PERHUBUNGAN TERAPUTIK TIPS MEMBINA HUBUNGAN YANG MESRA DAN MENYAKINKAN

Suasana teraputik (facilitative conditions) dalam B&K Keadaan yg mengalakkan klien mempercayai kaunselor Empati (empathy) Hormat dan berbaik sangka (respect & positive regard) Ikhlas / jujur (genuineness) (Facilitative conditions diperkenalkan oleh Rogers (1961))

Maksud EMPATI Kefahaman yg tepat Kebolehan memahami orang lain dr ‘kacamata mereka sendiri’ (the ability to understand people from their own frame of reference, ‘think with’ rather than ‘for them’) Memerlukan kaunselor respon kepada aspek kognitif dan afektif mesej yg disampaikan oleh klien Dinyatakan melalui parafrasa & refleksi dan penggunaan kemahiran temubual

Apakah tujuan EMPATI? Mewujudkan rapo atau perhubungan yg mesra menunjukkan kefahaman Memudahkan dapatkan maklumat Membantu klien meneroka persoalan diri

Cara verbal menyampaikan EMPATI Tunjuk keinginan utk memahami dgn pertanyaan mengenai pengalaman dan perasaan klien Bincang perkara mengikut kepentingan klien Beri perhatian dan fokus kpd perasaan klien dan namakan perasaan beliau Beri perhatian dan nyatakan mesej klien yg tersirat

5 tahap respon EMPATI Tahap 1: Tiada kefahaman, tanpa pimpinan/ cadangan, respon berbentuk soalan, penafian, memujuk, menasihati Tahap 2: Tiada kefahaman, Kr respon kpd mesaj kognitif, perasaan klien tidak diambilkira Tahap 3: Memahami mesej kognitif and afektif, bagaimanapun tiada pimpinan Tahap 4: Faham dan sedikit pimpinan Tahap 5: Faham dan perbincangan adalah sistematik, terpimpin, Kr bertindak (beri cadangan, nasihat, pelan tindakan) (Menurut Carkhuff, respons empati sebenar bermula pada tahap 3)

Cara nonverbal menyampaikan EMPATI Melalui kontak mata secara langsung (beri perhatian tetapi perlu berhati-hati tentang aspek budaya) Duduk membongkok sedikit ke arah klien (tunjuk minat & kesungguhan) Menghadap klien Kedudukan tangan menunjukkan anda ‘terbuka’

Contoh Tahap EMPATI Tahap 1: Saya pasti akhirnya nanti ia akan pulih (cuba yakinkan Awak perlu berusaha lebih lagi (nasihat) Kenapa anda berdua tak boleh berbaik-baik? Tahap 2: Anda menghadapi saat yg sukar bersama bapa anda (rujuk konten sahaja, tiada perasaan) Tahap 3: Anda rasa putus asa krn usaha anda selama ini tidak berjaya (ada refleksi perasaan dan keadaan) Tahap 4: Anda putus asa krn anda masih belum dapat menghampiri bapa anda. Anda mahukan beliau lebih rapat dgn anda (faham dan ada sedikit arahan) Tahap 5: … seperti tahap 4, tambah: Salah satu cara mungkin dgn mencurahkan apa yg anda rasa terhadap beliau.

APAKAH KEIKHLASAN? KETULENAN (GENUINENESS) TIDAK BERPURA-PURA; ‘BEING ONESELF’ 5 KOMPONEN: 1. Menunjukkan tingkahlaku peranan yg berpatutuan 2. Tingkahlaku, cakap & perasaan selaras dan sesuai 3. Spontan (tidak hafal skrip) 4. Berkongsi maklumat diri (positif & negatif) 5. Tingkahlaku nonverbal yg sesuai dan menggalakkan Tujuan: 1. mengurangkan jarak emosi; 2. tingkatkan rasa saling kenal supaya wujud rasa percaya

Apakah Hormat & Berbaik Sangka? Respect and Positive Regard ‘the ability to prize or value the client as a person with worth and dignity’ (Cormier, p. 29) menghormati klien sebagai manusia yg berguna dan ada harga diri Tujuan: 1. Menyampaikan keinginan utk bekerjasama dgn klien 2. Minat terhadap klien 3. Menerima klien seadanya

Hormat & Berbaik Sangka 4 komponen: Komitmen – keinginan utk bekerja dgn klien termasuk menepati masa, concern, menjaga isu kerahsiaan dsb. 2. Memahami – klien akan rasa dihormati jika Kr menunjukkan keinginan utk memahami 3. Tidak menilai/ mengadili – tidak condemn atau terus memihak kpd klien, menerima klien tanpa syarat 4. Mesra – penting untuk mengelakkan rasa ‘ganjil’ di pihak klien mahupun bagi Kr

Cara mempamerkan Positive Regard Bukan lisan: intonasi, mimik muka, kontak mata, jarak fizikal dan ‘gestures’ Lisan: kenyataan yg menggalakkan (puji) dan kenyataan mengenai apa yg sedang berlaku semasa dlm interaksi (immediacy)