پياده سازي در تمامي واحدهاي دانشگاه تا زمستان 1386

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم

هدف 6: مستند سازي 100 درصد خدمات قابل واگذاري در طول سال 1383 و استفاده بهينه از توان بخش غير دولتي و افزايش نظارت بر عملكرد آن در طول برنامه استراتژی ها : حركت در جهت استفاده بهينه از بخش غير دولتي - بهبود و اثربخش نمودن سيستم هاي نظارت بر امور پشتيباني فعاليت ها : . 1 ) تدوین الگوی مناسب و مستند سازی مشاغل و خدمات قابل واگذاري بر اساس قوانين و مقررات مصوب (لغايت آخر ارديبهشت ماه سال 1383 ) 2 ) تدوین الگوی مناسب ومستند سازی نحوه واگذاري خدمات نقليه به بخش غير دولتي ( لغايت آخر خردادماه 1383) 3 ) تدوین الگوی مناسب ومستند سازی نحوه واگذاري خدمات چاپ و انتشارات به غير دولتي ( لغايت آخر تير ماه 1383) 4 ) تدوین الگوی مناسب ومستند سازی نحوه واگذاري خدمات امور خدمات عمومي و تاسيسات و نامه رساني به بخش غير دولتي ( لغايت آخر شهريور ماه 1383) 5 ) تدوین الگوی مناسب ومستند سازی نحوه واگذاري خدمات امور مخابراتي ، تلفنخانه و امور رايانه اي به بخش غير دولتي ( لغايت آخر آذر ماه 1383)

ادامه هدف 6: مستند سازي 100 درصد خدمات قابل واگذاري در طول سال 1383 و استفاده بهينه از توان بخش غير دولتي و افزايش نظارت بر عملكرد آن در طول برنامه 6 ) تدوین الگوی مناسب ومستند سازی نحوه واگذاري خدمات امور باغباني ، فضاي سبز به بخش غير دولتي ( لغايت آخر شهريور ماه 1383 ) 7 ) تدوین الگوی مناسب ومستند سازی نحوه واگذاري خدمات امور نگهباني و سرايداري به بخش غير دولتي ( لغايت آخر سال 1383) 8 ) تدوین الگوی مناسب ومستند سازی نحوه واگذاري خدمات ساير خدمات قابل واگذاري به بخش غير دولتي ( لغايت آخر سال 1383 ) 9 ) اجــــرا و واگــــذاري خدمات پشتيباني بر مبناء الگوی تدوین شده ( 30% ) ( لغايت آذر سال 1384 ) 10 ) اجــــرا و واگذاري خدمات پشتيباني بر مبناء الگوی تدوین شده ( 70% ) ( لغايت آذر سال 1385 )

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم

هدف 7: استقرار بودجه ريزي عملياتي در مرکز آموزشی و درمانی الزهرا (س) درطول سال 1383 و تعمیم آن در طول برنامه استراتژی ها : حركت بسوي بودجه بندي عملياتي - مكانيزاسيون سيستم اداري و مالي - بهبود و اثربخش نمودن سيستم هاي نظارت بر امور پشتيباني فعاليت ها : . آموزش بودجه ریزی عملیاتی برای کارشناسان درگیر در بودجه ریزی عملیاتی و در طول برنامه برای تمامی واحدهای تابعه توسط مدیریت تشکیلات آموزش و بودجه برنامه ای انتخاب مرکز آموزشی و درمانی الزهرا(س) بعنوان پایلوت در شهریور سال 1382 تعیین اهداف قابل سنجش توسط مرکز آموزشی و درمانی الزهرا(س) تا نیمه اول اردیبهشت سال 1383

ادامه هدف 7: استقرار بودجه ريزي عملياتي در مرکز آموزشی و درمانی الزهرا (س) درطول سال 1383 و تعمیم آن به سایر مراکز آموزشی و درمانی در طول برنامه 4.تعیین استراتژی های بودجه ریزی عملیاتی توسط مرکز آموزشی و درمانی الزهرا(س) در نیمه اول خرداد سال 1383 5.تدوین برنامه عملیاتی توسط مرکز آموزشی و درمانی الزهرا(س) تا پایان خرداد 1383 6.تعیین معیارهای سنجش عملکردهر فعالیت توسط مرکز آموزشی و درمانی الزهرا(س) تا شهریور سال 1383 7.اولویت بندی و تخصیص منابع تا پایان سال 1383 8.کنترل و پایش فعالیت در طول برنامه 9.ارزیابی ؛ بازنگری ؛ارزشیابی و گزارش نتایج 10.توسعه و تعمیم برنامه استقرار بودجه ریزی عملیاتی (درصورت موفقیت در مرکز پایلوت) به سایر مراکز آموزشی و درمانی

