Organisasi Pertubuhan atau organisasi adalah satu penyusunan sosial yang mengejar matlamat bersama, mengawal prestasinya sendiri, dan mempunyai satu sempadan yang memisahkannya daripada persekitaran. Perkataan organisasi datangnya dari bahasa Inggeris organisation yang asalnya adalah perkataan Yunani iaitu organon ya itu sendiri berasal dari perkataan yang lebih dikenali ergon yang bermaksud "organ”

“Satu unit sosial yang mengandungi individu yang bekerjasama dan saling bergantungan antara satu sama lain bagi mencapai matlamat setiap individu itu dan organisasinya”

CIRI-CIRI ORGANISASI Mempunyai identiti sendiri Mempunyai hierarki atau tingkat autoriti Mempunyai struktur atau pembahagian kerja Mempunyai peraturan, dasar, prosedur dan sistem hubungan bagi menjalankan aktiviti organisasi

Mengatur program/ projek FUNGSI PENGURUSAN Proses merangka aktiviti (strategi) yang perlu dilakukan bagi mencapai matlamat organisasi Tujuan & objektif Kenal pasti perkara yang hendak dicapai berdasarkan matlamat penubuhan organisasi Strategi Mencari jalan untuk mencapai tujuan dan matlamat Mengatur program/ projek Mengikut strategi berasaskan tujuan organisasi

Perancangan atas ke bawah Perancangan bawah ke atas Sebab pengurusan atasan dianggap paling berpengetahuan/berpengalaman tentang organisasi keseluruhan. Perancangan bawah ke atas Kelebihan adalah mereka hampir dengan sistem operasi, pelanggan dan pembekal

FUNGSI PENGURUSAN - Pengorganisasian (Organizing) Satu proses menentukan tugas yang perlu dilaksanakan, siapa yang akan melaksanakan, bagaimana tugas-tugas akan diatur dan dikoordinasikan. 4W 1 H Membentuk asas Menentukan tugas & mendiskripsi tugas Mendefinisikan hubungan kerja Kawalan & maklumbalas Merekabentuk organisasi Mengumpul ahli-ahli organisasi Mengembangkan sistem integrasi/bersepadu Fokus & membuat keputusan

FUNGSI PENGURUSAN - Memimpin (Directing) Kebolehan atau kemahiran untuk mempengaruhi pekerja dalam mencapai matlamat organisasi bagi (kebiasaannya tahap penyelia dan ke atas): Menjamin aktiviti organisasi teratur, lancar dalam suasana harmoni Menentukan arah tuju yang jelas untuk pekerja dan memahamkan tentang peranan mereka dalam mencapai matlamat Melibatkan kuasa, motivasi, kepimpinan dan sistem komunikasi

FUNGSI PENGURUSAN - Penyelarasan (Coordinating) Menjadikan unsur-unsur yang berbeza menjadi satu. Contohnya: Penyelarasan melalui Perancangan Penyelarasan melalui Penganjur Penyelarasan melalui Kakitangan Penyelarasan melalui Pengarahan Penyelarasan melalui Mengawal

FUNGSI PENGURUSAN - Pengawalan (Controlling) Proses mengukur kemajuan terhadap prestasi matlamat yang dirancang dan membuat pembetulan jika aktiviti/kemajuan tidak selaras/selari dengan objektif yang ditetapkan Kitaran Kawalan: Awalan – pastikan arahtuju & sumber input betul Semasa – pastikan proses berjalan mengikut perancangan Selepas – pastikan hasil menepati piawaian

FUNGSI PENGURUSAN - Pengawalan (Controlling) Gandingan dengan perancangan Kawalan: Pengukuran prestasi Perancangan: Penetapan objektif Penentuan kaedah mencapainya Tindakan (Pengorganisasian) Kawalan: Bandingkan dengan perancangan Kawalan: Tindakan pembetulan

FUNGSI PENGURUSAN - Penilaian (Evaluating) “ Merujuk kapada proses menyampaikan balik kepada kakitangan secara berterusan tentang sebaik mana mereka menjalankan tugas untuk organisasi” James A . F . Stoner “ management ” ( 1987 ) Hal 547. Boleh diukur berdasarkan: Kecekapan Keberkesanan (sejauh mana strategi mencapai matlamat) Produktiviti (penggunaan tenaga manusia) Kualiti Prosedur (kepuasan pelanggan) Perkhidmatan yang ditawarkan

Siapa Pengurus? Individu yang terlibat dalam mengurus perancangan, mengorganisasi, memimpin & mengawal semua aktiviti organisasi supaya segala matlamat yang ditetapkan dicapai. ADAKAH ANDA SEORANG PENGURUS??

Peranan Pengurus? Peranan Interpersonal Tunggak (figurehead) Pemimpin (leader) Penghubung (liason) Peranan Pemberi Maklumat Pemantau (monitor) Penyampai (disseminator) Jurucakap (spokeperson) Peranan Pembuat Keputusan Usahawan (entrepreneur) Pengaman (disturbance handle) Pengagih sumber (resource allocator) Perunding (negotiator) Henry Mintzberg, The Manager’s Job: Folklore & Fact

Tahap-tahap Pengurusan Pengurus Atasan Pengurus Pertengahan Pengurusan Line Pertama Pengurus Peringkat Operasi Pegawai-pegawai Utama (Pengurusan Strategik) Ketua J/S/P/I/U (Perancangan Taktikal) Ketua Seksyen Perancangan Operasi Ketua Unit

MANUSIA (INTERPERSONAL) KEMAHIRAN PENGURUSAN PENGURUS MANUSIA (INTERPERSONAL) TEKNIKAL KONSEPTUAL

KEMAHIRAN PENGURUSAN -Manusia (Interpersonal) Keupayaan membentuk kerjasama dengan individu & kumpulan. Kebolehan berkomunikasi dengan pelbagai golongan manusia atau masyarakat seperti bertemu dengan pelbagai jenis pelanggan, bermesyuarat dengan pegawai atasan, berbincang dan berhubung dengan pekerja. Mampu memotivasikan individu/kumpulan yang dipimpin.

