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1-2 McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies, Inc.,All Rights Reserved. 壹 企業研究導論

1-3 第一章 企業研究的特性

1-4 企業研究的意義 是一個系統性的研究過程，目標是提供 解決管理問題的資訊。

1-5 研讀研究方法之重要性 研究將提供你知識與技術來面對變化快 速的環境。

1-6 管理者為何需要更好的資訊 全球及本地的競爭愈來愈激烈。 組織也正增加他們資料探勘 和資料倉儲 的工作。

1-7 獲得研究技能的價值 在挑撰一個行動方案前，需要收集更多 的資訊。 幫高階層管理者做一個研究。 了解研究設計。 評估及解決目前管理上的難題。 建立一個研究專家的生涯機會。

1-8 研究的四種層級 報告 描述 解說 預測

1-9 研究的不同類型 應用研究 純粹研究 / 基礎研究

1-10 評估研究品質之準則 列出了一般科學方法具有之特徵 – 目標清楚的定義 – 詳細的研究過程 – 有規劃的研究設計 – 研究限制的揭露 – 高道德標準的應用

1-11 評估研究品質之準則 ( 續 ) 列出了一般科學方法具有之特徵 ( 續 ) – 適當的分析技術 – 研究發現不能模擬兩可 – 結論的判定 – 研究者經驗的反應

1-12 管理者與研究人員的關係 管理者之責任 – 明訂共同問題 – 提供適當的背景資訊 – 擔當公司資訊之看門者 研究者之責任 – 發展有創意的研究設計 – 可提供重要商業問題解答

1-13 管理者與研究人員的衝突 管理方面對於研究的限制 管理者視研究人員為其地位的威脅 研究者必須考量到公司文化以及政治情 勢 管理者和研究人員的隔離

1-14 何時能避免研究 當資訊不能對一關鍵性管理決策提供協 助的時候 當管理決策面臨低風險的時候 當管理面臨資源不足於去指導一個研究 時 當研究成本比決策的風險程度更重要時