SEKSYEN PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA KETRAMPILAN SEKSYEN PENILAIAN TAHAP KECEKAPAN PEJABAT PENDAFTAR UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA TEL : 03- 89472016 03- 89466171

PENAMPILAN DIRI TAMPIL - DATANG ATAU MELANGKAH - MEMAJUKAN, MENGEMUKAKAN MENAMPILKAN - MENGEMUKAKAN - MEMAJUKAN SESEORANG ATAU SESUATU PENAMPILAN - PERIHAL (TINDAKAN, USAHA MENGEMUKAKAN SESEORANG ATAU SESUATU

TERAMPIL - CEKAP DALAM MELAKSANAKAN SESUATU - MAMPU DAN CEKAP - CEKATAN(PANTAS) KETERAMPILAN - KECEKAPAN , KEMAMPUAN (YANG TINGGI)

PROFESIONAL INSAN PERIBADI SOSIAL

MUHASABAH MURAQABAH MUAHADAH MUJAHADAH MUSHARABAH MENILAI MENDEKATI BERJANJI BERJUANG MEMULIAKAN

PROTOKOL BAHASA YUNANI ‘PROTOKOLLEN’ PROTOS- YANG PERTAMA KOLLA- PELEKAT

PERNAH DIMAKSUDKAN SEBAGAI SURAT CARA ATAU SURAT RASMI YANG ASAL BERKENAAN KEPUTUSAN PERTANDINGAN/ PERSETUJUAN DALAM PERJANJIAN/ PERMULAAN MEMORANDUM KESEFAHAMAN

TATASUSILA DIPLOMATIK SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN/NEGERI ADAT ISTIADAT NEGARA ETIKET RASMI

ETIKET HUKUM-HUKUM YANG LAZIM DALAM SOPAN SANTUN YANG DIPATUHI ANTARA AHLI DALAM PROFESION YANG SAMA -Oxford Advanced Twentieth Century Dictionary

PERATURAN-PERATURAN PERHUBUNGAN FORMAL ATAU TINGKAHLAKU SOSIAL YANG TERBIT ANTARA ORANG DALAM SATU KELAS MASYARAKAT ATAU PROFESION - Oxford Advanced Leaner’s Dictionary of Current English

TIADA DEFINISI YANG MUDAH ATAU PERKATAAN YANG SAMA DENGAN ETIKET SELAIN BERTIMBANG RASA. ETIKET IALAH ‘KESOPANAN MELAKUKAN DAN MENYATAKAN KEBAIKAN DENGAN CARA YANG TERBAIK’ -The New Emily Post’s Etiquette,Elizabeth Post

TATAHIAS DAN HEMAH DIRI IMEJ PERIBADI KELUARGA ORGANISASI NASIONAL ANTARABANGSA

TATAHIAS DAN HEMAH DIRI BUDAYA - KAUM SENDIRI - KORPORAT - NEGARA - ANTARABANGSA

IMEJ GAMBARAN,CERMINAN,BAYANGAN “KEPERIBADIAN ATAU WATAK SESEORANG ATAU SESUATU SEBAGAIMANA YANG TERDAPAT PADA PANDANGAN ATAU TANGGAPAN ORANG ATAU PIHAK LAIN”

TIGA ASPEK IMEJ 1. PERSONALITI/PERWATAKAN 2. SIKAP/NILAI 3. PENGETAHUAN/ KEMAHIRAN/ KOMPETENSI

KEMASAN BOLEH/KURANG BOLEH PAKAIAN - RASMI/SEPARUH RASMI/KASUAL - TEMPAT/WAKTU/MAJLIS - RAMBUT/PARAS MUKA/MEKAP/JAMBANG/CERMIN -AKSESORI/JAM/CINCIN/RANTAI /BUTANG - BAJU/SELUAR/BAJU KURUNG - STOKIN/KASUT - TAS TANGAN/PEREMPUAN/LELAKI

- WARNA/SESUAI/KURANG SESUAI - BAU BADAN/KETIAK/MULUT/HIDUNG/ KAKI/MULUT - MINYAK WANGI - BELANJAWAN/ANGGARAN/MEMBERI PERHATIAN

HEMAH DIRI ROHANI/JASMANI ISYARAT BADAN - POSTURE/KEDUDUKAN BADAN - AIR MUKA/MEMEK -’GESTURES’/ISYARAT -JARAK -NADA SUARA/LANTANG/PERLAHAN BERBISIK -MENDENGAR -CARA BERJALAN/DUDUK/BERDIRI

KOMUNIKASI BERKESAN LISAN/KANDUNGAN MESEJ …..WUJUD APABILA IDEA PENERIMA BERSAMA DENGAN IDEA PENGHANTAR. LISAN/KANDUNGAN MESEJ PILIHAN PERKATAAN,NAHU, SLANG, ‘JARGON’ SUARA SEBAGAI ALAT; NADA TINGGI/RENDAH, SEBUTAN, KELAJUAN, ‘PITCH’ BUKAN LISAN EKSPRESI MUKA, ISYARAT BADAN, MATA, PERGERAKAN TANGAN, PAKAIAN, POSTUR.

MENDENGAR SECARA AKTIF LANGKAH-LANGKAH BERTENANG BERI TINDAKBALAS YANG MENGGALAKKAN PERASAAN GAMBARAN JELASKAN FAKTA BUAT KESIMPULAN

CIRI-CIRI KOMUNIKASI KEJUJURAN KESOPANAN KEWIBAWAAN KEMESRAAN

KEHENDAK PELANGGAN DARI TUAN/PUAN PERHATIAN KEFAHAMAN KEHORMATAN BANTUAN MAKLUMAT TINDAKAN/KEPUTUSAN

SISTEM PERKHIDMATAN KAUNTER/TELEFON SAMBUTAN MEMBERI NILAI ATAU PENGHORMATAN DARI SEGI SIKAP, GERAK GERI, PERKATAAN TANYA BAGAIMANA BOLEH BANTU DENGAR BANTU PENUTUP

NILAI SOPAN BERBUDI BAHASA KEMESRAAN/ SEDIA MENERIMA SENYUMAN PENGENALAN MENAIKI TANGGA BERJALAN DAHULU /BELAKANG/DI TEPI PROTOKOL

KEBERSIHAN LUARAN DALAMAN

KESIHATAN MENTAL/FIZIKAL/SOSIOLOGIKAL -PEMAKANAN/PENGELAKAN -SENAMAN/RIADAH -HOBI/RIADAH -PENJAGAAN KULIT/KAKI/KUKU

TERIMA KASIH SELAMAT MAJU JAYA!