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم

هدف 8: افزایش رضايت مندي و حفظ كرامت مشتريان داخلي و خارجي سالیانه بمیزان 10 درصد با استقرار طرح تکریم استراتژی ها : حفظ و ارتقا كرامت مشتري - ارتقا انگيزه كاري - مكانيزاسيون سيستم اداري و مالي - بهبود و اثربخش نمودن سيستم هاي نظارت بر امور پشتيباني فعاليت ها : . آموزش طرح تکریم ارباب رجوع سالیانه برای 20 درصد از کارکنان توسط مدیریت تشکیلات تدوین منشور اخلاقی توسط مرکز توسعه مدیریت تا پایان آبانماه سال 1383 مستند سازی فرایند های حوزه پشتیبانی توسط مدیریت تشکیلات تا دی ماه سال 1383 اطلاع رسانی مناسب به مراجعین در زمینه نحوه ارائه خدمات از طریق سایت اینترنتی ؛دفترچه های راهنما ورسانه های جمعی در طول برنامه توسط مدیریتهای حوزه پشتیبانی با همکاری ستاد مکانیزاسیون

ادامه هدف 8: افزایش رضايت مندي و حفظ كرامت مشتريان داخلي و خارجي سالیانه بمیزان 10 درصد با استقرار طرح تکریم 5.نظرخواهی از مراجعین در خصوص نحوه ارائه خدمات قبل و بعد از اجرای طرح توسط ستاد طرح تکریم (روابط عمومی دانشگاه) 6. بررسی و اعمال نتایج نظر خواهی توسط مدیریتهای حوزه پشتیبانی در ارزشیابی سالیانه کارکنان 7.بازنگری؛اصلاح و در صورت لزوم مهندسی مجدد روشهای انجام کار توسط مدیریتهای حوزه پشتیبانی درجهت تسهیل ارائه خدمات سالیانه بیمزان حداقل 10 درصداز فرایندهای احصا شده هر واحد

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم

هدف 9: مستند سازي 100 درصد فرایند های اداری و مالی و ارتقا حداقل 10 درصد از فرايندهاي قابل ارتقا در هر سال استراتژی ها : بهسازي نيروي انساني - ارتقا انگيزه كاري - مكانيزاسيون سيستم اداري و مالي فعاليت ها : . احصا فرایندهای اداری و مالی توسط مدیریت بودجه و تشکیلات با هماهنگی مدیریتهای حوزه پشتیبانی تا آبانماه 1383 تهیه نمودار قالبی فرایندهای احصا شده توسط مدیریت بودجه و تشکیلات تا پایان آذر ماه سال 1383 مشخص نمودن ماهیت فرایندها توسط مدیریت بودجه و تشکیلات تا پایان آذر ماه سال 1383

ادامه هدف 9: مستند سازي 100 درصد فرایند های اداری و مالی و ارتقا حداقل 10 درصد از فرايندهاي قابل ارتقا در هر سال 4.شناسایی فرایندهای قابل تفویض به واحدهای تابعه توسط مدیریت بودجه و تشکیلات با هماهنگی مدیریتهای حوزه پشتیبانی تا پایان سال1383 5.ارتقا حداقل 15 درصد از فرایندهای اداری و مالی احصا شده توسط مدیریتهای حوزه معاونت پشتیبانی بصورت سالیانه 6.جمع بندی وگزارش فرایندهای ارتقا یافته توسط هر مدیریت به معاونت پشتیبانی در پایان هر سال از برنامه

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم

هدف 10: استقرار نظام پیشنهادات در سال 1383 منظور استفاده بهينه از منابع و كاهش هزينه ها استراتژی ها : حفظ و ارتقا كرامت مشتري - ارتقا انگيزه كاري - بهبود و اثربخش نمودن سيستم هاي نظارت بر امور پشتيباني فعاليت ها : . طراحی و تدوین دستورالعمل مناسب برای مشارکت واحدها و کارکنان بمنظور استفاده بهینه از منابع و کاهش هزینه ها توسط مرکزتوسعه مدیریت تا پایان آذر ماه 1383 ارائه دستورالعمل تدوین شده به هیئت رییسه دانشگاه جهت بررسی و تصویب تا پایان دی ماه 1383 اطلاع رسانی و ابلاغ دستورالعمل تصویبی به واحدهای تابعه تا پایان بهمن ماه 1383

