ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА УЧЁТА РЕСУРСОВ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИВС УНИВЕРСИТЕТА А. В. Беляков, Е. Б. Крейсманн Информационно-Вычислительный Центр Московский Энергетический Институт (ТУ)

ИВС МЭИ(ТУ) 1500 рабочих мест 25 общеуниверситетских серверов Оптоволоконная кабельная система до 200 mbit/s 10 mbit/s ATM-доступ в Internet Гетерогенная среда - Win9x, WinNT/2000, Solaris, Linux Разнообразное сетевое оборудование

Схема межкорпусных соединений

Группа сопровождения ИВС 20 сотрудников (преимущественно – инженеры ИВЦ) 8 сертифицированных специалистов Microsoft, 2 специалиста по Sun Solaris, 2 специалиста Lotus

Сопровождаются… Базовый уровень – все пользователи сети Ректорат, пользователи служб института, деканатов, бухгалтерия. Информационные системы ИРИС ООП, “Кадры”, 1c, “Зарплата”, “Стипендия”, ОСЭП, Портал МЭИ Некоторые кафедры и подразделения

Зачем документировать?  Для обеспечения должного качества оперативного обслуживания  Для обеспечения возможности долгосрочного планирования  Для решения задачи учета ресурсов  Для обеспечения совместной работы групп сопровождения  Для предотвращения злоупотреблений  Для снижения совокупной стоимости владения информационными системами

Документирование ИВС Объекты документирования: Кабельная система Логическая структура ИВС Аппаратные средства Настройки программного обеспечения Полномочия и расположение пользователей ИС

Задачи ПО описания ИВС Описание технических средств и среды передачи данных, образующих информационно-вычислительную сеть Описание установленного программного обеспечения на двух уровнях - конкретных ОС и прикладного ПО, и на более высоком (охватывающем уровне) – в терминах информационных систем – совокупности протоколов, компонентов, программ и данных, необходимых для решения той или иной практической задачи. Описание возможных отношений между субъектами (пользователями, специалистами по сопровождению систем) и объектами (сетевым оборудованием, компьютерами и программами), участвующими в бизнес-процессе решения тех или иных производственных задач при помощи средств автоматизации – информационных систем как универсального, так и заказного характера Составление отчетов на основании имеющейся информации Автоматизация процесса получения и представления данных при помощи специализированных инструментов (например, сканеров сетевой архитектуры, модулей экспорта/импорта, взаимодействующих с другими прикладными ИС) Обеспечение достаточной гибкости для описания объектов, не предусмотренных на этапе начального проектирования системы и возможность хранения разнородных по своему формату данных.

Готовые решения для документирования Системы графического документирования сетевых топологий (Visio, AutoCad, документирование кабельных систем) Системы сбора актуальной информации о технических средтвах и программных компонентах (MS Systems Management Server, HP Openview, IBM Tivoli, SUN Netmanager), которые зачастую интегрируются со Средствами удаленного управления персональными компьютерами и средствами автоматизированной инсталляции программного обеспечения. Средства учета заявок пользователей и отслеживания действий технического персонала по устранению неполадок (Rational Clearquest, широко применяемый в процессе разработки программного обеспечения для реализации обратной связи между разработчиками и пользователями (тестерами) того или иного программного продукта)

Документирование ИВС Применяемые в МЭИ продукты и методики:  VISIO  NTManage  Шаблоны проектирования и документирования в MS Word и HTML  Специализированная система учета ресурсов

Документирование ИВС

Проблемы при использовании средств общего назначения  Дублирование информации  Потеря актуальности при изменениях  Невозможность одновременной работы множества пользователей  Отсутствие возможности организовывать символические связи между объектами предметной области

Системы Service-desk Комплексное решение задач сопровождения ИТ-структур CA Advanced Help Desk; HP OpenView Service Desk; Peregrine ServiceCenter; Remedy Action Request System; Tivoli Service Desk.

Выходом является создание системы, которая бы могла: Аккумулировать знания о предметной области, получаемые как через ручной ввод, так и путем автоматизированного сбора информации (через SNMP или программных агентов – как SMS и Tivoli) Передавать полученные знания для отображения (рендеринга) в специализированные системы типа Visio или Autocad Передавать информационные объекты в качестве объектов управления в специализированные системы типа NTManage или HP node manager Осуществлять подготовку данных для публикуемых отчетов или в качестве исходной информации для специализированных систем(например биллинговых или отчетно-бухгалтерских)

Требование к интерфейсу пользователя Клиент должен быть “тонким”! Обновление ПО должно происходить быстро Доступ к информации - с любого рабочего места в сети Очевидное решение – web-интерфейс к системе

Математическая модель ядра системы Наиболее полно задаче хранения информации о реальном мире соответствует представление в виде ориентированного графа, вершинами которого являются объекты и субъекты, а ребрами – отношения между ними, причем все вершины и ребра взвешены некоторыми наборами параметров, номенклатура которых, в общем случае, может быть различной для каждого элемента графа. По мере течения времени, конфигурация этого графа претерпевает изменения своей структуры – т.е. является динамической.

Платформа реализации СУБД – MS Access, MS SQL, SQL Anywhere ОС Windows 2000 Сервер WWW – IIS 5.0 Язык реализации – VBScript+Jscript P2-Celeron 800Mhz 256mb RAM 20gb HDD IDE

Базовая функциональность web- приложения В ходе первого этапа работ над системой была разработана технология Simple Object Network Architecture, включающая в себя БД, позволяющую хранить информацию о структуре классов, а также экземпляры объектов, и программное обеспечение, реализованное в виде набора ASP-модулей, позволяющее работать со структурой классов: определять параметры класса (тип, обязательность заполнения, порядок ввода), определять возможные именованные связи между классами, и осуществлять базовые операции над объектами: ввод информации о новом объекте, редактирование объекта, удаление объекта, копирование объекта, просмотр детальной информации об объекте, просмотр списка объектов определенного типа, определение связи между экземплярами объектов.

Реализованная функциональность ядра системы Универсальное мультиплатформенное хранилище данных WWW интерфейс для базовых операций над классами и объектами Прототип системы разграничения доступа

Перечень функциональных модулей модуль учета информации о технических средствах, модуль учета информации о пользователях и техническом персонале ИВС, журнал проводимых работ по пользователям/оборудованию/технике, журнал учета поступлений платежей за услуги, модуль проведения диагностики, перечень предоставляемых сервисов с точки зрения служб ОС и приложений. модули взаимодействия с серверами ISA, Proxy, IIS, Sendmail для обеспечения сбора статистики

Примеры взаимодействия классов в ИС документирования

Создание нового объекта типа «Сетевая плата»:

Просмотр списка объектов типа «IP-адрес»:

Операционный объем данных 2300 записей об объектах Около 8000 логических связей (отношений) обращений в день 25 пользователей системы

Перспективы развития Создание развитой системы разграничения доступа Интеграция с биллинговыми системами Интеграция с графическими средствами отображения информации Создание специализированных отчетных форм