إدارة الأزمات 1

هدف الحصة في آخر الحصّة يصبح المتكوّن قادرا على معرفة :  أبرز المفاهيم المتعلقة بإدارة الأزمات 2

1 مفهوم التفكير 2 مفهوم التفكير الإبداعي 3 عناصر التفكير الإبداعي 4 مراحل التفكير الإبداعي 5 التقنيات المساعدة على تحفيز التفكير الإبداعي 6 طرق تقييم التفكير الإبداعي 7 معيقات التفكير الإبداعي مخطط الدرس 3

4

5 مسار العدالة الإنتقاليَة ا لمساواة عدم التمييز إلغاء عقوبة الإعدام تدعيم الحقوق والحريَات العامة حقوق الإنسان المنظومة القضائيَة مناهضة الاتجار بالأشخاص مناهضة التعذيب

الأحداث الماضية المعلومات المخزّنة تحليل الذّاكرة خطط برامج التخطيط 6

النتائج المحقّقة الأساليب المعتمدة التقييم التبنّي الإلغاء والتقويم صنع القرار 7

2- التفكير الإبداعي التفكير الإبداعي يعني : - النظر إلى الأشياء المألوفة من زوايا غير مألوفة. - القدرة على اكتشاف شيء جديد، يحتاج إليه الآخرون ويعطي الإضافة. تعريف مفهوم التفكير الإبداعي : 8

اختراع شيء لأوّل مرّة تطبيق جديد لاختراع موجود استخدام جديد لشيء موجود وضع شيء قديم في قالب جديد إدماج عنصرين جديدين في عنصر موجود 9

3- عناصر التفكير الإبداعي: الحساسية للمشكلات الإنطلاقة الفكرية الثقة بالنفس المرونة 10

1 عرّف المشكلة 2 ثابر وركّز 3 حلّل المشكلة 4 ثق بقدراتك 5 حافظ على تدفّق الأفكار 6 راجع المشكلة 7 ضع بدائل الحلول 8 قارن الحلول 9 اختر الحل المناسب 4- مراحل التفكير الإبداعي 11

لا يكمن السر الحقيقي للإبتكار والإبداع في البحث عن مجالات جديدة، ولكن في النظر إلى الأمور بعيون جديدة 12

5- التقنيات المساعدة على تحفيز التفكير الإبداعي طريقة لإيجاد حل للإشكاليات. إنتاج أكبر كمية ممكنة من الأفكار في أقل وقت ممكن بين مجموعة من الأفراد المجتمعين لهذا الغرض. استخدام عقول المجتمعين في عصف المشكلة التي يواجهونها.  تقنية العصف الذهني : مفهوم تقنية العصف الذهني : 13

حلقة العصف الذهني : تتكون حلقة العصف الذهني من 6 – 12 فردا الإضافة إلى مسير الحلقة، مع مراعاة عدم زيادة العدد عن 12 حتى لا يصعب استيعاب العدد الكبير من الأفكار، وحتى نتجنب ميل بعض الأفراد إلى التأثير على أفكار الآخرين. 14

القواعد الرئيسية لحلقات العصف الذّهني : البناء على الأفكار وتطويرها إطلاق حرية التعبير ضرورة تجنب النّقد تجميع الكمّ المطلوب من الأفكار 15

العوامل المساعدة في نجاح حلقة العصف الذّهني : عوامل نجاح حلقة العصف الذهني الأفكار غير المألوفة إعادة الصياغة والبلورة تدوين الأفكار إستبعاد المراقبين السلبيين للجلسة إيمان المسؤول بأسلوب العصف 16

دور مسيّر حلقة العصف الذّهني : إبلاغ المجموعة بموضوع النقاش. وضع الحقائق والأسئلة وأهداف الموضوع الذي سيتم نقاشه. إبلاغ المجموعة بالقواعد التي تراعى في حلقات العصف الذهني. كتابة المشكلة الرئيسية على السبورة أو أيّ لوحة أخرى. طلب الحلول والإقتراحات من المجموعة. تشجيع المجموعة على المشاركة بمجرد بدء الحلقة. يقوم بتصنيف الأفكار وترتيبها وإعطاء كل منها درجة وفقا لأولوياته. 17

مزايا أسلوب العصف الذّهني : مزايا العصف الذهنى يتعلم الفرد من الآخرين معرفة ذوي القدرة الإبتكارية الحصول على أكثر عدد من الحلول شعور الفرد بأنه يمتلك القدرة الإبتكارية 18

 تقنية طرح الأسئلة الذكية : هى مجموعة من الخطوات لتوليد الفكرة الجديدة، حيث تبدأ مع فكرة في خيالك، ثم تمر على مراحل لتغييرها إلى الأفضل. 19

بدّل أضف عدّل غيّر كبّرصغّر هل هناك استخدامات أخرى احذف اقلب أعد الترتيب 20

21 الرمزالكلمةالترجمةالمضمون SSubstituteالتبديل اعمل على تبديل الأدوات المستخدمة أو العناصر المركبةللمهمّة، للآدء, الأفراد.... CCombineالربط أو الدمج اعمل ربط أو خلط أو دمج بين الأشياء ذات العلاقة بالمهمّة. AAdoptالتكيف ما الأشياء التي أحتاج إلى أن اكيفها وأعيد النظر فيها. MModifyالتعديل قم ببعض التعديلات في الشكل أو اللون أو أي جانب في العمل أو المهمّة. PPut to other usesاقترح استخدامات أخرى هل يمكن الاستفادة من الشيء في استخدامات أخرى. EEliminateالإلغاء أو الحذف اعمل على إلغاء أو حذف بعض العناصر غير المهمة RReverse العكس أو إعادة الترتيب هل يمكن تنفيذ العمل بطريقة عكسية.  تقنية SCAMPER:

