EVOLUÇÃO DOS CONCEITOS DO MARKETING MODERNO

TIPOS DE ORIENTAÇÕES DE MARKETING Orientação para a Produção Orientação para o Produto Orientação para Vendas Orientação para Marketing Orientação para Marketing com Responsabilidade Social

TIPOS DE ORIENTAÇÕES DE MARKETING

ORIENTAÇÃO PARA PRODUÇÃO Consumidores preferem produtos baratos e fáceis de encontrar A empresa deve se concentrar em melhorar a produção (economia de escala para tornar o produto barato) Melhorar a distribuição, para torná-lo fácil de ser encontrado.

ORIENTAÇÃO PARA O PRODUTO Os consumidores preferem produtos da melhor qualidade possível, e de melhor desempenho possível. A empresa deve se concentrar em desenvolver e melhorar os produtos. Não se preocupa em atender bem.

ORIENTAÇÃO PARA O PRODUTO continuação O produto/serviço é superior ou indispensável, e vende por si só. Os clientes deveriam sentir-se agradecidos por terem alguém que faça o produto ou preste o serviço. A empresa acha que não tem concorrentes ou que estes são inferiores.

ORIENTAÇÃO PARA VENDAS Grandes esforços de promoção e venda farão os consumidores comprarem seus produtos. Os clientes podem ser induzidos a comprar, bastando fazer muita propaganda e usar persuasão e insistência, e até mentindo, se for preciso.

ORIENTAÇÃO PARA VENDAS CONTINUAÇÃO Os produtos são vendidos e não comprados. O que interessa é vender. A satisfação do cliente é secundária. Se um cliente não comprar, há muitos outros querendo.

ORIENTAÇÃO PARA MARKETING A tarefa mais importante é determinar quais são as necessidades, desejos e valores de um conjunto de clientes escolhidos (público-alvo) e adaptar toda a empresa para satisfazê-los.

ORIENTAÇÃO PARA MARKETING A satisfação do cliente promoverá: repetição de negócios lealdade recomendação para outros clientes

ORIENTAÇÃO PARA MARKETING SOCIAL Orientação para marketing, acrescida da preocupação com o bem-estar do consumidor e do público a longo prazo. Preocupa-se com os custos sociais não declarados, não explícitos, ou não percebidos de imediato.

ORIENTAÇÃO PARA MARKETING SOCIAL CONTINUAÇÃO PREOCUPA-SE EM CRIAR CLIENTES SATISFEITOS E SAUDÁVEIS, E CONTRIBUIR PARA A QUALIDADE DE VIDA. É PRECISO ATENDER DESEJOS E INTERESSES DOS CONSUMIDORES, EXIGÊNCIAS DA ORGANIZAÇÃO, BEM-ESTAR SOCIAL.

ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING Análise, planejamento, implementação e controle de programas para criar, desenvolver e manter trocas de benefícios com compradores-alvo a fim de atingir os objetivos organizacionais

Administrar a demanda e os relacionamentos ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING Administrar a demanda e os relacionamentos

ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING Tipos de demanda DEMANDA TAREFA DE MARKETING NOME FORMAL MARKETING DE: NEGATIVA CORRIGIR CONVERSÃO INEXISTENTE CRIAR ESTÍMULO LATENTE DESENVOLVER DESENVOLVIMENTO DECLINANTE REVITALIZAR REVITALIZAÇÃO IRREGULAR SINCRONIZAR SINCRONIZAÇÃO PLENA MANTER MANUTENÇÃO EXCESSIVA REDUZIR REDUÇÃO INDESEJADA DESTRUIR DESTRUIÇÃO