1 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer Bonn, P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

2 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Hamburg, Geschäftsführer PROJECT CONSULT International Ltd., London, Managing Partner © PROJECT CONSULT 2002 Urheberrechte Dr. Ulrich Kampffmeyer AIIM Association for Image and Information Management International AIIM International, Silver Springs, Member of the Board of Directors AIIM Europe, Datchet, Vice-Chair and Executive Director DLM-Forum der Europäischen Kommission, Brüssel Vorsitzender des DLM/ICT Committee Mitglied des DLM-Monitoring Committee

3 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Agenda Vom IT-gestützten Büro zum elektronischen Archiv Organisatorische Aspekte Einsatz- und Nutzenaspekte Ausblick

4 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Vom IT-gestützten Büro zum elektronischen Archiv Strategische Fragestellungen für die Einführung elektronischer Archive Strategische Aspekte

5 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Wechsel in Verwaltungsstrukturen notwendig?

6 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Das hehre Ziel von eGovernment Einbindung aller Beteiligten ohne Medienbruch Die vernetzte Verwaltung Bürger Unter- nehmen Liefe- ranten NGOs Verbände Politik Justiz öffentl. Betriebe Auftrags- Dienstl. Medien Bund Land Kommune

7 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Durchgängige Prozesse intern und unter Einbindung des Bürgers

8 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Medienbrüche Kommunikation & Interaktion mit Dritten Verwaltung Justiz öffentl. Betriebe Unter- nehmen Liefe- ranten PolitikBürger Auftrags- Dienstl. NGOs Verbände

9 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Medienbrüche Organisatorisch innerhalb der Verwaltung Dezernat Behörde Verwaltung Abteilung Behörde Dezernat Abteilung

10 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Einsatz von Dokumenten-Management ist noch nicht gleich eGovernment

11 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Das „e“-Tüpfelchen der öffentlichen Verwaltung eGovernment Abwicklung geschäftlicher Vorgänge beim Regieren und Verwalten mit Hilfe von Informations- und Kommunikations- technologien mittels elektronischer Medien G2G Government to Government - die verwaltungsinterne Lösung G2C & C2G Government to Citizen und Citizen to Government - das Zusammenspiel mit dem Bürger G2B & B2G Government to Business und Business to Government - das Zusammenspiel mit der Wirtschaft G2N & N2G Government to Non-Government-Organization & vice versa - das Zusammenspiel mit nichtstaatlichen Organisationen

12 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Zwischen Anspruch und Wirklichkeit Neue Technologien im Außenverhältnis laufen ohne entsprechende Infrastruktur und Lösungen im Innenverhältnis ins Leere

13 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Organisatorische Aspekte

14 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Vorbereitung der Einführung von Dokumenten-Management und elektronischer Archivierung

15 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Ist- Analyse Personal für das Archivsystem Schu- lungen Abnahme- verfahren Verfahrens- beschreibung Datenschutz/ Datensicherheit Migration Test- verfahren Stufenplan Elemente der Einführungsstrategie

16 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Informationsorganisation und elektronische Aktenpläne

17 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Strukturplan und Ablage Beispiel: Schweiz

18 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Produktauswahl mit und jenseits von DOMEA

19 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Domea: Dokumentenmanagement und elektronische Archivierung eines IT-gestützten Geschäftsgangs Von der Koordinierung- und Beratungsstelle der Bundesregierung für Informationstechnik in der Bundesverwaltung und Bundesministerium des Inneren (KBSt) 1. Version vom Dezember 1997 Zielgruppe: öffentliche Verwaltung zunächst Bund (aus dem Verbundprojekt Bonn-Berlin stammend, aber jetzt auch auf Länder und Kommunalebene) Andere Institutionen schließen sich zunehmend an (z.B. Versicherungsträger) Zertifizierung Dokumentenmanagement und elektro- nische Archivierung (Domea)

20 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Dokumentenmanagement und elektro- nische Archivierung (Domea) Quelle:

21 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 MoReq: Model Requirements for the Management of Electronic Records Veröffentlicht von der Europäischen Kommission MoReq ist weniger ein Standard und gleicht eher einer oberflächlichen Guideline Steht für den Aufbau und Betrieb von Dokumenten- Management- und Archivsystemen Fokus liegt nunmehr auf der Behandlung elektronischer Dokumente, papierbasierte Dokumente sind inzwischen ein Randthema © PROJECT CONSULT 2002 Urheberrechte Dr. Ulrich Kampffmeyer Richtet sich an öffentliche und private Einrichtungen Model Requirements MoReq

