盧希鵬葉乃菁鄒仁淳著 1. 3 資訊與資訊系統 1.1 資訊的層次 1.2 資訊系統問題討論範例個案本章綱要本章綱要本章綱要本章綱要.

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盧希鵬葉乃菁鄒仁淳著 1

3 資訊與資訊系統 1.1 資訊的層次 1.2 資訊系統問題討論範例個案本章綱要本章綱要本章綱要本章綱要

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊的層次 1/4 圖 1.1 資訊層次架構圖智慧知識資訊資料記錄事實傳遞有意義的訊息具創造性價值提供決策參考

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊的層次 2/4 圖 1.2 資料／資訊轉換示意圖分類：透過分類方法將資料進行分類計算：以數學或統計方法分析資料更正：刪除修正錯誤或不正確的資料簡化：將資料整合成精簡的形式建立：收集資料成為目的說明資料資訊

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊的層次 3/4 圖 1.3 資訊／知識轉換示意圖比較：在不同狀況下進行資訊比較結果：分析資訊對決策行動有何啟示關聯：分析資訊與其他部分有何關聯性交談：透過溝通討論對資訊的看法 ※ 方案一 ※ 方案二 ※ 方案三 ※ 方案四資訊知識

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊的層次 4/4 圖 1.4 各資訊層次轉換示意圖賦予意義分析歸納靈活運用資料 (Data) 智慧 (Intelligence) 資訊 (Information) 知識 (Knowledge)

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊系統資訊系統的功能資訊系統的組成資訊系統的類型

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊系統的功能圖 1.5 資訊系統之功能資訊系統之功能組織運作管理組織資源管理企業整合管理提升效能管理提供策略資訊

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊系統的組成圖 1.6 資訊系統組成要素與活動

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊系統的類型 1/7 圖 1.7 資訊系統的類型

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊系統的類型 2/7 作業執行：資料處理資訊系統圖 1.8 資料處理資訊系統 ( 作業執行 ) 電子資料處理 (EDP) 電子資料處理 (EDP) 交易處理系統 (TPS) 交易處理系統 (TPS) 電子訂貨系統 (EOS) 電子訂貨系統 (EOS) 銷售點系統 (POS) 銷售點管理系統 (POS) 電子資料交換 (EDI) 電子資料交換 (EDI) 管理報表系統 (MRS) 管理報表系統 (MRS) 資料處理資訊系統

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-13 差勤管理系統

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-14 會計系統

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-15 EOS/POS 萊爾富物流系統.htm

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-16 EDI/MRS

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊系統的類型 3/7 規劃控制：任務支援資訊系統圖 1.9 任務支援資訊系統 ( 規劃控制 ) 管理資訊系統 (MIS) 管理資訊系統 (MIS) 使用者自建系統 (EUC) 使用者自建系統 (EUC) 辦公室自動化 (OA) 辦公室自動化 (OA) 高階主管資訊系統 (EIS) 高階主管資訊系統 (EIS) 群組軟體 (Groupware) 群組軟體 (Groupware) 知識管理系統 (KMS) 知識管理系統 (KMS) 任務支援資訊系統商業智慧系統 (BIS) 商業智慧系統 (BIS) 管理資訊系統 (MIS) 管理資訊系統 (MIS) 使用者自建系統 (EUC) 使用者自建系統 (EUC) 辦公室自動化 (OA) 辦公室自動化 (OA) 高階主管資訊系統 (EIS) 高階主管資訊系統 (EIS) 群組軟體 (Groupware) 群組軟體 (Groupware) 知識管理系統 (KMS) 知識管理系統 (KMS) 任務支援資訊系統商業智慧系統 (BIS) 商業智慧系統 (BIS)

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-18 MIS

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-19 OAS

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-20 EIS/BIS

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-21 KM

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊系統的類型 4/7 生產製造：生產管理資訊系統圖 1.10 生產管理資訊系統 ( 生產製造 ) 電腦整合製造系統 (CIMS) 電腦整合製造系統 (CIMS) 製造執行系統 (MES) 製造執行系統 (MES) 現場即時資訊系統 (SFIS) 現場即時資訊系統 (SFIS) 物料需求規劃系統 (MRP) 物料需求規劃系統 (MRP) 生產管理資訊系統製造資源規劃系統 (MRP-II) 先進生產規劃與排程 (APS) 先進生產規劃與排程 (APS) 產品資料管理系統 (PDMS) 產品資料管理系統 (PDMS) 產品生命週期管理 (PLMS) 產品生命週期管理 (PLMS)

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-23

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-24 MRP

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-25 MRP-II

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-26 APS(planning/scheduling)

