© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 1 Die virtuelle Zukunft der öffentlichen Verwaltung - und wo bleibt der Mensch? Dr. Ulrich Kampffmeyer P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Mainz DIZ 1999

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 2 Überblick Intro Warum DMS-Projekte scheitern Zwischen Über- und Unterforderung Homo Buerocraticus Wissen- und Knowledge-Management

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 3 Intro

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 4 Sieben Trends im Dokumentenmanagement Intro  Rezentralisierung  Pattern Recognition  Integration  Konsolidierung  Neue Anwendergruppen  Trennung des Angebots  Knowledge Management

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 5 Intro Dokumenten-Management-Technologien wachsen zusammen

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 6 Intro Das automatisierte Büro bleibt Fiktion

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 7 Intro Die DMS-Industrie hält ihre Versprechen nicht ein

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 8 Warum DMS-Projekte scheitern

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 9 Warum DMS-Projekte scheitern Strategie vor Organisation vor Technik - und wo bleibt der Mensch?

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 10 Warum DMS-Projekte scheitern Vorbereitung und Einführung

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 11 Warum DMS-Projekte scheitern Akzeptanz und Effizienz

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 12 Warum DMS-Projekte scheitern Mut zur Lücke

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 13 Zwischen Über- und Unterforderung

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 14 Zwischen Über- und Unterforderung Der „papier-verhaftete“ Sachbearbeiter

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 15 Zwischen Über- und Unterforderung Der „Internet-Freak“

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 16 Zwischen Über- und Unterforderung Die neue Trennung der Welt: Informationsarme Informationsreiche

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 17 Zwischen Über- und Unterforderung Die Umkehr der Hierarchie

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 18 Homo Buerocraticus

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 19 Homo Bürocraticus Dokumenten-Management im Innenverhältnis

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 20 Die Einbeziehung des „Kunden“ Homo Bürocraticus

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 21 Prüfen und Entscheiden Homo Bürocraticus

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 22 Das Betriebsverfassungsgesetz: Fluch oder Segen? Homo Bürocraticus

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 23 Wissen- und Knowledge-Management

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 24 Wissen- und Knowledge-Management Wissen ist menschlich

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 25 „Wissen ist die wahre, mit Begründung versehene Meinung.“ Plato ( 428 bis 347 v.Chr.) Wissen- und Knowledge-Management

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 26 „Wissen unterscheidet sich zwischen praktischem “Wissen, daß...” und theoretischem “Wissen, warum...“ Aristoteles ( v. Chr.) Wissen- und Knowledge-Management

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 27 Wissen- und Knowledge-Management Warum gibt niemand gern sein Wissen ab?

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 28 Wissen- und Knowledge-Management Knowledge-Management - die Hybris der DMS-Branche

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 29 Wissen- und Knowledge-Management (D 1 + D 2 ) * DMS_T X = K M

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 30 Wissen- und Knowledge-Management (D aten + D okumente ) * DMS_T echnologie X = K nowledge Management

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 31 Wissen- und Knowledge-Management Richtig ist vielmehr: (D 1 + D 2 ) * DMS_T X V = I

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 32 Wissen- und Knowledge-Management (D aten + D okumente ) * DMS_T echnologie X V erdichtung = I nformation

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 33 Wissen- und Knowledge-Management Hieraus folgt erst: (I + P + E) * S E = K M

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1999 Kff / ALLG01.PPT / V1.0/ / 34 Wissen- und Knowledge-Management (I nformation + P rozess + E rfahrung ) * S ynergie Effekt = K nowledge Management

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