中央大學、資訊管理系 范錚強 http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn updated 200909 資管人的生涯── 資管學生的未來與發展 中央大學、資訊管理系 范錚強 http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn updated 200909

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大綱 資管人過剩？ 商業環境的改變 科技創新和全球化 IT 應用的衝擊 資管人員如何因應？

資管人力過剩？ 資策會人力需求規劃報告： 資管碩士嚴重缺乏 資管學士嚴重過剩？ 這可能嗎？ 資管人的困境？ 結論怎麼下的？

資策會資管人力過剩研究 研究人員無依據、缺乏邏輯的主觀判斷 業界還是反映人力缺乏！ 採用大型企業未來人力聘僱的規劃為基礎，以「產值」來加成 但是，所訪談的27家企業多為外商、系統整合廠商等 未考慮畢業生到就業市場之間的延緩效應 升學（重複計算）、當兵等 業界還是反映人力缺乏！

一些資訊人力的狀況 行政院因應業界「資訊人力短缺」的呼籲，1999年開始由勞委會職訓局（協同青輔會）委託民間開設「第二專長」培訓班 主要以程式設計相關課程內容為主 500-600小時，密集培訓 過去幾年，就業率在60-70%之間

誰找不到事？ 缺乏能力者 能不能找到事，和能力相關 你們比他們上的課還少嗎？

資管正規教育呢？

大學資管系所的成長 台灣地區大學資管教育的發展 目前：資管系為全國最大系 1982：輔仁大學 1987：7所學校大學部 1991：15所學校大學部；3所學校有碩士班 1996：23所學校大學部；11所學校有碩士班；3所學校博士班 2001：100所以上的學校有資管系﹐超過20所碩士班；超過6所學校有博士班（含技職體系） 目前：資管系為全國最大系 大學部學生：六萬人 研究生：六千人

資訊管理學門 “The Study of the effective design, delivery and usage of information systems in organizations.” Keen (1980) 一種探討如何在組織中﹐有效地設計、導入、並運用資訊系統的學問。

人類文明的發展 想想看，你周遭的事物， 有哪些已經在一百年前就 已經被發明？ 發明 電腦通訊 交通運輸搬運 印刷 紙 石器 銅器 陶器 鐵器 動力 數萬年前 2K BC 0 AD 2K AD

科技創新 交通運輸搬運 通訊、電腦 新觀念：使得過去不可能的事變得可能 物資流動快速 生產成本降低 資訊流通和處理方式產生革命 科技條件急速改變，過去的一些限制已不存在 我給顧客帶來什麼價值﹖

你們生活周遭有什麼改變？ 國際通路品牌 7-11 家樂福 Sogo 國際產品品牌 Sony B&Q Nokia

全球化

企業競爭環境的改變 外來品種 流通業 萬客隆、7-11、SOGO 速食 麥當勞 原企業轉型 國際運籌 電腦、鞋子、紡織

台灣民眾接觸到的變革 全球化帶來的經濟果實 銀行 零售業 新聞的快速傳遞 例：電腦生產產值全球 3-4 例：生活水準提高 跨分行、跨行的24小時服務 零售業 傳統零售體系崩潰 新的通路：家樂福…7/11…崇光… 新聞的快速傳遞 例：現場轉播的世紀足球賽

為何有全球化的現像？ 交通運輸使得地球變小 電腦和通訊使得企業能見度大幅提高 跨越地理範圍的能見度 跨公司的能見度 突破時間限制的能見度

So What?

看不到的改變 競爭越來越激烈 速度要求加速 如何做到？ 萬一交期是負的時間，怎麼辦？ 1990年，筆記型電腦的毛利：30% 今天？3 % 1999年，電腦組裝的要求：955  983  982 今天？1002 如何做到？ 萬一交期是負的時間，怎麼辦？

如果企業不採用 IT 不跨分行的 ATM 你會用嗎？ 上一季的時裝，你會用全額價錢購買嗎？ …

企業如何因應？ 電子化 營運方式改變 供應鍊整合 增加能見度、反應速度 縮減浪費

人力需求 愈來愈多企業使用電腦 資訊應用的深度提升 企業需要的商業管理方面的資訊應用人才愈來愈缺乏 各方面、各階層的資訊應用人力

資訊科技應用的發展 企業內簡單任務的自動化 企業內「任務」的完成 跨企業的「任務」的完成 如：結算薪水 流程改變、再工程 電子商務 B2C ec: 企業對顧客 B2B ec: 企業對企業

