KOMISIJSKI ZAPISNIK I REKLAMACIJA Srednja trgovačka škola Sarajevo

Komisijski zapisnik Reklamacija

Uobičajena je poslovna praksa da se Komisijski zapisnik Uobičajena je poslovna praksa da se roba preuzima komisijski i da se sastavlja zapisnik.

Komisijski zapisnik Definicija .... Add Your Title Komisijski zapisnik je dokument u kojemu se utvrđuju određena stanja i činjenice pristigle pošiljke. Služi kao dokument za knjiženje i sastavljanje reklamacije, a i kao dokazni materijal u sporu.

Sastavlja se u 3 primjerka.. Komisijski zapisnik... Sastavlja se u 3 primjerka.. Orginal Copy 1 Copy 2 Dostavlja se dobavljaču uz reklamaciju... Knjigovodstvu.. Skladištaru..

Komisijski zapisnik sadrži: Sadrži podatke tko,kada i gdje preuzima robu i sastavlja zapisnik. 1 Uvod Obuhvata vrstu, količinu i kvalitetu robe koja se preuzima, popratnu dokumentaciju, Nedostatke-mišljenje komisije 2 Razradu Vrijeme završetka pregleda, članovi komisije... 3 Završetak

1.

2.

3.

Obrazac zapisnika

Reklamacija

U takvim okolnostima kupac piše reklamaciju. Reklamacija U poslovanju između preduzeća i pored posebne pažnje dolazi do nesporazuma jer se pojavljuju greške u količini, kvalitetu, rokovima isporuke isl.. U takvim okolnostima kupac piše reklamaciju.

Reklamacija Reklamacija ili prigovor je dokument kojom kupac prodavača obavještava o nedostacima njegove pošiljke.

Predmet reklamacije je najčešće Cijena Količina Kvalitet Rokovi isporuke Pakovanje

Vrste reklamacija JEDNOSTAVNE SLOŽENE Sastavljaju se kad je riječ o manjim nedostacima isporučene robe.. Sastavljaju se kad je riječ o pogrešno isporučenoj robi, lošem kvalitetu isl..

Reklamaciju obilježavaju 3 načela. Određenost Suzdržljivost Objektivnost Tačno se definiraju nedostaci... Objektivno se utvrđuje količina, kvaliteta... Ton reklamacije treba biti suzdržljiv jer se reške Dešavaju...

Kupac obično robu ne šalje natrag prodavaču iako ona ne odgovara narudžbi (ugovoru), nego je čuva i čeka odgovor na reklamaciju. Rok u kojemu kupac ima pravo na reklamaciju jest osam dana od primitka robe i dokumenata, ako nije drukčije ugovoreno.