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊系統的類型 5/7 決策制定：專家決策資訊系統圖 1.11 專家決策資訊系統 ( 決策制定 ) 決策支援系統 (DSS) 決策支援系統 (DSS) 群體決策支援系統 (GDSS) 群體決策支援系統 (GDSS) 策略資訊系統 (SIS) 策略資訊系統 (SIS) 專家系統 (ES) 專家系統 (ES) 線上分析處理系統 (OLAP) 線上分析處理系統 (OLAP) 專家決策資訊系統決策支援系統 (DSS) 決策支援系統 (DSS) 群體決策支援系統 (GDSS) 群體決策支援系統 (GDSS) 策略資訊系統 (SIS) 策略資訊系統 (SIS) 專家系統 (ES) 專家系統 (ES) 線上分析處理系統 (OLAP) 線上分析處理系統 (OLAP) 專家決策資訊系統

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-28 DDS

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-29 SIS

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-30 ES

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊系統的類型 6/7 經營管理：商業管理資訊系統圖 1.12 商業管理資訊系統 ( 經營管理 ) 供應鏈管理 (SCM) 供應鏈管理 (SCM) 全球運籌管理 (GLM) 全球運籌管理 (GLM) 需求鏈管理 (DCM) 需求鏈管理 (DCM) 顧客關係管理 (CRM) 顧客關係管理 (CRM) 全面品質管理 (TQM) 全面品質管理 (TQM) 商業管理資訊系統

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-32 SCM

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-33 SCM

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-34 GLM

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-35 CRM

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統資訊系統的類型 7/7 整合應用：企業整合資訊系統圖 1.13 企業整合資訊系統 ( 整合應用 ) 跨組織資訊系統 (IOS) 跨組織資訊系統 (IOS) 企業資源規劃 (ERP) 企業資源規劃 (ERP) 企業流程再造 (BPR) 企業流程再造 (BPR) 企業流程管理 (BPM) 企業流程管理 (BPM) 整合性資訊系統架構 (ARIS) 整合性資訊系統架構 (ARIS) 企業整合資訊系統

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-37 ERP

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-38 ERP-SAP Business One SBO 主要功能表總帳銷售銀行庫存採購 ●科目定義 ●憑證錄入 ●憑證制單 ●事務日誌 ●憑證輔助錄入 ●多國貨幣 ●匯率管理 ●預算和監管 ●公司報表 ●多個會計期間 ●成本會計（利潤中心） ●預算管理 ●客戶管理 ●報價 ●訂單管理 ●發票管理 ●發貨管理 ●退貨管理 ●毛利計算 ●一次性客戶管理 ●信用管理 ●佣金管理 ●應收管理 ●收款 ●付款 ●支付方式管理 ●存款管理 ●支票管理 ●銀行對帳管理 ●商品管理 ●定價策略 ●入庫管理 ●出庫管理 ●移庫管理 ●序列號管理 ●批次管理 ●盤點 ●供應商管理 ●採購訂單 ●收貨管理 ●退貨管理 ●採購發票 ●信用管理 ●應付管理生產管理客戶關係管理報表系統管理客戶化工具 ●物料清單 ●產品樹 ●工令單 ●物料需求計劃 ●潛在客戶管理 ●業務合作夥伴聯繫分析 ●銷售機會分析 ●銷售階段劃 ●銷售情況分析 ●系統預設財務報表、業務報表 ●報表查詢向導 ●報表查詢介面 ●用戶管理 ●權限管理 ●工作流自定義 ●預警管理 ●文檔編輯器 ●自定義欄位 ● SDK

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-39 BPM

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-40 問題討論資訊的層次：若您是一位企業經營者，對您的企業相關訊息而言，何謂「資料」、「資訊」、「知識」與「智慧」？資訊系統的功能：對您的企業而言，如何透過資訊系統的功能，對組織進行更有效的運作、經營與管理？資訊系統的類型：對您的企業而言，根據資訊系統對企業的支援目的，需要規劃哪些資訊系統？

管理資訊系統第二篇：資訊篇 Chapter 1 資訊與資訊系統 1-41 範例個案為使便利商店運作更有效率，阿山哥決定落實便利商店資訊化，然而在規劃資訊化經營前應先徹底了解企業屬性及相關業務，並須從資訊層次了解企業包含之「資料」、「資訊」、「知識」與「智慧」。而建置資訊系統具有哪些功能，可協助阿山哥對便利商店進行有效的運作、經營與管理？然而，不同的資訊系統類型可提供不同層次之企業營運管理功能，對阿山哥便利商店而言，如何規劃資訊系統類型，可有效提升便利商店營運績效及整體競爭優勢？