Pertanian . Inovasi . Kehidupan PUTRA GLOBAL 200 PENGURUSAN PERUBAHAN (Change Management) DCE 3602 CREDIT: 4 (4+0) (PERJUMPAAN BERSEMUKA KEDUA – TARIKH AKAN DIUMUMKAN KEMUDIAN OLEH UPMET) Pertanian . Inovasi . Kehidupan (SLOGAN UPM)

Assoc. Prof. Dr. Azizan Asmuni Director Center for Industrial Relations and Networking (CiRNeT) & Assoc. Prof., Department of Professional Development & Continuing Education (JPPPL) Faculty of Educational Studies, Universiti Putra Malaysia   Tel: office: 03-89471194 hp:019-2196581 azizanas@upm.edu.my azizanas@gmail.com

PENILAIAN & TUGASAN KURSUS Penilaian Dan Taburan Markah Sepanjang anda mengikuti kursus ini, anda akan dinilai melalui: Tugasan 1 (individu) ( 20 % ) Tugasan 2 (individu/kumpulan) ( 40 % ) Peperiksaan Akhir ( 40% )

TUGASAN 1 Tujuan tugasan ialah supaya pelajar boleh mengenal pasti dan menghuraikan konsep pengurusan perubahan dan memberi contoh-contoh perubahan dalam organisasi. SOALAN: (rujuk fail:NOTA PEPERIKSAAN DAN TUGASAN DCE 3602 SEM PERTAMA 2014) SILA TEMUBUAL SEKURANG-KURANGNYA seORANG PENTADBIR/ PENGURUS DAN DAPATKAN MAKLUMAT anda dikehendaki menyediakan laporan dalam lingkungan 10-15 muka surat dan perlu dihantar sebelum 16 november 2014 atau lebih awal.

TUGASAN 2 (BERKUMPULAN) (Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan Masalah – POBL) Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan (3-5 orang/kumpulan). Sila maklum (email) kepada Pensyarah sekiranya masalah untuk membuat tugasan secara kumpulan). SOALAN: Sila pilih SATU perubahan yang telah berlaku dalam sebuah organisasi (berasaskan pengalaman anda atau temuduga pengurus organisasi lain). Anda dikehendaki untuk menganalisa dan mengaplikasikan teori dan prinsip pengurusan perubahan (dicadangkan menggunakan Model perubahan Kurt Lewin). RUJUK SLAID FOKUS UNIT 9 Pengurusan Halangan Perubahan dan Analisis Tekanan Lapangan (Force Field Analysis)

PEPERIKSAAN AKHIR Peperiksaan akhir adalah berbentuk subjektif. Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahaman mengenai penilaian program perubahan dengan berkesan Meliputi semua unit Sila baca tugasan-tugasan anda, NOTA PEPERIKSAAN DAN TUGASAN DCE 3602 SEM PERTAMA 2014) dan slaid FOKUS BELAJAR (dalam VOD) terutamanya SLAID FOKUS UNIT 9

MAKNA PENGURUSAN PERUBAHAN - BAGAIMANA KITA URUS PERUBAHAN - FOKUS KEPADA PROSES

PENGURUSAN PERUBAHAN -MAKNA PROSES PENGGUNAAN PELBAGAI STRUKTUR DAN INSTRUMEN/KAEDAH UNTUK MENGAWAL SETIAP USAHA PERUBAHAN YANG DIBAWA DI DALAM ORGANISASI BERTUJUAN UNTUK MEMINIMA KESAN PERUBAHAN KEPADA PEKERJA DAN MENGELAKAN HURUHARA/GANGGUAN (Kotter).

PENGURUSAN PERUBAHAN -MAKNA proses atau pendekatan yang terancang dan berstruktur untuk membantu ahli mengurus aktiviti perubahan bagi mencapai matlamat organisasi a structured approach to shifting/transitioning individuals, teams, and organizations from a current state to a desired future state.

