بسم الله الرحمن الرحيم INTERNAL EVALUATION In The Name Of GOD 1 F. FARZIAN POOR Ph.D HEALTH CARE MANAGAMENT , MPH

P E EDC R TT CME 2 M N A N A M M D D H N N N A A M M D H D H N A N A PM N PH P E N RH N A A PM PM PH RH PH EDC RH M M D H D H R TT N A N A PM PH PM PH RH RH

3 ده گام ارزيابي دروني دانشگاههاي عـــــلوم پزشـــــكي

ده گام براي ارزيابي دروني گام اول: آشنا كردن اعضاي هيئت علمي با فرآيند ارزيابي دروني گام دوم: تشكيل كميته ارزيابي دروني در دوره آموزشي درماني و توجيه اعضاي هيئت علمي گروه گام سوم: تدوين اهداف(آموزشي درماني بهداشتي پژوهشي)

گام چهارم: تعيين عوامل و ملاكهاي ارزيابي مربوط به آنها گام پنجم: تعريف و تدوين نشانگرهاي مناسب براي ارزيابي عوامل گام ششم: مشخص ساختن داده هاي مورد نياز براي قضاوت در خصوص هر كدام از عوامل

گام هفتم: انتخاب و تدوين ابزارهاي مورد نياز براي جمع آوري داده ها گام هشتم: گردآوري داده ها گام نهم: تجزيه و تحليل داده ها و بحث و نتيجه گيري گام دهم: تهيه گزارش و ارائه پيشنهادها

4 گام اول : مشخص ساختن شوراي ارزيابي و توجيه ارزيابي دروني

5 گروه آموزشي: تشكيل شوراي ارزيابي دروني

مشخصات افراد شوراي ارزيابي دروني: 7 1) در مورد واحد مورد ارزيابي ‌‌(ساختار- اهداف- عملكرد …) اطلاعات كافي داشته باشند . 2) زمان مناسب. 3) تركيب شوراي ارزيابي بايد به گونه اي باشد كه اجراي نظام مورد ارزيابي را تحت پوشش قرار دهد .

1) گروه ارزيابي دروني بايد هماهنگي لازم را با واحــدهاي آموزشي و در 8 شروع ارزيابي دروني : 1) گروه ارزيابي دروني بايد هماهنگي لازم را با واحــدهاي آموزشي و در موارد مقتضي با وزارت بهـــداشت درمان وآموزش پزشكي بعمل آورند 2) تدوين برنامه زمانبندي ارزيابي دروني 3) شناسايي موانع و محدوديتها

بــــرنامه مورد ارزيابي 9 گام دوم: مشخص ساختن هدفهاي بــــرنامه مورد ارزيابي

هدف: هـدف را نقطه مطلوبي مي دانند كه دستيابي به آن مورد نظـ-ر است.نظامهاي دانشـــگاهي براي رسيدن به اهداف به فعاليت هاي خود ادامه مي دهند.اين اهداف در سطوح مختلفي مورد نظر مي باشد. اين سطوح ميتواند شامل رسالتها و اهداف آرماني (AIMS) و اهداف كلـي (GOALS) و اهداف رفتاري ((OBJECTIVE در سطح يك دانشگاه ،دانشكده ويا گروه آموزشي باشد. اهداف آرماني (AIMS) در سطح كلان توسط سياستمداران تدوين مي شود. . 10

اهداف كلي(GOALS) در سطــح جزيي تر تدوين 11 اهداف كلي(GOALS) در سطــح جزيي تر تدوين مي شوند و از شفــافيت بيشتري نسبت به آرمانهـــا برخوردارند. اهداف رفتاري(OBJECTIVE) بسيار جزيي بوده و انتظارات را بيان ميكنند و قابل اندازه گيري هستند در ارزيــابي درونـــــي ، اهداف نظام دانشگاهي (گروههاي آموزشي ) بايستي بصورت شفــاف و رفتــاري بيان شـوند تا بتوان آنها را اندازه گيري كرده و مـــورد قضاوت قرار دا د. هدفهاي رفتاري قابل تبديل به كميت و اندازه پذيرند. هدفهاي دقيق آموزشي كه به آن هدفهاي رفتاري نيز مي گويند بسهولت قابل شناسايي و قابل اندازه گيري هستند.

دستياران ســال چهـــارم مديريت مثال: دستياران ســال چهـــارم مديريت خدمات بهــداشتي درماني در صورت وجـــود امكانات و تجهيزات لازم بايد در راه اندازي كارگاه آموزشي TQM توانمندي لازم را داشته باشند. 12

شنــاســـايي عوامـــل مــــــورد ارزيـــابــي 13 گام سوم: شنــاســـايي عوامـــل مــــــورد ارزيـــابــي

عوامل مورد ارزيابي: 1) مديريت 2) هيات علمي 3) فراگيران 14 1) مديريت 2) هيات علمي 3) فراگيران 4) نيروي انساني خدمات و پشتيباني 5)فضاهاي آموزشي، پژوهشي ودرماني 6) تجهيزات آموزشي 7) دوره هاي آموزشي مورد اجرا 8)فرايند تدريس و يادگيري

گام چهارم: تدوين نشانگر هاي وضع مطلوب از مقــايسه وضع مطلـــــوب با 15 گام چهارم: تدوين نشانگر هاي وضع مطلوب از مقــايسه وضع مطلـــــوب با وضع موجود مي توان به ميزان مطلوبيت وضــع يا ميزان تحقق يافتن هدفها پي برد. وضعيت موجود را ميتوان با استفاده از ابزارهاي گردآوري اطلاعات مشخص كرد كه نشان دهنده ((آنچه كه هست)) مي باشد .

