دور إدارة وتنمية الموارد البشرية في تعزيز المساءلة والشفافية كانون أول 2005 الادارة العامة لتطوير القطاع العام - رئاسة الوزراء المملكة الاردنية الهاشمية

لماذا المساءلة والشفافية؟  التغيرات المتسارعة في السوق والاتجاهات الحديثة في أساليب العمل  الشركة بين القطاع الخاص والقطاع العام  الحاكمية الرشيدة ومتطلبات إصلاح القطاع العام  الواسطة والمحسوبية  ثقة وزيادة وعي الجمهور والطلب المتزايد لتحسين جودة الخدمات  التركيز على النتائج بدلاً من الاجراءات الروتينية  إيجاد مرجعية موحدة للأسس والمعايير السلوكية  الثقافة والقيم المؤسسية

القيم المؤسسية العدالة تكافؤ الفرص المصداقية النزاهة المهنية الموضوعية الحيادية

المساءلة والشفافية الارادة السياسية الأطر التشريعية الآليات التنفيذية قواعد السلوك التوعية والتدريب الجهات الرقابية

الآليات التنفيذية  آليات المتابعة والتقييم والتغذية الراجعة  إجراءات عمل تنفيذية مبسطة ومعلنة وموثقة تتضمن: الأهداف، نطاق العمل، مخطط العملية، الجهات المسؤولة عن كل خطوة من خطوات العمل، السجلات والمخرجات (آلية التوثيق)  آليات التظلم تهدف الى فتح قنوات الاتصال، والحد من المخالفات، وتتضمن حالات التظلم للموظفين ولمقدمي الطلبات، لجان التحقيق، المسؤولية القانونية، التظلم إلى خارج الدائرة.

قواعد السلوك الهدف العام:  إرساء معايير أخلاقية، وقيم وثقافة مهنية عالية، ومبادئ أساسية لآداب الوظيفة العامة  ترسيخ أسس الممارسات الجيدة والحاكمية الرشيدة  تعزيز المصداقية بالخدمة العامة  بيان حقوق وواجبات الموظفين  تعزيز ثقة المواطن ومتلقي الخدمة العامة بعمل المؤسسات الحكومية

تابع / قواعد السلوك المحاور الرئيسة:  واجبات الموظف ومسؤولياته العامة  حقوق الموظف  التعامل مع الآخرين  تضارب المصالح

تابع / قواعد السلوك تابع/ المحاور الرئيسة:  الحفاظ على السرية وآليات الإفصاح عن المعلومات  قبول أو إستجداء الهدايا  الاستحقاق والجدارة والتنافسية  المحافظة على الأموال العامة ومصالح الدولة وممتلكاتها

شكراً