資訊管理的內涵 從「功能」剖析－管理 “ 資訊資源 ” – 資訊科技產品的管理（規劃、選購、使用、 維修） – 資訊科技相關專業人員的管理（系統分析師、 設計師、工程師、 DBMA 、 通訊工程師、 電腦操作員、資料輸入操作員）

資訊管理的內涵 從「對象」剖析－管理 “ 資訊 ” – 資料處理－在成本及時間允許下，求取資料 數量及彈性的最大值（建資料庫、編碼、索 引、更新、查詢） – 資訊處理－當決策問題確認後，減少資訊量 以達有效之決策 （資料過濾、濃縮、組織、 解釋）

資訊管理的內涵 從「目的」剖析－ “ 提高組織績效 ” – 組織引入 IT 所產生的各種管理問題、分析其 原因，並提出解決方法與策略。（組織引用 IT 處理資訊時，促使原組織能適應 IT ，並蛻 變成新組織的一套知識）

MIS 的意義 (System View) MIS 定義： (Dr. Gordon B.Davis) – 管理資訊系統（ MIS ）是一種人機整合 系統，它提供資訊以支援組織的日常作 業、管理以及決策活動。這一類的系統 使用到電腦硬體、電腦軟體、作業程序、 企業問題模式及資訊庫等科技。

MIS 的意義 整合系統（以反面來說明，即以非整合 系統的意義來闡釋整合系統） （ 1 ）子系統不相容或不一致。 （ 2 ）同一資料在不同子系統中有不同定義與用法。 （ 3 ）以一個應用系統即可完成的事，卻被分成好幾 個子系統來作。 （ 4 ）從二個以上的應用系統取資料欲作分析時，卻 很困難。

MIS 的意義 MIS 設計原則： – 應有一整體計劃 (top-down design & bottom-up design) 。 – 透過事先規定好的作業標準、程序、原則以 助系統的整合。

MIS 的意義 模式庫（ Model Base) – 變數的關係均確知：以電腦作快速、複雜的 運算，求得最佳解 (optimization model) 。 – 變數關係僅部分確知：透過「 if...then... 」作 模擬，只提供分析的結果，不得最佳解。 – 關係不確知：但用一般數學模式（ general model ）來預測變化、趨勢等。此模式可用 於廣泛範圍。

MIS 的意義 （ Management View ） MIS 定義： (Laudon) – 為企業組織因應環境挑戰，以資訊科技為基 礎結合了管理與組織的解決方案。

MIS 觀念的演進 MIS 與電子資料處理 (EDP) – EDP 處理日常例行之交易資料並產生報表 以支援組織活動。 –MIS 則提供資訊以支援組織的決策、規劃與 分析。 – 且 EDP 強調效率， MIS 強調效果， EDP 提高 供詳細、未經彙總的資料，提高日常作業效 率， MIS 是以資訊資源加強競爭優勢。

MIS 觀念的演進 MIS 與決策支援系統 (DSS) –DSS 專門協助人們作決策，利用 try and error 方式找答案，用來規劃、分析行動方案。 MIS 與辦公室自動化 (OA) – 以電腦支援知識工作者可獲大之利益。

MIS 觀念的演進 MIS 與專家系統 (ES) –ES 運用人類知識來解決須專家解決的問題。 包含了： 知識庫 (knowledge base) 推論機 (inference engine) 知識擷取系統 (knowledge acquisition module) 解釋及交談介面 (explanatory interface)

MIS 觀念的演進 MIS 與策略資訊系統 (SIS) –SIS 指利用 IT 來支援或強化現行的策略，或 創造新的策略機會。 –SIS 強調「時間性」與「創造性」，重點不 在系統如何運作，而在運用 IT 獲取競爭優勢， 時機和領先成為主要關鍵！

MIS 觀念的演進 MIS 與電腦整合製造 (CIM) – 整合了 MIS 電腦、工程設計的 CAD/CAM 電 腦與彈性製造系統的主電腦，使得各製造程 序統合在一個系統下。 MIS 與使用者自建系統 (EUC) –EUC 即是讓使用者自行設計自己的應用系統。 （運用 4GL （好學易用、節省人力時間，但 執行所須時間遠超過傳統語言）

MIS 觀念的演進 MIS 與資訊資源管理 (IRM) –IRM 的觀念，是就整個組織著眼，對資訊資 源作整體規劃及控制。 – 強調組織績效。 Globalization – 管理國際性資訊系統的策略 ( 有四種類型 ) ： 1. 資訊作業獨立 2. 總公司導向的資訊作業 3. 資訊作業彼此間合作 4. 整合的資訊作業

MIS 觀念的演進 Business Reengineering (BRP) Inter-organizational System (IOS) – 用以支援組織之間的交易、協調及溝通活動。 –EDI 的觀念：先訂出一個資料格式，各組織 間以此標準格式透過通訊網路來交換電子業 務文件。

MIS 觀念的演進 Internet –Intranet vs. Extranet –E-commerce Information Outsourcing –Virtual Organization Enterprise Resource Planning (ERP) – 運用工作流程（ work flow ）技術，以 process 為主軸整合了企業內部的各項作業。

MIS 觀念的演進 Supply Chain Management(SCM) Customer Relationship Management Knowledge Management (KM)

如何利用 IT 創造價值？ 思考架構 Porter 之五種競爭力模式 Porter 的價值鏈模式 現有的產品與服務新產品與服務 內部外部 Innovation