桃園縣政府貼心規劃【 1999 縣民諮詢服務熱 線】，提供桃園縣民更優質、便捷的服務。 有不清楚的縣政問題，歡迎您隨時拿起電話 撥打 1999 ，我們將協助您提供諮詢服務，讓 您享受便捷的生活。 1999 將是您的好幫手， 天天在您左右！

電話是民眾與政府機關間最方便的溝通管 道，但是每個政府機關都有不同的電話號 碼，對於不常接觸政府業務的民眾，不但 記不住，也容易找錯機關。現在桃園縣政 府推出 1999 專線，民眾只要有不清楚的縣 政問題， 電話是民眾與政府機關間最方便的溝通管 道，但是每個政府機關都有不同的電話號 碼，對於不常接觸政府業務的民眾，不但 記不住，也容易找錯機關。現在桃園縣政 府推出 1999 專線，民眾只要有不清楚的縣 政問題，直撥 1999 將有專人協助提供諮詢 服務。

1999 強調的是的概 念，希望民眾能用「一通」電話就得到他 想要的服務，與以往只有單純提供轉接服 務的總機完全不同。縣民撥打 1999 不會碰 壁，也毋須擔心會找錯部門，只要查詢事 項是屬於縣府業務的服務範疇，話務中心 人員便會透過資料庫查詢並簡易回覆，如 果服務人員未能即時找到明確的解答，也 會立即轉給業務單位或記錄民眾問題由業 務單位主動回覆民眾。 1999 強調的是「一通電話、全程服務」的概 念，希望民眾能用「一通」電話就得到他 想要的服務，與以往只有單純提供轉接服 務的總機完全不同。縣民撥打 1999 不會碰 壁，也毋須擔心會找錯部門，只要查詢事 項是屬於縣府業務的服務範疇，話務中心 人員便會透過資料庫查詢並簡易回覆，如 果服務人員未能即時找到明確的解答，也 會立即轉給業務單位或記錄民眾問題由業 務單位主動回覆民眾。

桃園縣 1999 縣民諮詢服務熱線，不僅可以 做到縣政諮詢服務，也可以提供電話轉接 服務，因此民眾詢問的業務如果與公所有 關，我們也可以視民眾的需求，直接將這 通電話轉給公所承辦單位來回答，比其他 縣市做到更貼心的服務，其他如民眾有陳 情申訴事件， 1999 也會替民眾記錄問題透 過系統列管，要求相關單位處理回覆。民 眾如果想了解縣府近期舉辦的活動，透過 1999 自動語音系統，就可以聽到最新活動 訊息。 桃園縣 1999 縣民諮詢服務熱線，不僅可以 做到縣政諮詢服務，也可以提供電話轉接 服務，因此民眾詢問的業務如果與公所有 關，我們也可以視民眾的需求，直接將這 通電話轉給公所承辦單位來回答，比其他 縣市做到更貼心的服務，其他如民眾有陳 情申訴事件， 1999 也會替民眾記錄問題透 過系統列管，要求相關單位處理回覆。民 眾如果想了解縣府近期舉辦的活動，透過 1999 自動語音系統，就可以聽到最新活動 訊息。

桃園縣 1999 服務熱線提供 365 天、 24 小時 全年無休的電話諮詢服務，將會是民眾生 活的好幫手，歡迎民眾善加利用。 桃園縣 1999 服務熱線提供 365 天、 24 小時 全年無休的電話諮詢服務，將會是民眾生 活的好幫手，歡迎民眾善加利用。