ضغوط العمل واستراتيجيات المواجهه الدكتور/ علي علي مفتاح استاذ علم النفس الإكلينيكي الاستشاري النفسي بمركز التوجيه والإرشاد

الضغوط تنتج من التفاعل مع البيئة، تعرض الفرد لبعض التغييرات النفسية الضارة وقد يصاحبها تأثيرات عضوية أو فسيولوجيه ضاره، وهي تضعف من القيم في المجتمع وتدعم قيم الأنانية والفردية.

أنواع الضغوط أولاً : داخلية أو نفسية مثل الطموحات والسعي إلى بلوغ القمة، وعندها تشتد المنافسه ويتعرض الفرد للضغوط، السعي للتفوق على الآخرين في العمل.

ثانياً : خارجية متطلبات البيئة، ضغط الأسرة على الوالد ليزيد كسبه، الضغوط الاجتماعية (العادات والتقاليد وسخط المجتمع عند عدم إتباعها)، ضغوط العمل.

مستويات الضغوط 1) العادية : الازدحام المروري، الانتظار ، الاقبال على الاختبارات. 2) الحادة : الكوارث الطبيعية (ضغط عام) 3) الشخصية : أحداث الحياة مثل فقدان عزيز أو وظيفة أو مرض أو تقاعد.

مصادر الضغوط الفردية المصادر الفردية: تعدد الحاجات والرغبات الاحداث الاجتماعية المسؤولية الاجتماعية المثاليات وفجوات الواقع

الاحباط القلق والتوتر انخفاض مستوى الطموح انخفاض مستوى الدخل النظام الغذائي غير المتوازن مصادر الضغوط فردية

فقدان السيطرة على الأمور الخاصة تهديد الطموحات التدخين واستخدام العقاقير نقص امكانات الفرد الاحالة للتقاعد

مصادر الضغوط التنظيمية التأخر في اتخاذ القرارات في أمور هامة وتعقيد الإجراءات الإدارية. قلة أو عدم كفاءة الموظفين أو فريق العمل، يؤدي إلى تحمل اعمال تفوق القدرات. ساعات العمل الطويلة. الأمور المتعلقة بالمركز والمكانة والأجر والترفية. الطقوس والإجراءات غير الضرورية (كتابة تقارير وتدوين بيانات غير ضرورية).

مصادر الضغوط التنظيمية عدم الاستقرار الوظيفي وفقدان الامن وخطط تقليل الوظائف. تعدد المهام العاجلة. إنعدام الفرصة لتعلم مهارات جديدة تحتاج إليها. تضارب الأوامر والتعليمات

مصادر الضغوط التنظيمية عدم ملائمة المكافأة التي ينالها الموطن. عدم المساندة (العملية والنفسية) عند مواجهة الأزمان. نقص الفيد باك من القيادة حول الأداء. سوء بيئة العمل المادية. الانماط القيادية السلبية.

أعراض الضغوط 1.الاعراض السلوكية قابلية التعرض للحوادث والاندفاعية، النوم المضطرب، المماطلة، التدخين، تعاطي المهدئات، المشكلات الزواجية، المشكلات الدراسية، عدم الاهتمام بالمظهر،...

2.الأعراض الإدراكية : تشتت الفكر والانتباه، الاكتئاب، القلق غير الموضوعي، سرعة الإحباط، العصبية، تقلب الحالة المزاجية... 3.الاعراض الانفعالية: الغضب لأتفه الأسباب، الاكتئاب، القلق غير الموضوعي، سرعة الاحباط، العصبية، تقلب الحالة المزاجية... أعراض الضغوط

4.اعراض الجهاز الدوري: خفقان القلب، ارتفاع ضغط الدم، الصداع النصفي 5.اعراض الجهاز الهضمي: آلام البطن وحموضة المعدة ، القيء ، تغير الشهية 6.اعراض الجهاز المناعي : الحساسية ، كثرة الاصابة بالأنفلونزا والبرد.العدوى المتكرره... أعراض الضغوط

7.الاعراض العضلية: آلام الظهر ، آلام العضلات ، الإنهاك... 8.الأعراض النفسية : التنفس السريع، ضغط على الصدر، الشعور بالإختناق... 9.الأعراض الجلدية : حب الشباب، الطفح الجلدي، الاكزيما، الحكة... أعراض الضغوط

1.في حالة الصراع مع الآخرين أو الخلاف في الرأي، لا تجعل هدفك كسب كل شي. 2.فتح مجالات التفاوض وتبادل وجهات النظر والوسول إلى الحلول التوفيقية. 3.وزع الاعباء الملقاة على عاتقك قدر الإمكان. 4.تمهل وهدئ من سرعتك وإيقاعك في العمل والحركة. 5.التدريب والتطوير الوظيفي. 6.أعد ترتيب أهدافك عند وجود ما يصعب تحقيقة. استراتيجيات المواجهة طرق العلاج والوقاية

7. عدم المبالغة في تقدير المواقف والمشكلات المختلفة وعواقبها. 8. الحد من الافتراضات السلبية ( ماذا لو حدث... ). 9. زيادة القدرة على تحمل المصاعب والمشكلات. 10. عدم المبالغة في تعميم الأمور ( قيادة السيارة ، عدم المساعدة ). 11. التوقف عن القفز إلى الاستنتاجات ( عدم تلقي دعوة من صديق،. ) 12. تجنب التوقعات غير القائمة على اسس واقعية. استراتيجيات المواجهة طرق العلاج والوقاية

13. تقييم الذات. 14.افعل شيء تحبه ( ممارسة الرياضة، القراءة ،... ) 15.التواصل مع الآخرين. 16.تسجيل المواقف الضاغطة وكيفية التعامل معها. 17.الصفح والتسامح مع المخطئين في حقك. 18.الاستعانة واللجوء إلى الله سبحانه استراتيجيات المواجهة طرق العلاج والوقاية

19. هرم الأهداف : كتابة هدف بعيد المدى ترغب في الوصول إليه في متصف أعلى الصفحة (الوظيفة)، ثم أهداف متوسطة المدى (التخصص) أهداف قصيرة المدى (التفوق). 20.تحديد الأهداف : الواقعية عند تحديد الأهداف. الواقعية في التوقعات. التركيز على المجالات التي تستطيع التفوق لهيا. راقب انجازاتك واستمر في تغيير الأهداف. استراتيجيات المواجهة طرق العلاج والوقاية

22.استخدام المكافآت : 23.السعي وراء المثالية قد يمثل مشكلة : 24. تنظيم الوقت : تحديد وقت لإنهاء المهام المطلوب، إعداد خطة يومية وأخرى أسبوعية. استراتيجيات المواجهة طرق العلاج والوقاية

25. الابتعاد عن المشكلات المختلفة قدر الإمكان. 26. الغذاء المتوازن. 27. عدم إرهاق الجهاز العصبي. 28. ممارسة الرياضة وتمارين الاسترخاء. استراتيجيات المواجهة طرق العلاج والوقاية

29. الحفاظ على صلاة الفجر في الجماعة حتى تبدأ يومك بطاعة. 30. الإقلال من الشكاوى. أيها الشاكي وما بك داء كيف تشكو إذا غدوت عليلاً 29. تقبل ما لا يمكن تغييره. استراتيجيات المواجهة طرق العلاج والوقاية

الحذر من الايحاءات السلبية وعدم التقليل من قدراتك العقلية. الا يذكر الله تطمئن القلوب؟.