1 資訊管理學生為何要學習商管知識？ 中央大學、資訊管理系 范錚強

2 資訊管理學門  “The Study of the effective design, delivery and usage of information systems in organizations.” Keen (1980)  一種探討如何在組織中﹐有效地設計、導 入、並運用資訊系統的學問。

3 環境條件  科技進步神速  各類資訊科技快速發展  普及性提高  可用性提高  科技衝擊到企業的基本營運  導入科技後﹐量變形成質變  風潮  企業再工程  電子商務

4 資訊科技應用的發展  企業內簡單任務的自動化  如：結算薪水  企業內「任務」的完成  流程改變、再工程  跨企業的「任務」的完成  電子商務  B2C ec: 企業對顧客  B2B ec: 企業對企業

5 傳統循序送貨作業作業 倉庫 交付載運清單 去程 檢附清單

6 傳統循序送貨作業作業 倉庫 揀貨、上貨 回程

7 平行作業 倉庫 Dock A Dock B Dock C Dock D 電傳載運清單 去程 揀貨 上貨 回程

8 循序作業循序作業 平行作業平行作業 去程和揀貨同時進行 揀貨、上貨績效因自動化、合理化而提高 績效比較 去程揀貨上貨回程 時間 去程 揀貨 上貨回程

9 績效比較 2  循序作業時間  去程時間＋揀貨時間＋上貨時間＋回程時間  平行作業時間  去程時間＋上貨時間＋回程時間  貨車、司機使用率的改進  績效來源：  資訊傳遞＋作業流程變革  缺少流程變革，資訊傳遞的效率、揀貨效率不會大 幅影響績效

10 資訊科技的企業應用  科技應用帶來新的機會  產業生態改變  科技衝擊到企業的基本營運  問題  企業傳統上如何經營  領先群的企業如何經營  企業如何因應新的競爭條件

11 資訊科技應用  早期  應用：侷限在一般常識即可應付的範疇  人力定位的重點：程式撰寫、系統需求訂定  目前  應用：跨入更專業的領域  人力定位的重點：多樣性  如：電子商務，重點在營運模式改變

12 新科技下的管理觀念和系統應用 新的觀念和管理應用資訊科技外的知識 ERP: 企業資源規劃 Enterprise Resource Planning 生產、作業管理，會計，財 務，人力資源，行銷 BPR: 企業程序再工程 Business Process Reengineering 各個管理領域，組織， 策略 SCM: 供應練管理 Supply Chain Management 生產、作業管理 CRM: 顧客關係管理 Customer Relationship Management 行銷，人力資源 EC: 電子商務 Electronic Commerce 各個管理領域，行銷， 策略

13 人力需求  愈來愈多企業使用電腦  資訊應用的深度提升  企業需要的商業管理方面的資訊應用人 才愈來愈缺乏  許多資訊人才缺乏生涯發展

14 市場人力供需失衡  需求  解決電腦運作的問題  利用電腦來解決企業運作的問題  供應  資訊工程（資訊科學等） CS: Computer Science  資訊管理 IS: Information Systems  短期程式人員

15 資訊專業人力之能力需求  技術面  資訊系統開發技術  資訊系統整合技術  問題面  對問題的了解  商業領域知識  管理面  一般管理  溝通協調

16 資管相關的職系  系統開發  電腦化規劃、系統分析、系統設計  系統技術  程式設計、系統程式、網路規劃  業務  行銷規劃、銷售  支援  技術文件、教育訓練  管理  專案管理、資訊部門管理、一般管理  各職系所須的能力和性向不同

17 各類軟體相關職系所需的知識 0% 100% 企業經營 及 組織管理 資訊系統管理 企業功能性知識 資訊系統開發 及整合技術

18 軟體工作所需的知識 一般性 技術知識 系統開發 整合技術 一般性 商管知識  特定技術 運用能力 會計會計 行銷行銷 系統分析系統分析 資料庫應用資料庫應用 程式設計程式設計 資料結構資料結構 流通業 資訊業 汽車業 銀行保險 鋼鐵 Oracle UNIX Visual Basic TCP/IP 資訊科技資訊科技 用戶用戶..... 特定產業 知識

19 資訊人力需求狀況  人力短缺  正規教育人數不足  第二專長訓練（行政院專案﹚  人力種類  技術  應用  管理

20 大學資管系所的成長  台灣地區大學資管教育的發展  1984 ：輔仁大學  1987 ： 7 所學校大學部  1991 ： 15 所學校大學部； 3 所學校有碩士班  1996 ： 23 所學校大學部； 11 所學校有碩士班； 3 所 學校博士班  1996 ： 50 所以上的學校有大學部﹐超過 20 所碩士班； 超過 6 所學校有博士班  目前：攻讀學士學位的學生中，資管佔了 3%

21 資管學生的自我定位  特色？  專長？  技術？  主流技術？特殊技術？  產業能力？企業問題的了解

22 企業問題的了解和解決  不斷學習的能力  對領域知識的基本了解  創意  好奇心

23 雇主的期望  員工的品德  「能力」重要性不如「品德」  忠誠度（公私的權衡取捨）  責任心、進取心  能合作、合群；能溝通、協調  員工學習能力  不須要太多的在職培訓  對問題的了解（商管能力）  技術能力

24 建議  我的興趣、能力、弱點、事業目標在那 裡？其中是否有衝突？  我應該朝什麼方向成長？學習？  我缺少什麼能力？如何充實？  我採取什麼策略來達成目標？

25 學習的建議  特定目標的成長－深度  基本技術的了解和運用能力  多元化的學習－廣度  商管領域  階段性的成長  好奇心，嘗試  創意  學習工具－英文的重要性