e-HR 92.12.23

WHY人力資源e 化

E-HR 沿革 1950年代 ＊ Lockheed, General Dynamics 及McDonell Douglas等發展企業內部的技能資料庫(skill inventory systems) ＊私人企業建立財物會計相關的系統, 處理員工的薪資及製作許多不同的表格 1965 年代 ＊第一家專事發展人事管理系統的公司Information Science Inc. 在美國成立, 以大型主機為發展平台 1980 年代 資訊科技 LAN + WAN 人資型態 多樣化的薪資制度 + 組織變革 ＊系統使用者權限分級 ＊系統使用者擴及企業內部非人力資源管理單位人員

E-HR 沿革 1990年代 網際網路發展 ＊傳統人力資源資訊系統(HRIS) 發展成網際網路為基礎的數位人資系統(e-HR) HR 的軟體租賃服務(Application Service Provider, ASP) 興起 ＊企業資源規劃系統(Enterprise Resources Planning, ERP)及企業入口網站 (Enterprise Portal) 納入人力資源管理功能 ＊系統使用者擴及外部客戶, 策略夥伴及供應商

E-HR 沿革 2000年代 網路科技 區域網路(Intranet), 廣域網路(Internet, Extranet) 系統整合 不同資料庫間的資料轉換(data conversion) 人機介面 縮短使用者學習的時間 開放式系統 系統模組化(modularized), 易於維護 專家系統 決策支援系統(Decision Support Systems)

E-HR功能 資料處理系統(EDP) 管理資訊系統(MIS) 決策支援系統(DSS) 人力資源規劃 外部環境資料登錄 •員工基本資料登錄 流動率分析 組織圖 職位候選人規劃 人力需求動態模擬 組織設計模擬 任用 員工基本資料登錄 •應徵者資料建檔 招募分析 遴選作業支援 職位分析 人力結構分析 配置作業輔助 招募遴選成效指標 訓練/生涯發展 員工訓練資料登錄 •訓練課程資料登錄 •生涯意向登錄 訓練需求分析 訓練成效分析 升遷統計 •生涯發展決策 •訓練發展決策 •電腦模擬訓練 績效管理 績效資料登錄 •出缺勤資料登錄 •員工滿意度調查 •出缺錢管理 •績效評估分析 績效管理模擬 薪資福利 •發薪作業 •保險作業 •媒體申報作業 •人工成本分析 •薪資結構分析 薪資福利調整模擬

E-HR 之組織結構功能

系統功能架構－以PeopleSoft為例

人力資源資訊系統功能架構

人力資源管理電腦網路化之優勢

E-HR推動的盲點 作業流程差異大，難以標準化 HR在實務上操作上，多流於人治 員工為企業資產的觀念，尚為落實 沒有進入 Supply chain

The Oracle of Oracle

Three Founders Ellison + Miner + Oates Ampex 共事 CIA 之 Oracle 專案 另組 Software Development Laboratories $1200 + $400 + $400 第一筆訂單 5萬美元

Build the gene for success IBM`s Research Laboratory：a relational database system that would allow customers to store and then retrieve data using just a few simple question. 1978年 改名 Relational Software Inc. 推出 Oracle系統

興衰 1982更名Oracle 1986 IPO 1990 6.0版上市失利，浮報營收資訊，股價狂跌$30►$5.5 ，$2410萬和解金，7.0版研發上市 1992 年營業額$20億 1996 年營業額$40億 1998 年營業額$80億

成功的關鍵 公司組織反應執行長的風格 1.正式服裝 2.鼓勵長時間工作 3.強效的激勵制度 4.內部轉調 5.找尋優秀人才 6.新進人員訓練 7.分權管理

成功的關鍵 落實 crushing the competition 1.尋找對手弱點 2.顧客取向 3.直接的挑戰方式 4.利用非產品的競爭策略 5.挑戰產業龍頭

成功的關鍵 全程鎖定客戶 1.精練的銷售團隊 2.強大的電話支援系統 3.電子諮詢 4.客戶教育訓練

成功的關鍵 產品開發 1.無縫式的產品策略 2.收集市場資訊 3.凡進入新市場必成立新的事業單位 4.設計能夠容錯的產品 5.維持最成功小組的完整與專注 6.良好品質保證 7.強化內部溝通