ТРЕНДОВИ ВО ПР ПРОФЕСИЈАТА ВО ЕВРОПА ТРЕНДОВИ ВО ПР ПРОФЕСИЈАТА ВО ЕВРОПА м-р Снежана Трпевска, виш предавач Тркалезна маса: „Професионалните стандарди во односите со јавноста“ Скопје, 15 април 2010 година

Достапно е на: www.communicationmonitor.eu Најсеопфатно европско истражување на управувањето со комуникациите и односите со јавноста Организирано од страна на European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) и European Association of Communication Directors (EARA) Група професори од 11 европски универзитети, под водство на проф. д-р Ansgar Zerfass од Универзитетот во Лајпциг Во 2009 година во истражувањето биле вклучени 1850 професионалци од 34 земји Достапно е на: www.communicationmonitor.eu Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Извор: European Communication Monitor 2009

Цели и фокус на истражувањето Да се следат трендовите во управувањето со комуникациите и односите со јавноста Да се анализираат промените во опкружувањето на ПР професијата во Европа Да се истражат посебни прашања: организациониот контекст и стратешкото управување, внатрешната комуникација, методите на мерење и евалуација, влијанието на новите технологии, нивото на образованието и квалификациите, потребите за обуки и др. Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Извор: European Communication Monitor 2009

Цели и фокус на истражувањето (2) Да се идентификуваат спецификите на комуникацискиот менаџмент во различните видови организации, земји и региони Целна група: директори на комуникации и ПР професоналци кои работат во организации и консултантски агенции Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Извор: European Communication Monitor 2009

Придонес во остварувањето на организационите цели Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Придонес во остварувањето на организационите цели

84,8% работат како поддршка на остварувањето на деловните цели Мнозинството испитаници работат врз основа на бизнис стратегијата, но само 6 од 10 учествуваат во нејзиното дефинирање 84,8% работат како поддршка на остварувањето на деловните цели Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. 60,7% помагаат во дефинирањето на бизнис стратегијата на компанијата Извор: www.communicationmonitor.eu

73% се сериозно сфатени од страна на врвниот менаџмент ПР професионалците се сметаат за добри советници, но само две третини се вклучени во донесувањето на менаџерските одлуки 73% се сериозно сфатени од страна на врвниот менаџмент 64,4% учествуваат во донесувањето на одлуките и во планирањето Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Во споредба со 2008 година, почитувањето на професијата малку пораснало (+2%), но влијанието врз одлучувањето останало исто (+0,4%). Извор: www.communicationmonitor.eu

Истражувањето покажува дека многу ПР професионалци не ги користат целосно потенцијалите на стратешкото комуницирање ПР професионалците можат да помогнат во остварувањето на деловните цели на два начини: преку решавање на проблеми во деловното работење и преку дефинирање на организационите цели 56% се изјасниле дека ги користат и обата начина да придонесат во остварувањето на организационите цели, играјќи улога на „стратешки олеснувачи“ Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Извор: www.communicationmonitor.eu

Истражувањето покажува дека многу ПР професионалци не ги користат целосно потенцијалите на стратешкото комуницирање 30% имаат улога на „оперативни поддржувачи“ односно вршат задачи поврзани со секојдневното спроведување на комуникациските активности само 5% се гледаат себеси во улогата на “деловни советници“ кои помагаат во прилагодувањето (менувањето) на организациската стратегија дури 10% се сметаат себеси за „изолирани експерти“ кои не мислат дека она што го работат има врска со организациските цели Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Извор: www.communicationmonitor.eu

Развој на дисциплините и на комуникациските канали Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Развој на дисциплините и на комуникациските канали

Најважни области во управувањето со комуникациите Во 2009 1 Корпоративни комуникации 2 Маркетинг/Бренд и Комуникација со потрошувачи 3 Комуникација во кризни ситуации 4 Внатрешна комуникација и управување со промени 5 Јавни работи/Лобирање Во 2012 1 Корпоративни комуникации 2 Внатрешна комуникација и управување со промени 3 Маркетинг/Бренд и Комуникација со потрошувачите 4 Корпоративна општествена одговорност и одржливост 5 Јавни работи/Лобирање Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Извор: www.communicationmonitor.eu

Најважни комуникациски канали и инструменти Во 2009 1 Односи со медиумите: печатени медиуми 2 Онлајн комуникација 3 Комуникација ’лице-в-лице’ 4 Односи со медиумите: ТВ/радио 5 Односи со медиумите: Онлајн медиуми Во 2012 1 Онлајн комуникација 2 Односи со медиумите: Онлајн медиуми 3 Комуникација ’лице-в-лице’ 4 Социјални медиуми 5 Односи со медиумите: печатени медиуми Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Извор: www.communicationmonitor.eu

Внатрешната комуникација и корпоративната општествена одговорност постепено растат Испитаниците очекуваат промени во важноста на одделните дисциплини во рамките на стратегиското комуницирање. За прв пат во 2009 година корпоративните комуникации стануваат најважна дисциплина. Значењето на внатрешната комуникација и на корпоративната општествена одговорност /одржливоста расте. Се предвидува дека до 2012 година тие ќе бидат области што најбрзо ќе растат. Се предвидува дека, на долг рок, внатрешната комуникација може да стане дури и поважна од маркетинг комуникацијата. Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Извор: www.communicationmonitor.eu

Социјалните онлајн медиуми се повеќе добиваат на значење, а важноста на односите со печатените медиуми се намалува Социјалните медиуми – блоговите, онлајн заедниците, подкастите и комуникацијата со онлајн новинарите се во подем. Се предвидува дека во наредните години ќе растат со огромна брзина. Односите со печатените медиуми се очекува дека ќе се намалуваат. Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. 85% од ПР професионалците се членови на онлајн заедниците како LinkedIn, Facebook , Plaxo, Myspace и XING Извор: www.communicationmonitor.eu

Истражување и евалуација на комуникациите Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Истражување и евалуација на комуникациите

Како ПР професионалците ја мерат ефективноста на односите со јавноста / управувањето со комуникациите? Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project.

Во најголем дел од ПР професијата се уште доминира ограничена примена на методите на евалуација Менаџерите за комуникации главно се потпираат на мониторинг на медиумското покривање на нивните активности и на користење на Интернетот (84,0%). Нешто повеќе од половина (53,9%) применуваат ад-хок истражувања на перцепциите, свеста и разбирањето на комуникациските пораки и влијанието врз ставовите и однесувањето на целните публики. Само една третина (34,4%) се потпира на податоци од мерења на репутацијата или вредноста на марката и на следење на остварувањето на деловните цели. Во примената на методите на мерење и евалуација, ПР професионалците се фокусираат само на мал дел од комуникацискиот процес Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Извор: www.communicationmonitor.eu

Квалификации и образование на ПР професионалците Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Квалификации и образование на ПР професионалците

Квалификации во областа на комуникациите Академска диплома во областа на комуникациите (B.A., M.A., Ph.D) 41,4% Професионален сертификат за односи со јавноста или за управување со комуникации 26,4% Професионален сертификат во некоја друга област на комуникациите 17,3% Највисок степен на академско образование Докторат (Ph.D, Dr.) 7,4% Постдипломски (M.A., M.Sc., M.B.A., Mag.) 60,2% Додипломски (B.A.) 25,1% Без академска диплома 7,4% Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Извор: www.communicationmonitor.eu

Потреби за обуки Извор: www.communicationmonitor.eu Beginning course details and/or books/materials needed for a class/project. Извор: www.communicationmonitor.eu