ادامه هدف 10: استقرار نظام پیشنهادات در سال 1383 منظور استفاده بهينه از منابع و كاهش هزينه ها 4. جمع آوری پیشنهادات ارائه شده ازواحدها و کارکنان و طرح درشورای پذیرش و بررسی پیشنهادات توسط دبیر شورا 5. اجرای پیشنهادهای مصوب شورای پذیرش و بررسی پیشنهادات توسط واحدهای ذیربط 6 . ارزیابی نتایج حاصله توسط شورای پذیرش 7 . تقدیر از واحدها و کارکنان پیشنهاد دهنده و مجریان آن متناسب با ارزش و میزان تاثیر گذاری در استفاده بهینه از منابع و کاهش هزینه ها توسط شورا متولی طراحی ؛استقرار و راهبری نظام پیشنهادات مرکز توسعه مدیریت خواهد بود

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم

برآورد فضاهای فیزیکی مورد نیاز دانشگاه تا پایان خرداد ماه 1384 هدف 11: ساماندهی فضاهای فیزیکی دانشگاه سالیانه بمیزان 10 درصد مطالعات مشاور فنی دانشگاه استراتژی ها : حركت در جهت استفاده بهينه از توان بخش غير دولتي - بهبود و اثربخش نمودن سيستم هاي نظارت بر امور پشتيباني فعاليت ها : . شناسایی و تهیه شناسنامه برای ساختمانها؛املاک و زمین ها با کاربری بهداشتی؛درمانی و آموزشی توسط مدیریت امور فنی با همکاری واحد املاک دانشگاه تا پایان خرداد ماه 1384 برآورد فضاهای فیزیکی مورد نیاز دانشگاه تا پایان خرداد ماه 1384 شناسایی فضاهای فیزیکی مازاد بر نیاز دانشگاه توسط مدیریت امور فنی با همکاری معاونتهای ذیربط دانشگاه و گزارش آن به ریاست دانشگاه تا پایان تیر ماه سال 1384

ادامه فعالیتها در راستای تحقق هدف 11 "ساماندهی فضاهای فیزیکی دانشگاه” بازنگری در کاربری ساختمانهای موجود دانشگاه تا شهریور 1384 تهیه برنامه نگهداشت و چک لیست هاینظارتی برای ساختمانها و تاسیسات دانشگاه تا پایان سال 1383 اجرای برنامه نگهداشت برای ساختمانها و تاسیسات دانشگاه در طول برنامه نظارت بر نگهداشت تاسیسات و ساختمانهای دانشگاه براساس چک لیست تهیه شده تهیه چک لیست های نظارت بر چگونگی احداث و اجرای پروژه های عمرانی مطابق با استانداردهای نظارتی سازمان مدیریت و برنامه ریزی و سازمان نظام مهندسی تا پایان سال 1383

ادامه فعالیتها در راستای تحقق هدف 11 "ساماندهی فضاهای فیزیکی دانشگاه” نظارت بر احداث و اجرای پروژه های عمرانی براساس چک لیست تهیه شده بهره گیری از مهندسی ارزش در احداث و نگهداشت پروژه های درطول برنامه

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم

تدوین برنامه جامع رفاهی توسط شورای رفاهی تا پایان شهریور 1384 ساماندهی و ارتقا خدمات رفاهی به کارکنان و اعضای هیات علمی به منظور افزایش انگیزه شغلی و کارایی استراتژی ها: حفظ و ارتقا كرامت مشتري -ارتقا انگيزه كاري فعاليت ها : . تهیه شناسنامه رفاهی کارکنان و اعضای هیات علمی توسط مدیریت امور نیروی انسانی تا پایان سال 1383 تشکیل شورای رفاهی کارکنان و اعضای هیات علمی طبق نظر هیات رییسه دانشگاه تا پایان سال 1383 تدوین برنامه جامع رفاهی توسط شورای رفاهی تا پایان شهریور 1384 ارائه خدمات رفاهی بر اساس برنامه جامع توسط واحدهای ذیربط

جدول ارزیابی هدف نوع فعالیت میزان تحقق برنامه علل عدم اجرای کامل اقدام لازم