22 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 SAGA – Standard und Architektur für eGovernment Anwendungen Im Rahmen der Initiative Bund Online 2005 entwickeltes Dokument, dass Standards und Architekturen vorschreibt und bewertet, die bei der Umsetzung der Internetdienstleistungen verwendet werden sollen. SAGA ist ein ganzheitlicher Ansatz und umfasst alle Standards und Architekturen, die bei der Umsetzung der Internetdienstleistungen verwendet werden sollen. Schwerpunktbereiche in denen die Dienstleistungen eingesetzt werden sollen sind: Government to Citizens Government to Business Government to Government

23 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Sicherheits-, Verfügbarkeits- und Betriebsvoraussetzungen

24 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Sicherheit! Sieben unterschiedliche Aspekte von Sicherheit bei der elektronischen Archivierung: 1.Sicherheit der Verfügbarkeit © PROJECT CONSULT 2002 Urheberrechte Dr. Ulrich Kampffmeyer 2.Sicherheit der Unveränderbarkeit 3.Sicherheit der Vollständigkeit 4.Sicherheit der Zugriffs und Datenschutzes 5.Sicherheit der einfachen und verlustfreien Migration 6.Sicherheit vor unberechtigter Nutzung 7.Sicherheit der Investition

25 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Datenschutz und Datensicherheit Benutzer- profile datenschutz- rechtliche Vorschriften Migration organisatorische Planungen Software- komponenten Hardware- komponenten

26 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Restart und Recovery

27 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Restart - Wiederanlauf Wiederanlauf nach Betriebsstörungen Verlust der Netzwerkverbindung Störungen der Indexdatenbank Störungen des IRS © PROJECT CONSULT 2002 Urheberrechte Dr. Ulrich Kampffmeyer Störungen der optischen Speichereinheit Störungen (z.B. Überlauf) der temporären Speicher Der Wiederanlauf stellt sicher, dass die Systeme kurzfristig mit herkömmlichen DV-Mitteln ohne Dokumentenverlust weiterarbeiten können Gegebenenfalls ist ein Teil-Recovery notwendig, um die Konsistenz im System wieder herzustellen

28 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Paralleler Einsatz von herkömmlichen Medien, Übergangsbetrieb und Umstellung auf das elektronische Arbeiten

29 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Einführung Beginn Bestandserfassung Übergangsbetrieb Beginn Produktionsbetrieb Scannen Altbestand on Demand Rückwärtsdoku- mentation (Scannen) Altbestand Papier Neubestand Elektronisches Archiv Schulung Produktionsbetrieb Stichtag Neubestandserfassung Übergangsbetrieb Aktuelles Material

30 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Einsatz- und Nutzenaspekte

31 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Überwindung organisatorischer und hierarchischer Widerstände

32 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 DRT Projekt-Strategie Strategie Ziele und Rahmenbedingungen Organisation Vorgehensweisen und Reihenfolgen Technik Einzusetzende (technische) Mittel vor

33 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 „Elektrifizierung der Ineffizienz?“ Homo Buerocraticus Der Homo Buerocraticus ist eine spezielle Spezies Mensch, genaugenommen die bisher höchste Entwicklungsstufe des Homo Sapiens. Er zeichnet sich durch eine reglementierte Lebensweise in einem besonderen, durch Verordnungen geschütztem Biotop aus – der Verwaltung

34 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Wege zur Ausschöpfung von Effizienzpotentialen

35 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Archiv- und Dokumentenmanagement als Infrastrukturkomponente moderner Verwaltungen

36 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 © PROJECT CONSULT 2002 Autorenrecht Dr. Ulrich Kampffmeyer Architektur von Archivsystemen Schichten-Architektur (2) ViewerFAX SAP Recher- che Scan- nen Benutzer- verwal- tung FAX Dienst Dienst SAP Ablage-Ebene dynami- sches DMS Zugriffschutz Sicherheit Single Login Zugriffschutz Sicherheit Web- Service Applet Index-DB Office- Integration Anwen- dungs- Enabling Work- flow Work- flow- Engine Archiv-Ebene