KEMAHIRAN PENGURUSAN -Teknikal Berupaya mengaplikasikan pengetahuan & kepakaran khusus berkaitan dengan proses kerja, peraturan dan sumber tertentu dalam menyelesaikan aktiviti yang menjadi sebahagian tugas Berupaya membuat keputusan Berupaya mengurus masa

KEMAHIRAN PENGURUSAN -Konseptual Berupaya mengeluarkan idea dan memahami sesuatu yang abstrak Berupaya memahami bagaimana organisasi dapat menyesuaikan diri dalam persaingan Kemampuan untuk melihat organisasi secara keseluruhan dan mengintegrasikan hubungan antara bahagian-bahagian dalam organisasi

KEMAHIRAN PENGURUSAN PERINGKAT Pengurus Atasan Kemahiran Konseptual Kemanusiaan Kemahiran Teknikal Pengurus Pertengahan Pengurus Bawahan KEMAHIRAN

KEPIMPINAN DALAM PENGURUSAN ADAKAH KITA SEBENARNYA PEMIMPIN???? √ Pengikut Kuasa Pengaruh Persekitaran YES NO √ x Pengikut Kuasa Pengaruh Persekitaran √ x √ x x

KEPIMPINAN DALAM PENGURUSAN JIKA ANDA SEORANG PEMIMPIN, ANDA HARUS PERLU: Menentukan Visi Berupaya menyediakan keperluan dalam keadaan yang mendesak Membentuk gabungan mantap Komunikasi berkesan Memberi kuasa pada orang lain (empowerment) Mengiktiraf kejayaan Mengukuhkan penambahbaikan

KEPIMPINAN DALAM PENGURUSAN ISU CADANGAN PENYELESAIAN Kebanyakan penyelesaian/ aktiviti telah distrukturkan – tiada ruang kreativiti Latihan kepimpinan Kurang kemahiran dalam memimpin. Dapatkan maklumbalas dari warga kerja Gaya kepimpinan yang sama Perluaskan gaya kepimpinan.

Traditional Manager VS Contemporary Manager Think of self as a manager or boss Think of self as a sponsor or internal consultant Follow the chain of command Dealing with necessary people to obtain a good results Making decision himself/herself Invite others in the organization for decision making Mastering only one major discipline Mastering a broad array of managerial discipline Look ‘up’ for mere direction and answer Question, collaborate and negotiate with others to find solutions Accept and do repetitive work Learn new way to contribute See others primarily as bosses and competitors Create relationship based on common purpose, mutual respect, and exchange of information (Win-win situation) Demand long hours without thinking about the productivity Result and performance is important (Quality of the job)

CABARAN PENGURUSAN ORGANISASI 12 Ciri-ciri organisasi abad ke-21: Borderless Learning Centric Collaborative Strategically Outsource Geocentric Ethical Network Loosely Couple Self Maintainable Contingency Based Fostering on environment of high care

CABARAN PENGURUSAN ORGANISASI Organisasi bertaraf dunia World Class Organization Customer- based focused Continuous Improve-ment Fluid, flexible “Virtual Organiza-tion” Creative HRM Egalitarian climate (democtaric) Tehno-logical support Management Hodgetts, Luthans & Lee (2000) -New Paradigm Organization From Total Quality to Learning to World-Class

Bagaimana Memantapkan Lagi Organisasi? Berpengetahuan, berkemahiran dan sentiasa bersikap positif (KSA). K = Knowledge (Must know/Nice to know/Good to know) S = Skill A = Attitude Berpegang teguh kepada ajaran agama dan tatasusila yang baik sesama manusia. Sentiasa tabah dan bersyukur dalam menghadapi liku-liku hidup.

PUNCA STRESS DI DALAM ORGANISASI

> Jenis kerja - kerja yang menjemukan atau kerja yang berulang ulang - terlalu banyak kerja dan kurang masa > Tanggungjawab - tiada tanggungjawab yang jelas (konflik tugas) - bertanggungjawab terhadap kerja lain selain kerja sendiri > Hubungan rakan sejawat - komunikasi tidak berkesan - gangguan kerja (bullying) dan gangguan seksual > Persekitaran yang tidak selesa - bising, kawasan yang kotor, pencemaran, panas dan sempit ‐ ruang dan keadaan kerja yang tidak sesuai

> Pengurusan dan organisasi - budaya menyalahkan pekerja - tiada sokongan terhadap kerja seperti peralatan yang tidak lengkap kenderaan, > Kurang penghargaan dan tiada insentif - kurang sokongan untuk meningkatkan kerjaya seperti tiada kursus dan sukar untuk naik pangkat - tiada penglibatan dalam membuat keputusan atau polisi -waktu kerja yang tidak fleksibel. > Ketidakseimbangan kerjaya dan rumahtangga