SOALAN INTERAKTIF. ADAKAH USAHA PENGURUSAN PERUBAHAN DALAM ORGANISASI AND BERKESAN SEPERTI YANG ANDA KEHENDAKI?

PANDUAN BELAJAR PERJUMPAAN KEDUA Fokus kepada perkar-perkara berikut

Budaya Organisasi dan Perubahan (unit6 /Slaid Unit 7) Definisi: Secara umumnya, budaya boleh didefinisikan sebagai nilai, perlakuan, kepercayaan, pegangan, sikap dan adat yang sama-sama diamalkan oleh sesebuah kelompok ahli dalam organisasi. la juga merupakan cara konvensional bagaimana seseorang individu itu berfikir dan bertindak, cara memahami realiti, mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dalam sesebuah organisasi.

Budaya Organisasi dan Perubahan (unit6 /Slaid Unit 7) Empat elemen budaya korporat atau budaya organisasi termasuk Andaian Asas, nilai, norma dan artifaks (64-69) Azizan:-andaian tersirat, nilai, amalan, simbol dan hero (wira)

PEMAJUAN PROSES(U7) (Slaid 5) 6 langkah proses utama (79-81)

Pendekatan berasaskan Pelanggan (Unit 8)(slide 6) Mengwujudkan Kepuasan Pelanggan Kualiti Anggapan = Kualiti Sebenar - Kualiti Harapan (ms 2-3) Model berasaskan kepuasan Pelanggan (ms3-8)

Pendekatan Perlaksanaan Perubahan (Unit 9)(slide Unit 8) -Bagaimana hendak laksanakan perubahan Lima proses pendekatan (ms 15-19)

Pendekatan Perlaksanaan Perubahan mewujudkan struktur sokongan, mendapatkan sokongan pengurusan, mengadakan komunikasi berkesan, dan mendapatkan pelbagai sokongan yang lain seperti sokongan luaran, sokongan dalaman (termasuk sokongan kakitangan dan sokongan kumpulan-kumpulan kuasa/power groups), dan pendekatan untuk mengekalkan peralihan.

Pengurusan Halangan Perubahan dan Analisis Tekanan Lapangan (Force Field Analysis/FFA)(UNIT 10) (slide 9) Bagaimana hendak mengurus perubahan? model analisis tekanan lapangan Kurt Lewin dan Teknik Tulang Ikan Ishikawa PENTING- BACA SEMUA DAN BUAT RUJUKAN??

Secara mudah model Kurt Lewin dalam hal ini dapat di gambarkan seperti berikut:

Model Kurt Lewin Dalam membawa perubahan, model Kurt Lewin juga berguna bagi kita mengenalpasti pelbagai tekanan yang dapat membantu kita mencapai satu keadaan yang baru. Di samping itu kita dapat kenalpasti juga tekanan-tekanan yang menghalang. Dengan mengurangkan tekanan yang menahan atau meningkatkan tekanan memacu kita dapat menganjakkan garisan seakan-akan seimbang ke arah garisan yang di ingini.

Keadaan ini dapat digambarkan dalam rajah berikut:

Pengurusan Kualiti Menyeluruh (Unit 11) Makna dan manafaat TQM

Simplisiti (Simplicity) (U12) Kepentingan Simplisiti (Simplicity) (ms 32-33)

PEMAJUAN PROSES (u7) Pengurusan Kualiti Menyeluruh Perekayasaan Semula (Reegineering) dan Kaizen Simplisiti (Simplicity) Penilaian Kejayaan Perubaha

Penilaian Kejayaan Perubahan (U13) Konsep asas penilaian (44-49)

Tools and approaches for organizational change: ♦ Backward Mapping ♦ Balanced Scorecard ♦ Benchmarking ♦ Business Process Reengineering ♦ Continuous Improvement ♦ Cultural Change ♦ Employee Involvement ♦ Knowledge Management ♦ Learning Organization ♦ Management by Objectives ♦ Organizational Design ♦ Outcome-Based Evaluation ♦ Total Quality Management etc