The Need For Value-Based Reference Policy: John Rawls at the reference desk 第二組 : 游淑婷楊琬雯謝佩均何涴恬

SUMMARY: Practical concerns of the reference librarian and the principles stated in the Library Bill of Right and the ALA Code of Ethics. 衡量價值基準的參考服務 : 是參考館員的實務關心和 準則之間，是否滿足 ( 美國 ) 讀者權利與 ( 美國 ) 圖書館 協會法則的道德倫理標準。

「政策」 (policy) ：是一種原則的確定，是理 念明確化的過程，屬於 念明確化的過程，屬於 理念決策的層次。 理念決策的層次。 「準則」 (guideline) ：是一種工作手冊，是實 際工作時指引，屬於 際工作時指引，屬於 實務工作的層次。 實務工作的層次。

INTRODUCTION: Doesn’t list “ethics” as subheading to the general sub-heading” “reference service”. 以前的倫理學沒有當做副標目加在主標目參考 以前的倫理學沒有當做副標目加在主標目參考 服務之下。 才只有六篇文章有關倫理學 服務之下。 才只有六篇文章有關倫理學 編入圖書館學之下，卻沒有任何文章有關參考服 編入圖書館學之下，卻沒有任何文章有關參考服 務倫理。 務倫理。 level of reference service 參考服務在大學裡對於新鮮人與二年級生也要有 不同服務的層次。 參考服務在大學裡對於新鮮人與二年級生也要有 不同服務的層次。

Bill of Rights: 圖書館資源應提供大眾 Bill of Rights: 圖書館資源應提供大眾 興趣、資訊和啟蒙 興趣、資訊和啟蒙 ALA: 圖書館提供最高層次服務適當的有效 ALA: 圖書館提供最高層次服務適當的有效 的公平的和殷勤的援助 的公平的和殷勤的援助

PROFESSIONAL CODES AND THE ACADEMIC REFERENCE LIBRARIAN: Relevancy of professional codes of conduct for professional librarians. 相關專業法法規閨範相關專業圖書館 相關專業法法規閨範相關專業圖書館 suggest some guidelines of occupational conduct for librarians. suggest some guidelines of occupational conduct for librarians. 建議美國圖書館協會應該擬定實務方針要有相關 職業領域背景的圖書館員 建議美國圖書館協會應該擬定實務方針要有相關 職業領域背景的圖書館員 NIU 美國伊利諾州大學圖書館 不一定要相關背景 不一定要相關背景

How can the academic reference librarian ethically adjudicate competing claims on reference service 這 兩個例子可以知道參考服務中讀者與館員 之「衝突」 兩個例子可以知道參考服務中讀者與館員 之「衝突」 讀者與館員之間的認知、價值觀常有差距， 彼此溝通與了解的不足，加上種種的外在 背景因素，導致實際參考服務過程中經常 存在某些外在的、潛在的，來自讀者、館 員，甚至來自圖書館本身的「衝突」。 讀者與館員之間的認知、價值觀常有差距， 彼此溝通與了解的不足，加上種種的外在 背景因素，導致實際參考服務過程中經常 存在某些外在的、潛在的，來自讀者、館 員，甚至來自圖書館本身的「衝突」。

THE NEED FOR VALUE-BASED REFERENCE POLICY The answer to this challenge rests partly on whether the library or the reference department itself has a policy in place which dictates the level of service which is to be rendered to each particular patron. 這具有挑戰性的答案, 無論是圖書館或是參考部門必須要有適 當的政策來支配並提供各式各樣的讀者各種層級的服務 ! 參考資源的基本價值應為大眾服務而不是只服務某些特定的 讀者 In lieu of such a policy the reference librarian is often left to his or her own individual interpretation of ALA Code of Ethics and Library Bill of Rights. 參考館員以自己的觀點去解釋圖書館權利書和道德標準 !

THE NEED FOR VALUE-BASED REFERENCE POLICY Hauptman raises the question of personal responsibility viz. the absolute dicta of the Library Bill of Rights. He contends that library ethics may be framed in terms of Immanuel Kant’s philosophy, three elements of which are pertinent: Hauptman raises the question of personal responsibility viz. the absolute dicta of the Library Bill of Rights. He contends that library ethics may be framed in terms of Immanuel Kant’s philosophy, three elements of which are pertinent: 霍普曼提出一個關於個人的責任感的問題, 即圖書館權利書裡的格言, 他主張圖書館的道德倫理必需以馬內利康德的哲學而論而被架構成, 以 下三要素是在其中較恰當的 霍普曼提出一個關於個人的責任感的問題, 即圖書館權利書裡的格言, 他主張圖書館的道德倫理必需以馬內利康德的哲學而論而被架構成, 以 下三要素是在其中較恰當的 (1)good will 善意 (2)duty 職責 (3)thecategorical imperative 必須履行 的事 (1)good will 善意 (2)duty 職責 (3)thecategorical imperative 必須履行 的事 Hauptman suggests three questions that the reference librarian may ask him- or herself when faced with a questionable request for information: Hauptman suggests three questions that the reference librarian may ask him- or herself when faced with a questionable request for information: 霍普曼建議三個問題, 參考館員被要求面對不確定的請求 霍普曼建議三個問題, 參考館員被要求面對不確定的請求 (1)Is the request for information within an ethical context? 這個請求是 否合乎道德的背景 ? (1)Is the request for information within an ethical context? 這個請求是 否合乎道德的背景 ? (2)Is dispensing the information wrong? 如果執行這個請求是對的嗎 ? (2)Is dispensing the information wrong? 如果執行這個請求是對的嗎 ? (3)Must I take precaution in order to avoid physical harm? 必須謹慎小 心以避免身體的傷害 ? (3)Must I take precaution in order to avoid physical harm? 必須謹慎小 心以避免身體的傷害 ? 參考館員所應該面對的問題非常廣泛更應該要依據規則並回答該回答 的問題 參考館員所應該面對的問題非常廣泛更應該要依據規則並回答該回答 的問題

