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憂鬱小王子抗逆之旅 Class Ten - 以解決問題的態度處理衝突

目的：教導學生解決人與人之間的衝突目標：列出解決社交問題的步驟能分辨適當地及不當地解決問題的例子應用解決社交問題的步驟於課室的場境內歸納課程內容或將其應用在日常生活中

基本概念分歧／對立／問題：兩人或以上的意見分歧，或者兩組人或更多組人的意見分歧。分歧可以是意見不同、目標不同、意願不同、能力不同。有時分歧是源於完全反對對方的觀點。解決方法：找尋一個解決的方法，消除問題。解決：找尋方法去解決問題的過程；去整理、改善或處理解決問題、化解對立：從建設性和願意幫助別人的態度去參與討論，達致一個對大多數人來說是最好的共識。

當有意見不合時，你會怎樣做 ?

1. 唯我獨尊 (Dominance) 在對立的環境中求勝，壓倒對手的意見。 2. 以和為貴 (Accommodative) 傾向關注別人所需，卻忽視自己的權益，通常這種人認為他與別人的關係較對立分歧來得重要。 3. 迴避 (Avoidance) 一個人不能忍受對立的環境，會傾向撤出對立的局面。對立時所採取的行動

4. 妥協 (Compromise) 尋求一個可取的解決方法，但這方法只可滿足各方一部份的願望 ─ 放棄一些而獲得另一些。 5. 共同合作 (Collaborative)  這是個解決問題的態度，各人共同制定一個可以滿足各參與者利益的方案，這方案需獲每一個人的接納。

影片播放：處理衝突六部曲

以一個解決問題的態度處理對立局面的步驟第一步認清問題的癥結 - 認清的問題要精確，切勿太籠統。第二步「腦震盪」 (Brainstorming) - 列出各可能的方法，暫時不考慮做不做得到，也不要先入為主的篩選，「腦震盪」出各可能的方法，愈多愈好。第三步權衡各種解決方法的利弊 - 逐一權衡各方法的輕重利弊，寫下各方法的「好處」和「壞處」。可用「 + 」和「 - 」符號分別代表，算一算各方法的好壞處。處理衝突六部曲

第四步篩選出最可行的解決方法 - 最可行的一個或數個方法可能已經在眼前。若然你作不了決定，可能你的問題範圍定得太闊，可跳回第一步，再認清真正的問題癥結。第五步擬定落實解決方法的計劃 - 計劃時要問：誰會幫你？你有何資源和實力？何時才是最佳時機？第六步實踐計劃，並檢討成果

你能分析晴晴是怎樣運用「處理衝突六部曲」來與爸爸和好如初的嗎 ? 影片播放：晴晴與爸爸的衝突

第一步認清問題的癥結 - 晴晴和誰有衝突 ? 為何有衝突 ? 第二步「腦震盪」 - 晴晴和爸爸想到甚麼方法 ? 第三步權衡各種解決方法的利弊第四步篩選出最可行的解決方法 – 他們怎樣決定選擇哪個方法 ? 第五步擬定落實解決方法的計劃 – 他們有甚麼計劃 ? 第六步實踐計劃，並檢討成果 - 晴晴怎樣檢討成果 ? 晴晴怎樣運用「處理衝突六部曲」 ?

請想出一個你曾與別人處於對立局面的例子，用你今天學到的處理衝突的步驟，為對立局面找另一個結局。 1. 認清問題的癥結 2. 「腦震盪」 (Brainstorming) 3. 權衡各種解決方法的利弊 4. 篩選出最可行的解決方法 5. 擬定落實解決方法的計劃 6. 實踐計劃，並檢討成果 7. 結果怎樣呢 ? ( 唯我獨尊 / 以和為貴 / 迴避 / 妥協 / 共同合作 ?) 習作 – 處理衝突六部曲你的個人例子