浦坝港镇村级代办员 岗位职责、接件办件规范培训会议 主讲人：镇便民中心办公室副主任 陈迪

村级代办员是个什么样的岗位  村级代办员 = 村级便民服务中心综合窗口工作人员。  代办员 ≠ 村邮员，代办员 ≠ 村文书。。。要成为一名合格的代办员， 必须要有以下三个条件：  常年在村里（镇里工作落实找得到人，村民办事找得到人，没有坐 班条件的话，保持电话畅通，发现有留家里座机电话的，座机电话 又是经常打不通的，请在会后把手机号码报上来）；  有责任心（收到村民办事申请，受理后及时办理不拖拉，无论办理 结果如何，都及时反馈给办事村民）；  懂电脑会上网（各类便民政策、资料，以后都会通过网络传达）。

村级代办员岗位责任  1 、配合相关业务部门科室做好普查、调查、统计、宣传等工作 ；（见 “ 友情提醒 ” ，这块工作做得如何，业务部门科室说了算）  2 、接受群众办事咨询，对群众提出的办事事项，帮助做好及时 报送代办服务，代办不了的，做好（向办事群众）解释和（向 镇便民中心办公室）报备的工作，同时做好各类台帐资料（服 务登记册、工作制度、办事指南等）的保存；（这块工作做得 如何，《服务登记册》和办事群众说了算）  3 、原则上工作时间内实行坐班（不能坐班的，接到办事群众电 话预约后要在 10 分钟内赶到办公室）；（定期检查运行情况）  4 、做好 “ 村中心 ” 各类硬件设施的管理（门口挂好门牌、意见箱 ，桌上显眼处放好岗位牌， LED 显示大屏工作正常，等）。（ 定期检查运行情况）

请各代办员核对好自己的联系电话，有误的话，会后到陈迪副主 任那里修改。最好留下移动手机号码，方便镇里统一发通知。

做好各类台帐资料的保管

门口挂好门牌（统一发放）、 意见箱（各村自己购买、自 己管理》； 办公桌显眼处放好岗位牌； LED 显示大屏工作正常。。。

接件办件规范（见《岗位责任制度》第五条）

谢谢！