THE NEED FOR VALUE-BASED REFERENCE POLICY It is curious that Hauptman feels he must defend the thesis that human life takes precedence over the Library Bill of Rights. If nothing else,this final question certainly points out that codes of conduct fall short in providing a value based reference policy. It is curious that Hauptman feels he must defend the thesis that human life takes precedence over the Library Bill of Rights. If nothing else,this final question certainly points out that codes of conduct fall short in providing a value based reference policy. 這是非常難以理解的, 霍普曼認為他必須保護書館權利書的這些論點 的優先權, 這是非常難以理解的, 霍普曼認為他必須保護書館權利書的這些論點 的優先權, 最後的問題無疑地指出引導不符合標準的規則提供了基本價值的政 策 ! 最後的問題無疑地指出引導不符合標準的規則提供了基本價值的政 策 ! The concept of justice provides a value which can be applied to a reference policy at a university library. In the western philosophical tradition, justice is recognized as the first virtue of societies and individuals. The concept of justice provides a value which can be applied to a reference policy at a university library. In the western philosophical tradition, justice is recognized as the first virtue of societies and individuals. 這些內容提供益處是適用於參考的政策在大學的圖書館中使用, 在西 方的哲學傳統, 正義是被認定為第一美德不論在社會或是個人的觀點. 這些內容提供益處是適用於參考的政策在大學的圖書館中使用, 在西 方的哲學傳統, 正義是被認定為第一美德不論在社會或是個人的觀點.

THE NEED FOR VALUE-BASED REFERENCE POLICY The definition of justice is divided into two categories: distributive and commutative. The first category which provides the basis for the present discussion, presupposes a limit to available resources. The definition of justice is divided into two categories: distributive and commutative. The first category which provides the basis for the present discussion, presupposes a limit to available resources. 合法的定義被劃分成兩個種類 : 分配的和交替的 第一個種類提供基 礎為目前的商討, 已可取得的資源為前提 ! 合法的定義被劃分成兩個種類 : 分配的和交替的 第一個種類提供基 礎為目前的商討, 已可取得的資源為前提 ! The present essay assumes that reference service in an academic library is a limited resource. The present essay assumes that reference service in an academic library is a limited resource. 現有的論文認為參考服務在大學的圖書館是一項被限制的資源 ! 現有的論文認為參考服務在大學的圖書館是一項被限制的資源 ! 參考服務在大學圖書館裡是經常被利用的, 不過如何有效的運用或是 有些問題是不能被回答的應該都還要再深入探討 ~ 至於為什麼說是 被限制的資源我認為是因為有些問題是不能回答的所以才會是被限 制住的資源 !! 參考服務在大學圖書館裡是經常被利用的, 不過如何有效的運用或是 有些問題是不能被回答的應該都還要再深入探討 ~ 至於為什麼說是 被限制的資源我認為是因為有些問題是不能回答的所以才會是被限 制住的資源 !!

A THEORY OF JUSTICE At the heart of Rawls’ argument is the distinction between the “most-advantaged” and “least-advantaged” members of society. At the heart of Rawls’ argument is the distinction between the “most-advantaged” and “least-advantaged” members of society. 羅爾斯的核心辯論是用來區別 “ 最大優勢 ” 和 “ 最低優勢 ” 的社會成員 ! 羅爾斯的核心辯論是用來區別 “ 最大優勢 ” 和 “ 最低優勢 ” 的社會成員 ! To ensure just implementation Rawls reasons that any contract must meet three criteria of measurement: coordination ; efficiency ; and stability. To ensure just implementation Rawls reasons that any contract must meet three criteria of measurement: coordination ; efficiency ; and stability. 為了確保完成, 羅爾斯思考任何內容必須達到三個測量的標準 : 同等 對等, 效率, 穩定心 恆心 為了確保完成, 羅爾斯思考任何內容必須達到三個測量的標準 : 同等 對等, 效率, 穩定心 恆心 根據約翰羅爾斯的正義論中說 ” 正義是社會的首要德性 “ 而社會是一個 公開的體系 根據約翰羅爾斯的正義論中說 ” 正義是社會的首要德性 “ 而社會是一個 公開的體系 並具有規則的 ! 並具有規則的 !

TOWARD A JUST REFERENCE POLICY

Principles must assign basic rights and duties. JUSTICE ‧ most-advantaged V.S less-advantaged (in academic library) ‧ utilitarianism 功利主義Principles must assign basic rights and duties. JUSTICE ‧ most-advantaged V.S less-advantaged (in academic library) ‧ utilitarianism 功利主義

Same level of service.Same level of service.

The reference policy described above meets the three criteria of measurement: coordinationefficiencystability

CONCLUSION to enable freshmen and sophomores to use reference services, and to prevent graduate students and faculty members from monopolizing reference services to the detriment of undergraduate students.

Code of Ethics 道德規範 ALA Code of Ethics 美國圖書館協會職業道 德規範 Library Bill of Rights 圖書館權利書 bibliographic instruction (BI) 書目文獻使用 指南或書目指導 Bill of Rights 權利法案