الف: وضعيت مطلوب 16 مثال: نشانگر انتخاب مدير گروه آموزشي 1) اهداف مشخص شده براي دوره هاي آموزشي 2) انتظارات اعضاي هيات علمي و ساير اعضاي ذيربط براي قضاوت از وضعيت مطلوب يا وضعيت موجود نياز به نشانگر است . نشانگر چيست ؟ آمارهايي است درباره نظام آموزشـــي كه جنبه اي از عملكرد را نشان مي دهد و كاستـي هاي آنرا مشخص مي سازد . نشانگر ممكن است عدد ، نسبت ، درصـد ويا يك توصيف كيفي باشد . مثال: نشانگر انتخاب مدير گروه آموزشي

ويژگيهاي وضع مطلوب : مدير بخش بايد براي ســه ســـــال وبا در نظر 6 ويژگيهاي وضع مطلوب : مدير بخش بايد براي ســه ســـــال وبا در نظر گرفتن سابقه آموزشي و با راي اعضاي هيات علمي انتخاب شود . نشانگر وضع مطلوب : مقايسه نحوه انتخــــاب مــــــدير گروه فعلي با ضوابط فوق ( انتخاب سه سال سابقه كارآموزي براي هيات علمي )

گام پنجم: تهيه ابزارهاي اندازه گيري و جمع - آوري اطلاعات 17 1) مصاحبه 2) پرسشنامه 3) مقياس ( ليكرت و بوگاردوس ) 4) سوالات پرسشنامه كه از روي نشانگرها نوشته مي شوند بهتر است بر روي مقياس دو بخشي گاتمن مرتب شوند. بررسي وضعيت فضا و تجهيزات: الف: تصويري از وضعيت مطلوب ب: تصويري از وضعيت موجود

گام ششم: جمع آوري اطلاعات و داده هاي مورد نياز ارزيابي 18 جمع آوري اطلاعات و داده هاي مورد نياز ارزيابي پژوهشهاي ميداني: مشاهده مصاحبه پرسشنامه نظر سنجي

گام هفتم:تجزیه و تحلیل نتایج در ارزیابی درونی 19 گام هفتم:تجزیه و تحلیل نتایج در ارزیابی درونی براي سنجش نظرات از مقياس ليــكرت استفاده مي شود . مقياس ليــكرت يك مقياس پنج بخشــي است كـه بر روي پيوستار تنظيم گرديده است . در يك سمت پيوستار موافق-ترين ودر سوي ديگر مخالف ترين علامت گذاري مي شود . 1 2 3 4 5 10 2 10 3 5 بسيار ضعيف ضعيف متوسط خوب عالي مثال: پرسشنامه 30 سوالي و پاسخنامه از طرف مثبت بطرف منفي محاسبه ميشود.(10)(5)+(5)(4)+(2)(3)+(10)(2)+(3)(1)=99

گام هشتم:تدوین گزارش ارزیابی درونی 20 گام هشتم:تدوین گزارش ارزیابی درونی 1) صفحه عنوان 2)چكيده، حدود500كلمه 3) زمينه كلي 4)تعيين هدفهاي برنامه 5) عوامل مورد ارزيابي 6) تدوين نشانگرها 7) نمونه گيري 8) طرح ارزيابي 9)شرح جمع آوري اطلاعات 10) تجزيه و تحليل داده ها 11) بحث و نتيجه گيري 12) ارايه پيشنهادات 13)ضمائم(ابزاراندازه گيري) 14) منابع وماخذ

گام نهم: بحث ونتيجه گيري درارزيابي دروني 21 1) اطلاعات در خصوص وضع موجود جهت شناخت بهتر و بيشتر واحد مورد ارزيابي . 2) ميزان مطلوب بودن وضعيت در برخي از عوامل مورد ارزيابي . 3) ميزان تحقق اهداف آموزشي ، پژوهشي و درماني مطابق با معيارهاي تعيين شده .

گام دهم: ارائه پيشنهادات 22 1) پيشنهادات بايد ناظر به هدف عمده ارزيابي دروني يعني بهبود كيفيت آموزشي باشد. 2) پيشنهــادات بايد از روي يافتــه هاي ارزيابــي و نه قضاوتها وپنداشته هاي ارزيابان ارائه شوند. 3) خــود واحـــد مورد ارزيابــــي چه فعاليت هايـي را مي تواند به منظور بهبود اوضاع صورت دهد. 4) ديگران چه كارهايي ميتوانند انجام دهند ؟

TOTAL MANAGEMENT 23 TQM TOTAL QUALITY MANAGEMENT TQE TOTAL QUALITY EDUCATION TQ TOTAL QUALITY TQC TOTAL QUALITY CONTROL TQL TOTAL QUALITY LEADERSHIP TQP TOTAL QUALITY PRODUCTION

24 QC QA TQM QI QP CQI TOTAL QUALITY MANAGEMENT

با سپاس از توجه شما