طراحي و ساخت سيستمهاي تجارت الکترونيک چارچوب و الگوي سازمان‌هاي تجاري
اهميت آشنايي با موضوع تجارت و سازمان‌هاي تجاري سازمان: –محيط هر سامانه فناوري اطلاعات –جامعه کاربران هر سامانه فناوري اطلاعات نکته: –براي شناخت نياز، تجزيه و تحليل و طراحي هر سامانه فناوري اطلاعات، احتياج به شناخت نوع و طبيعت کاري استفاده‌کننده از سامانه و نيازهاي مختلف او براي انجام کار خواهيم داشت. –يکي از رويکردها در توسعه سيستمهاي تجارت الکترونيک، الکترونيکي نمودن يا مکانيزه نمودن سازمان‌هاي تجاري موجود مي‌باشد.
اهميت آشنايي با موضوع تجارت و سازمان‌هاي تجاري سيستم تجارت الکترونيک سازمان نرم‌افزار ECS بستر اجراي ECS
چارچوب مفهومي توصيف سازمان‌ها مفاهيم لايه کلان سازمان: –ماموريت –اهداف –راهبردها و سياست‌ها مفاهيم لايه عملياتي سازمان: –محصولات –فعاليت‌ها –جريان‌ها
چارچوب مفهومي توصيف سازمان‌ها ماموريت اهداف راهبردهاسياست‌ها محصولات فعاليت‌هاي سازماني جريان‌هاي سازماني جريان‌هاي مواد و کالا جريان‌هاي کاري جريان‌هاي مالي جريان‌هاي داده و اطلاعات
تجارت و سازمان‌هاي تجاري تجارت: –عمل تبادل يا داد و ستد کالا و خدمات براي تامين نيازهاي مشتريان –زمينه و نوع خاصي از کسب و کار –مشتمل بر طيف خاصي از فعاليت‌هاي کاري –حجم وسيعي از فعاليت‌ها و کسب و کارها، مبتني بر فعاليت تجاري است. سازمان تجاري: –سيستم سازماني، که ماموريت آن انجام تجارت در حوزه مشخصي از کالا و خدمات مي‌باشد.
تجارت و سازمان‌هاي تجاري وجوه تمايز توليد با تجارت: –در توليد: فرآيند کلان: دريافت سفارش / خريد مواد اوليه، توليد محصول پس از توليد محصول و قراردادن در انبار، کار توليد تمام مي‌شود. –در تجارت: خريد محصول، فروش محصول، حمل محصول، تحويل محصول،... فعاليت تجاري در اصل پس از توليد محصول صورت مي‌پذيرد.
چارچوب کلان سازمان‌هاي تجاري ماموريت –بيان‌کننده فلسفه يا دليل اصلي ايجاد سازمان –انجام هر ماموريت نبايد منحصر به يک خروجي باشد. –بايد طيفي از فعاليت‌ها يا محصولات را پوشش دهد. ماموريت سازمان‌هاي تجاري –انجام تجارت، براي حوزه يا محدوده معيني از کالا و خدمات –تامين نيازهاي مشتريان، از طريق تبادل کالا و خدمات با آنان
چارچوب کلان سازمان‌هاي تجاري اهداف و شاخص‌ها در سازمان‌هاي تجاري –هدف: عبارتست از آن چيزي که انجام ماموريت در گرو دستيابي به آن مي باشد. موقعيت يا وضعيت مطلوبي است که دستيابي به آن به معناي انجام ماموريت سازمان مي‌باشد. بيان اهداف بايد مبتني بر مولفه‌ها يا شاخص‌هاي تعريف شده و معيني صورت پذيرد. –شاخص: عبارتست از مجموعه‌اي از متغيرها و مولفه‌هاي تعريف شده که توصيف وضعيت سازمان به کمک آنها صورت مي‌پذيرد.
چارچوب کلان سازمان‌هاي تجاري دسته‌بندي موضوعي شاخص‌هاي سازماني: –شاخص‌هاي وضعيتي تعريف شاخص‌هاي وضعيتي –عبارتست از مجموعه‌اي از متغيرها مرتبط با سازمان، که موقعيت آن را در هر مقطع زماني توصيف مي‌نمايد. وضعيت اقتصادي: – ميزان سرمايه در گردش، ارزش دارايي‌ها، مقدار متوسط سود ساليانه، درصد هزينه‌هاي جاري به کل هزينه‌ها، درصد هزينه‌هاي پرسنلي به کل هزينه‌هاي جاري، مقدار ارزش سهام...
چارچوب کلان سازمان‌هاي تجاري –شاخص‌هاي عملکردي تعريف شاخص‌هاي عملکردي –عبارتست از مجموعه‌اي از متغيرهاي مرتبط با سازمان، که مجموعه نتايج حاصل از يک دوره فعاليت و کار سازمان را توصيف مي‌نمايد. شاخص‌هاي عملکرد اقتصادي: – ارزش کل فروش انجام شده، حجم يا وزن کالاي فروخته شده، درصد فروش خدمات نسبت به کل فروش، درصد فروش کالا نسبت به کل فروش، متوسط فروش در مناطق مختلف تحت پوشش،...
چارچوب کلان سازمان‌هاي تجاري راهبردها و سياست‌هاي سازمان‌هاي تجاري –راهبرد سازمان: عبارتست از مسير کلان، رويکرد يا جهت‌گيري مورد نظر براي حرکت به سمت هدف، با توجه به ويژگي‌هاي سازمان و محيط آن جهت‌گيري‌هاي سازمان براي دستيابي به وضعيت و عملکرد بهتر –نمونه راهبردها در سازمان تجاري: افزايش فروش، کاهش هزينه‌هاي عملياتي، افزايش محدوده جغرافيايي پوشش مشتريان، ايجاد تنوع در کالا و خدمات ارائه شده، توسعه سيستمهاي تجارت الکترونيک، ديجيتال‌سازي کالا و خدمات، ايجاد تمايز بين کالا و خدمات ارائه شده با ديگر محصولات،...
چارچوب کلان سازمان‌هاي تجاري –سياست سازماني: اصول و قواعد دوره‌اي سازمان براي انجام فعاليت‌هاي مختلف مثال: –استفاده از حداکثر سرمايه‌گذاري خارجي، حداکثر استفاده از توانمندي و ظرفيت‌هاي داخلي براي انجام فعاليت‌هاي تجاري،...
محصولات سازمان‌هاي تجاري محصول سازماني: –تعريف: عبارتست از خروجي و نتيجه انجام فعاليت‌ها و کارکردهاي مختلف در يک سازمان –انواع محصول سازماني: کالا : فيزيکي، قابل نقل و انتقال، ملموس و قابل مشاهده،... خدمات: تغيير مشخصات و وضعيت يک موضوع مشخص محصول سازمان‌هاي تجاري: –کالا: ؟؟ –خدمات: ؟؟