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Organizational structure The possibility of enforcement Monitoring performance/Measurement cost Disincentive reaction

組織設計 其本質在於匯集(arrange and aggregate)組織成員的活動，以達成組織目標或任務，但如何將組織成員的活動以有效能、有效率的方式加以匯集，便需要適當的組織設計 Who where which task when why how

組織結構 學者一般將組織結構分為： 官僚式組織 機械式組織 有機式組織 組織採用的管理結構是根據「理性」–法律型(合法性)權威所架構出來的，就可稱之為官僚式組織 機械式組織 任務被高度分割，按照「規章」、「制度」辦事，重要決策的制訂由高階管理當局負責的組織 有機式組織 具有「彈性」及應變的組織結構

官僚式組織 官僚式組織或稱「科層組織」 其概念是由Weber所提倡，Weber並首先區分出三種權威來源： 傳統型權威 (hierarchy) 理性–法律型權威 (rational design and consensus approval) 魅力型權威(charisma)

機械式組織 機械式組織具有高度複雜性、高度正式化(formalized)及高度集中化(centralized decision process)的特質： 任務被高度分割為多個專業化的子任務，因而呈現高複雜性 員工一切按照規章制度辦事，因而呈現高度正式化 大部分重要決策的制訂，是由高階管理當局負責，因而呈現高度集中化 在機械化組織架構之下，每位員工都有自己固定的狹窄工作範圍，很可能導致員工對於緊急事件的應變能力不足 (too narrow work scope and too shallow work richness to feel responsible)

機械式組織vs.有機式組織

委外 委外是一種將原先在組織內部執行的功能，交由外部其他獨立的組織執行的作法

影響組織設計的情境因素 環境不確定性 組織所採行的策略 組織所採用的生產技術 組織的規模 組織所在的生命週期

環境不確定性與組織結構的關係

組織所採行的策略 Enhanced by Marketing and R&D functions Enhanced by production function Functional department (Focus) Functional department Product/location divisional department

技術 技術是指組織用來製造或運送產品或服務的知識、工具、設備及工作技巧。與技術有關的兩個重要構面是： 技術複雜度 技術相依度

技術複雜度 是指製造或運送過程機械化的程度。 根據技術複雜度，可以分出三種技術： 單位及小批量生產 大批量及大量生產 連續生產

技術相依度 是指組織中不同部門為執行活動而必須交換資訊及物料的程度。 三種主要的技術相依為： 聚合相依 順序相依 交互相依

Horizontal coordination—specify the types of interdependence Pooled interaction Sequential interaction Mutual reciprocal interaction

規模 當組織規模擴大之後，同樣的事務就會不斷出現，針對不斷出現的同樣事務，如果未能制訂出一套標準的規章制度來解決，則這些事務就必須被個別檢視，這將降低組織處理這些事務的效率

組織的生命週期 組織生命週期的四個階段 創業階段 合作協力階段 正式化及控制階段 結構精緻化階段

組織生命週期各階段的組織結構特質 Product/location departmentalization

分化與整合 分化是指組織內各單位「之間」在成員行為、方向、正式結構上互異的程度 當分化情形出現時，組織內的各部門就會有部門的利害及行事考量 當組織內部的分化力量愈強時，整合的需求就愈大。整合的方式有： 寬裕資源 (buffer to slack competition and work independently) 資訊系統 建立平行關係 部門連絡人 (Liaison role) 、任務小組(Task forces) 整合型管理者 (product manager, steering committee)

The simple structure

The machine bureaucracy Strategic apex Technostructure Supporting staff Middle manager Operation core

The professional bureaucracy

The divisionalized form

The adhocracy Similar to matrix structure

組織文化 組織文化是一套將組織成員結合起來的共享的價值、行事假定、信仰規範體系 形成組織文化的來源包括組織的創辦人、組織的獎酬系統、組織內外出現的關鍵事件，以及外部的環境改變

組織文化的實質內涵 創新程度 穩定性 尊重員工 產出導向 對細節的關注 團隊導向 積極侵略性

觀察組織文化的三個面向 方向(objective alignment) 普遍性(pervasiveness) 強度(strength) 指組織文化的實質內容是否支持或妨礙組織目標的達成 普遍性(pervasiveness) 指組織中有多少成員、多少部門被特定文化所感染 強度(strength) 指成員接受文化的程度

3M的組織文化 Esteem to employee Mistake/failure allowance

組織文化的具體展現 象徵符號 是指傳達某種意義的事物、行動、事件 故事 儀式、典禮

次文化 次文化是指組織內一些經常彼此互動、認為彼此是組織內獨特的一群成員，這群成員有共同的認同，此一認同並未被組織內不屬於同一群體的成員所接受，這群成員會以此一認同為基礎，共同行動 次文化通常可能會以性別、部門、工作群體、在組織中的層級或是先前所加入的組織為基礎而形成

整體文化與次文化間的關係狀態

McKinsey 7-s Framework Strategy Systems Skills Shared values Staff Structure Systems Hard dimension Skills Shared values Staff Style Soft dimension

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