組織與組織理論 本章內容 組織的基本概念 什麼是組織理論 企業組織的系統觀 組織的績效 組織管理的趨勢 Chapter 1

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組織與組織理論 本章內容 組織的基本概念 什麼是組織理論 企業組織的系統觀 組織的績效 組織管理的趨勢 Chapter 1

組織的基本概念 1/3 什麼是組織 組織的定義 是一個社會實體,由兩個以上的成員組成,經過密切的協調與整合,以回應環境的需求,完成共同的目標 組織結構 是組織協調整合的機制之一 組織設計 是一個動態過程,指組織為了回應外在與內在環境的需要,進行組織結構的建立及調整,以達成目標 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織的基本概念 2/3 為什麼要有組織 滿足人類的欲望與需求 解決複雜而重要的問題 將不同專長的人,以適當的結構與流程結合 綜效:產生「一加一大於二」的效果 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織的基本概念 3/3 組織的價值創造 什麼是價值(value) 通常是指被其他的人或是群體需要,因此企業組織存在的價值取決於該組織是否能滿足利害關係人的需要 滿足顧客的需要,其具顧客價值;滿足股東需求,則具股東價值 價值(value) =利益(benefit)–成本(cost) 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

什麼是組織理論 1/3 組織理論的內涵 探討組織內部運作及其與環境互動過程的研究領域 為什麼要學習組織理論 增進組織運作績效,進而對社會大眾產生正面的影響 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

什麼是組織理論 2/3 組織理論與組織行為的不同 兩者皆探討組織管理與運作相關的議題 研究對象的差異(參考圖1-1) 主要的理論基礎 組織行為:多來自心理學相關領域 組織理論:多來自於社會學與經濟學 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

什麼是組織理論 3/3 圖 1-1 組織理論與組織行為領域的研究對象 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

企業組織的系統觀 1/5 開放式系統 系統 是一個轉換過程,由環境中取得「投入」(input),經過處理轉換後,產生一些「產出」(output)再釋放到環境中 區分為「開放式系統」(open system)與「封閉式系統」(closed system) 組織皆應屬於「開放式系統」(參考圖1-2) 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

企業組織的系統觀 2/5 圖 1-2 企業組織的系統觀 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

企業組織的系統觀 3/5 企業組織的利害關係人 是指影響組織營運或受組織影響的個人或群體 利害關係人是組織環境的一部分 企業組織的利害關係人(參考圖1-3) 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

企業組織的系統觀 4/5 圖 1-3 企業組織的利害關係人 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

企業組織的系統觀 5/5 利害關係人的影響 股東 債權人 員工 政府 顧客 社區 供應商 利益團體 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織的績效 1/7 組織的目標系統 正式目的(official goals) 組織使命(organizational mission) 組織願景(organizational vision) 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織的績效 2/7 組織目標(organizational objective) 以期間來劃分 長期目標(long-run objective) 中期目標(middle-run objective) 短期目標(short-run objective) 策略性目標 (strategic goals) 作業性目標 (operative goals) 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織的績效 3/7 目標系統的重要性 設定適當目標對組織的經營非常重要(參考表1-1) 目標管理(management by objective, MBO) 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織的績效 4/7 表 1-1 目標系統的重要性 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織的績效 5/7 組織績效控制 效能與效率 控制系統要確保組織能夠「有效」的運作 效能(effectiveness) 效率(efficiency) 真正有效運作的組織:須能以對的方法做對的事情 (do the right things right) 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織的績效 6/7 IPO 績效控制模式 控制的IPO模式 是指企業組織的績效控制可以從整個系統的「投入」(input)、「過程」(process) 及「產出」(output) 三個部分來思考 組織控制的IPO模式(參考圖1-4 ) 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織的績效 7/7 圖 1-4 組織控制的IPO模式 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織管理的趨勢 1/3 當代組織面臨的環境挑戰 全球化 技術進步 產品技術(product technology) 生產技術(production technology) 管理技術(management technology ) 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織管理的趨勢 2/3 激烈競爭 顧客需求變化 企業倫理與社會責任 重視智慧資本(intellectual capital) 人力資本(human capital) 社會資本(social capital) 結構資本(structure capital) 顧客資本(customer capital) 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

組織管理的趨勢 3/3 組織設計與管理的趨勢 權變觀點與學習型組織 組織慣性(organizational inertia) 學習型組織(learning organization) 追求效率與追求效能的組織設計 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論

課程討論 組織理論與管理 Chapter 1 組織與組織理論