6- طرق تقييم التفكير الإبداعي هناك عدد من الطرق الإبداعية لتقييم الأفكار الإبداعية، ومن هذه الطرق : أوّلا : طريقة التقييم بالأسئلة السّبعة ثانيا : طريقة إ / س / م pni ثالثا : طريقة قبّعات التفكير الستّة 22

أوّلا : طريقة التقييم بالأسئلة السّبعة : 1. هل الفكرة حقّا يمكن اعتبارها فكرة إبداعية؟ 2. هل هناك فائدة حقيقيّة يمكن أن تحقّقها الفكرة؟ 3. هل يمكن للآخرين أن يتقبّلوا ويقتنعوا بالفكرة؟ 4. هل يمكن توفير الإمكانيّات البشرية والمادية لتحقيق الفكرة؟ 5. هل هناك سلبيات ومخاطر يمكن أن تنجم عن هذه الفكرة؟ 6. هل هناك أشياء مثيرة في الفكرة؟ 7. هل الفكرة واقعية ويمكن تحقيقها على أرض الواقع؟ 23

ثانيا : طريقة إ / س / م pni : فكرة إيجابيّة : positive: الجوانب الإيجابيّة للفكرة فكرة سلبيّة : negative: الجوانب السلبيّة للفكرة فكرة مثير للإهتمام interesting: الجوانب المثيرة للإهتمام في الفكرة 24

ثالثا : طريقة قبعات التفكير تقسّم هذه الطريقة تفكير الإنسان إلى ستّة أنماط، ويعتبر كلّ نمط كقبّعة يلبسها الإنسان أو يخلعها حسب طريقة تفكيره في تلك اللحظة. 25

هذه القبعة هى قبعة التفكير المحايد، أو قبعة الحقائق المجرّدة. يتم التركيز عند استخدام هذه الطريقة على : - المعلومات المتوفرة. - المعلومات التي نحتاج لها. - المعلومات غير المتوفرة والتي لا يمكن الحصول عليها. القبعة البيضاء : التفكير المحايد 26

هذه القبعة هى قبعة التفكير العاطفي، أو قبعة المشاعر والعواطف. يتم التركيز عند استخدام هذه الطريقة على : - التعبير عما تشعر به حاليّا دون تفسير. - التعبير عن الموقف بغض النظر عن مدى منطقيته. القبّعة الحمراء : التّفكير العاطفي 27

هذه القبعة هى قبعة التفكيرالسّلبي أو التشاؤمي أو المنطق الرافض. يتم التركيز عند استخدام هذه الطريقة على : - السلبيات والأخطاء الممكنة. - المخاطر الكامنة. - الصعوبات والمشاكل المتوقعة. القبعة السّوداء : التّفكير السّلبي 28

هذه القبعة هى قبعة التّفاؤل والتّفكير الإيجابي. يتم التركيز عند استخدام هذه الطريقة على : - الفائدة المرجوة. - إمكانية التطبيق. - التعديل المطلوب للتنفيذ. القبّعة الصّفراء : التّفكير الإيجابي 29

هذه القبعة هي قبعة التفكير الإبداعي. يتم التركيز عند استخدام هذه الطريقة على : - تطوير الأفكار. - تشجيع الإبداع والتجديد. - بدائل وحلول مختلفة للتنفيذ. القبّعة الخضراء : التّفكير الإبداعي 30

هذه القبعة هي قبعة القوّة والتفكير المنطقي المنظّم أو الموجّه. يتم التركيز عند استخدام هذه الطريقة على : - الخطوات العملية. - المتطلبات. - الاستنتاجات المنطقية والقرارات. تنظم عمل باقي القبعات. القبعة الزرقاء : التفكير الموجه 31

7- معيقات التفكير الإبداعي الشعور بالنقص وعدم الثقة بالنفس. الجهل والإبتعاد عن طلب العلم. الخوف من الإستهزاء والإحراج والنقد والسخرية. ضعف الهمة والرضا بالوضع مثل المقولات الشائعة ( أنا عبد مأمور، أنا من النوع الذى يطبق الأوامر ). انعدام أو ضعف الرغبة في التحدي والمجازفة. الخجل من الرؤساء أو الخوف منهم. 32

الخوف من الفشل. سرقة جهود الآخرين وأفكارهم. جهل الرؤساء أو جمود تفكيرهم ومحاربتهم للأفكار الإبداعية. انعدام التشجيع وضعف الحوافز المقدمة للمبدعين. الإنشغال الكثير وعدم وجود الوقت الكافى للتفكير فى الإبداع ودراسة الأفكار وتطويرها. الجمود على الخطط والقوانين والأنظمة والإجراءات وعدم المرونة. 33

الخلاصة التفكير الإبداعي لا يتحقق إلاّ بالخطوات التالية : تحديد أهداف واقعية. أهمية توفير الحوافز للمبدعين والمبتكرين. تقليل الرقابة الخارجية. تفويض السلطات والمشاركة في القرار. إقتناع وتأييد الإدارة العليا ومساندة المسؤولين. التدريب على الإبتكار والتطوير وتنويع الحلول. إتاحة فرص التعبير على الأفكار والسماح بالتفكير المتجدد. 34

إتاحة الوقت والإمكانيّات تهيئة المناخ الصالح والقضاء على الروتين تشجيع المخاطرة والإنفتاح بين الخبرات ضمان الإستمرارية لأنّ الأهداف المتغيّرة بإستمرار تحكم الإبتكار والإبداع 35

36 العوامل المؤثرة في الإبداع الحوافز المهارات الذاتية للأفراد القيادة توافر المعرفة والمعلومات القانون الدّاخلي التأهيل والتدريب ا لشخصية الإمكانات المادية

37