智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 第十四章 零售與批發

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 本章大綱  第一節 零售車輪理論  第二節 零售商的分類  第三節 零售商的主要型態  第四節 無店舖零售  第五節 零售商的零售組合  第六節 零售業的趨勢與挑戰  第七節 批發商

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 學習目標  零售車輪理論的內涵為何？  零售如何分類？  零售商的主要型態有哪些？  什麼是無店舖零售？無店舖零售有哪些形式？  零售商的零售組合為何？  零售業的未來趨勢與現在面臨的問題為何？  批發商的類型有哪些？  批發商的批發組合為何？

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 零售車輪理論  是用來對新型態零售商的出現、發展與轉換加以解釋 的一種理論。  假設零售商都是以低姿態、低毛利及低價位的營運型 態來進入市場，但是最後都會變成高成本和高價位的 零售商。

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 零售車輪理論的要點  新的零售型態早晚會被更新的零售型態替代，沒有永 遠成功的零售型態。  新的零售型態隨著其成功，會慢慢失去其當初賴以成 功的優勢。

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 圖 14-1 零售商的分類方式 依所有權和運作基礎 依服務等級基礎 依產品種類基礎 依價格基礎 零售商分類 獨立零售商 連鎖店 特許權零售商 完全服務型零售商 自助服務型零售商 專賣的特殊零售商 全商品零售商 按建議售價零售商 不按建議售價零售商

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 零售商的主要型態  購物中心  百貨公司  專賣店  便利商店  超級市場  量販店  倉庫俱樂部  切貨販賣店  工廠直營商店

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 表 14-1 各種零售型態的特性 零售的類型產品組合深度產品組合廣度價格服務水準毛利 購物中心 百貨公司 專賣店 便利商店 超級市場 全產品線量販店 量販型專賣店 倉庫俱樂部 切貨販賣店 工廠直營商店 深深深淺中中深中淺狹深深深淺中中深中淺狹 很廣 狹 狹～中 中 廣 狹 廣 中 狹 中～高 高 中 低 中 高高高低低低低低低高高高高低低低低低低高 中～高 高 中～高 低 中

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 圖 14-2 零售主要型態的相關 位置 產品組合的廣度 廣 全產品線量販店 超級市場 狹 切貨販賣店 便利商店 工廠直營商店 專賣店 量販型專賣店 百貨公司 倉庫俱樂部 購物中心 淺深 產品組合的深度

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 無店舖零售  自動販賣機  直銷  地攤  直效行銷

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 直效行銷  郵購信函  型錄行銷  電話行銷  電視購物  網上購物

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 零售商的零售組合  界定目標市場  零售組合的選擇

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 零售組合的選擇  產品的提供  推廣策略  合適的地點  零售價格  零售賣場的布置  銷售人員的服務

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 零售所面臨的未來挑戰  顧客流失的挑戰  通路關係的挑戰  零售科技的挑戰  零售道德的挑戰  國際化的挑戰

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 圖 14-3 批發商的分類 批發商 批發盤商 經紀商與代理商 完整服務的批發商 部分服務的批發商 經紀商 代理商 製造代理商 銷售代理商 佣金商

智勝文化事業有限公司製作 行銷管理 ( 再版 ) 林建煌 著 批發商的批發組合  目標市場  產品  通路  價格  推廣