Vrednovanje učinaka sveučilišnih knjižnica: utjecaj zbirki i usluga sveučilišnih knjižnica na akademski uspjeh studenata Ivana Morić Filipović Sveučilište u Zadru 4.2.2019.

Uvod Vrednovanje - proces prikupljanja podataka o vrijednosti određene aktivnosti ili objekta Učinci (outcomes)- promjene na korisnicima knjižnica nastale kao rezultat njihovog kontakta sa knjižničnim izvorima i programima 4.2.2019.

Važnost vrednovanja vizija/misija/ciljevi knjižnice marketing i menadžment decision making Razlozi za vrednovanje: korisničko zadovoljstvo razumijevanje načina na koji se koriste knjižnice financijeri i nadležna tijela uspješnost internih procesa u knjižnicama 4.2.2019.

Terminološka zbrka – učinci Impacts i/ili outcomes ? Poll i Payne: outcomes se bave utjecajima knjižnice na pojedinog korisnika ili korisnike kolektivno impacts se odnose na ciljeve knjižnice i njihovu povezanost sa ciljevima nadređene institucije Hernon i Altman: učinci (outcomes) se bave kvalitetom usluga i zadovoljstvom korisnika koji se prosuđuju isključivo iz korisničke perspektive utjecaj (impact) bavi različitim načinima korištenja knjižničnih zbirki i usluga te na posljedice koju takvo korištenje ima na instituciju, društvo i dr. 4.2.2019.

Učinci na hrvatskom outcomes i impacts – sinonimi? prevode se kao: rezultati učinci krajnji učinci ishodi utjecaji na okolinu 4.2.2019.

Učinci knjižnica “rezultati koje korištenje knjižnica i njezinih usluga ima na korisnike” (K. Petr Balog) Kratkoročni korisnik zna pronaći relevantnu informaciju, zna riješiti problem, štedi vrijeme tijekom rada, i sl. Dugoročni poboljšanje informacijske pismenosti, bolji akademski ili profesionalni uspjeh, promjene u stavovima i motivaciji (npr. motivacija za čitanje), i sl. 4.2.2019.

Vrednovanje učinaka visokoškolskih knjižnica “Svrha vrednovanja učinaka u visokoškolskim knjižnicama jest mjerenje kvalitete i efikasnosti, sa fokusom na analizi organizacije cijele knjižnice i na njenim doprinosima pri ostvarivanju ciljeva sveučilišta kojem pripada.” (Gratch Lindauer) Problemi: nemaju definirane mjere koje bi pokazivale kako knjižnica utječe na akademski život i ciljeve korisnika često nemaju organizirane podatke ili dokumentaciju na način koji bi bio koristan za prikazivanje učinaka knjižnice 4.2.2019.

Knjižnice i akademski uspjeh studenata izuzetno je teško mjeriti kako korištenje knjižnica poboljšava akademski uspjeh studenata ili uspjeh u znanstvenom radu znanstveno- nastavnog osoblja learning outcomes – promjene na studentima vezane uz učenje koje su rezultat kontakata s knjižnicom rezultati višeg stupnja (higher order effects) „iako su to najvažniji učinci koje knjižnica ima, najteže ih je mjeriti“ (K. Petr Balog) 4.2.2019.

Metodologije u istraživanjima utjecaja knjižnice na akademski uspjeh Uglavnom ankete Mogle bi se još koristiti i : fokus grupe intervjui procjena korisničkih vještina i kompetencija usporedna analiza akademskog uspjeha studenata koji su korisnici knjižnice i onih koji to nisu 4.2.2019.

Pokazatelji učinka pomagala za ocjenjivanje kvalitete i učinkovitosti usluga knjižnice, te ocjenjivanje djelotvornosti knjižničnih izvora učestalost dolazaka ispitanika u knjižnicu uspjeh ispitanika korisničke aktivnosti knjižnične zbirke prostor i oprema knjižnica uslužnost knjižničnog osoblja knjižnične usluge knjižnični programi/radionice 4.2.2019.

Istraživanje utjecaja hrvatskih sveučilišnih knjižnica na akademski uspjeh studenata Prvo takvo istraživanje u RH Sveučilišne knjižnice: Pula, Rijeka, Split, Zadar Uzorak: studenti diplomskih studija Instrument: anketa Cilj: isticanje uloge Sveučilišnih knjižnica u Rijeci, Puli, Splitu i Zadru u znanstvenom i akademskom životu studenata na sveučilištima u navedenim gradovima 4.2.2019.

Rezultati - ukratko Povezanost studentskog uspjeha i: učestalosti posjeta knjižnici korištenja knjižnične zbirke korištenja referentne građe korištenja čitaonice Nema povezanosti između uspjeha i korištenja: međuknjižnične posudbe računala i interneta u knjižnici online baza podataka 4.2.2019.

Studenti, u kojoj mjeri Sveučilišna knjižnica utječe na Vaš uspjeh? 1 = uopće ne utječe 5 = jako utječe 4.2.2019.

Istraživanje - zaključak sveučilišne knjižnice u Zadru, Puli, Rijeci i Splitu nude relevantne izvore informacija i povoljne uvjete za studijski rad koji utječu na akademski uspjeh studenata, ali nemaju dovoljno razvijene usluge i programe koji bi studentima pomogli za postizanje boljeg uspjeha tijekom studiranja 4.2.2019.

Literatura: Ambrožič, Melita. A few countries measure impact and outcomes – most would like to measure at least something. Performance measurement and metrics 4, 2(2003). URL: www.emeraldinsight.com (2010-04-21) Gratch Lindauer, Bonnie. Defining and Measuring the Library Impact on Campuswide Outcomes. URL: http://www.ala.org/ala//mgrps/divs/acrl/publications/crljournal/1998/nov/gratch.pdf (2010-02-28) Hernon, P.; Altman E. Service quality in academic libraries. Norwood, New Jersey: Ablex Publishing Corporation, 1996. Str. 29. URL: http://books.google.hr/ (2011-03-10) Petr, Kornelija. Kvalitativni pokazatelji uspješnosti akademskih knjižnica: doktorska disertacija. Zagreb : Filozofski fakultet, 2004. Petr Balog, Kornelija. Prema kulturi vrednovanja u visokoškolskim knjižnicama. Osijek: Sveučilište J.J. Strossmayera, Filozofski fakultet u Osijeku, 2010. Poll, Roswitha; Payne, Phillip. Impact measures for libraries and information services. // Library Hi Tech 24, 4(2006). URL: www.emeraldinsight.com (2010-03-04) Poll, Roswitha; Boekhorst, Peter. Measuring quality: Performance measurement in Libraries. München: K.G. Saur, 2007. Quality Handbook: Performance indicators for library activities. Str. 4. URL: http://www.biblioteksforeningen.org/organisation/dokument/pdf/quality_handbook.pd f (2010-02-20) 4.2.2019.

Hvala! Ivana Morić Filipović imoric@unizd.hr 4.2.2019.