資訊科技應用 早期 目前 應用：侷限在一般常識即可應付的範疇 人力定位的重點：程式撰寫、系統需求訂定 應用：跨入更專業的領域 人力定位的重點：多樣性 如：電子商務，重點在營運模式改變

市場人力供需失衡 需求快速增長 供給增加快速，但仍顯不足 供應來源 解決電腦運作的問題 利用電腦來解決企業運作的問題 資訊管理 IS: Information Systems 資訊工程（資訊科學等）CS: Computer Science 其他學域 短期程式人員

科技的應用 重點 科系 真實世界問題 商管問題的瞭解 傳統的解決方法 企管 其他商管科系 科技應用 瞭解問題 熟悉工具 創新的解決方案 資管系 科技 科技創新 更好用的工具 資工、資科 數學、電子等基礎科系

資訊專業人力之能力需求 技術面 資訊系統開發技術 資訊系統整合技術 問題面 對問題的了解 商業領域知識 管理面 一般管理 溝通協調

各類軟體相關職系所需的知識 企業經營 及 組織管理 滿足職責所需具備的知識 資訊系統管理 企業功能性知識 資訊系統開發 及整合技術 系統程式 100% 企業經營 及 組織管理 滿足職責所需具備的知識 資訊系統管理 　企業功能性知識 資訊系統開發 及整合技術 0% 系統程式 應用程式 系統分析 系統管理 商業分析 行銷企劃 高階主管

軟體工作所需的知識 資訊科技 用戶 一般性 技術知識 特定技術 運用能力 程式設計 資料結構 . . . . . Oracle UNIX Visual Basic TCP/IP 系統開發 整合技術 系統分析 資料庫應用 . . . . . . . . . . 一般性 商管知識 會計 行銷 流通業 資訊業 汽車業 銀行保險 鋼鐵 特定產業 知識 資訊科技 用戶

兩因素理論 衛生因子 激勵因子 效果 投入

資管學生的自我定位 特色？ 專長？ 技術？ 主流技術？特殊技術？ 產業能力？企業問題的了解

彼得定理 在階級制度中，每一個員工都會升到他們無法勝任的層次 系：無法勝任的員工就卡死在他們無法勝任的職位上，一直到離職

彼得定理 在階級制度中，每一個員工都會升到他們無法勝任的層次 推導：每一個職位上都有三種人： 系：無法勝任的員工就卡死在他們無法勝任的職位上，一直到離職 推導：每一個職位上都有三種人： 新升任者，能力有待驗證 已呈現能力強者，即將升到更高的職位 不適任本職位者，將永遠留任（作為處罰）

資管人擔任大型企業CEO John Reed Robert L. Crandall 林寶水 CitiBank/CitiGroup 總裁 1985-2000 推動 ATM 自動提款：跨分行、跨銀行、跨州、跨國 Robert L. Crandall AMR （美國航空母公司）總裁 1985-1998 原 AA CEO 以前環球航空 TWA 的 Data Services VP 林寶水 長榮航空總經理

這些人的特性 認同 1. 產業（銀行、航空公司…） 2. 資訊系統（會在某一階段放棄） 重點 產業問題的瞭解和前瞻性的解決方案

階段性的發展 科技、環境條件發展，產生差異性頗大的階段 不同階段中的發展條件不同 成功關鍵：不斷學習 效果 投入

誰找不到事？ 缺乏能力者 能不能找到事，和能力相關 許多企業聘請非資管、資工相關科系畢業生來擔任 IT 工作 你們比他們上的電腦相關課還少嗎？

畢業生眾多，如何因應？ 問題不在你從什麼系所畢業，在你有沒有能力？你學到什麼？ 缺乏有能力的人 沒有能力的人過剩！ 能力和期望的搭配

資管人的發展 不斷學習的能力 對領域知識的基本了解 創意 好奇心

我們的特殊環境 科技變化神速 創新科技大多來自美國 科技市場以美國最大  無論來源國，新資料大多皆以以英文呈現 你的英文如何？

能力和品德 有能力 沒有能力 有品德 沒有品德 良品 次品 毒品 廢品

雇主的期望 員工的品德 員工學習能力 不須要太多的在職培訓 「能力」重要性不如「品德」 忠誠度（公私的權衡取捨） 責任心、進取心 能合作、合群；能溝通、協調 員工學習能力 不須要太多的在職培訓 對問題的了解（商管能力） 技術能力

學習的建議 特定目標的成長－深度 多元化的學習－廣度 階段性的成長 好奇心，嘗試 創意 學習工具－英文的重要性 基本技術的了解和運用能力 商管領域 階段性的成長 好奇心，嘗試 創意 學習工具－英文的重要性