37 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Architektur von Archivsystemen Portal / eBusiness © PROJECT CONSULT 2002 Autorenrecht Dr. Ulrich Kampffmeyer HardwareplattformenNetzwerkeSoftwaresystemeOperationalSupport Technologische Basis Colloborative Tools Content Management Capture& Image Management DataMining &Warehousing Knowledge Management Workflow/ Process Management Technologien, die eBusiness antreiben HR/ Personal Output Verteil. Publishing Supply Chain Management ArchivierungCRM ERP Abrechungs- anwendungen eBusiness Anwendungen Portale Browser Mitarbeiter (Intranet) B2E Partner (Extranet) B2B Endverbraucher (Internet) B2C

38 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Ausblick Europa auf dem Weg zum öffentlichen Archiv: Überblick über Initiativen, Herausforderungen und Lösungen

39 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 eGovernment – Initiativen in Deutschland

40 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 BundOnline 2005 eGovernment-Initiative in Deutschland Initiative der Bundesregierung Vorhaben 376 Dienstleistungen der gesamten Bundesverwaltung bis Ende 2005 online im Internet bereitzustellen Seit dem existiert einen konkreten Umsetzungsplan als Rahmenvorgabe Betroffen sind von der Umsetzung 107 Einzelbehörden und Behördenbereiche der Bundesverwaltung SAGA - definiert Standards und Architekturen für die eGovernment Anwendungen

41 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 BundOnline 2005 Elektronische Signatur Elektronische Kommunikation ist erfolgreich, wenn Vertrauen in die – Sicherheit besteht Kabinettsbeschluss vom der Bundesregierung zur Sicherheit im elektronischen Rechts- und Geschäftsverkehr mit der Bundesverwaltung Elektronische Signatur soll eingeführt werden und verfolgt drei Ziele: -Sicherheit durch elektronische Signatur (bis 2003) Qualifizierte elektronische Signatur wird bei ca. 25% der eGovernment-Dienstleistungen eingesetzt Technische Standards sollen Wildwuchs verhindern S/MIME für sicheren -Verkehr X.509v3 für die Zertifikate ISIS-MTT zur flexibeln Einführung auf einer Basis

42 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 eGovernment – Initiativen in Europa

43 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Was tut die Europäische Kommission ? Zahlreiche konkurrierende Verfahren und Projekte im Umfeld eGovernment, eCommerce und elektronische Archivierung

44 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 DLM-Forum der Europäischen Kommission DLM Document Lifecycle Management Zusammenschluss der öffentlichen Archive der Europäischen Union DLM-Leitlinien E-Term MoReq 6 DLM/AIIM Whitepapers zum Thema DLM-Forum Konferenz Seminare DLM-Network of Excellence

45 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Was tun die Mitgliedsstaaten der EU? Entwicklungsüberblick (1) 1.Arbeitsvermittlungsdienste (81%) 2.Einkommenssteuer (74%) 3.Mehrwertsteuer (68%) 4.Körperschaftssteuer (62%) 5.Neueintrag eines Unternehmens (58%) 6.Zolldeklarationen (57%) 7.Einreichen statistischer Daten an Behörden (56%) 8.Sozialbeiträge für Mitarbeiter (50%) 9.Öffentliche Beschaffung (44%) 10.Sozialleistungen (43%) (Quelle: Cap Gemini Ernst & Young, 2001)

46 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Was tun die Mitgliedsstaaten der EU? Entwicklungsüberblick (2) 11.Meldung des Wohnortwechsels (40%) 12.Persönliche Dokumente (40%) 13.Öffentliche Bibliotheken (38%) 14.Immatrikulation (37%) 15.KFZ-Zulassung (33%) 16.Geburts- und Heimatsurkunden (31%) 17.Umweltzertifikate (29%) 18.Erklärungen gegenüber der Polizei (29%) 19.Beantragung vom Baugenehmigungen (27%) 20.Leistungen im Gesundheitswesen (7%) (Quelle: Cap Gemini Ernst & Young, 2001)

47 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 „Electronic archives are the memory of the information society“

48 CfW Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Oderfelder Strasse Hamburg © PROJECT CONSULT 2002 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! Dr. Ulrich Kampffmeyer WebSite, Newsletter, Informationen...