1 策略管理 中央大學、資訊管理系 范錚強

2 何謂「企業策略」？  以整合性的觀點，透過環境分析，協調 各功能部門，尋求有效結合環境機會與 企業優勢的方式，來達成企業的目標。 計者，選將、量敵、度地、料卒、遠近、 險易、計於廟堂也。 －曹操

3 指導性而非操作性的； 長期性而非短期性的； 可實踐而非空想的； 目標與手段的綜合； 可以溝通與檢驗的； 與環境互動的。 戰略在企業經營的功能：  因應經營環境的劇變  建立持久的競爭優勢  發展全球性戰略 戰略是：

4 策略管理的基本概念  藉由維持和創造組織目標、環境與資源 的配合，以發展出策略的一種管理程序  可以分為三個階段  策略規劃  策略執行  策略控制  一種「配適」 (Fit) 的概念

5 策略金三角 環境 策略 目標 資源

6 SWOT 分析  對自身能力的分析  優勢 (Strength)  劣勢 (Weakness)  對環境的分析  機會 (Opportunities)  威脅 (Threats)  由交叉分析擬定策略

7 SWOT 分析執行 優勢劣勢 知己 知彼 1.… 2.… 1.… 2.… 機會機會 1.… 2.… 攻擊策略補強策略 威脅威脅 1.… 2.… 預防策略退避策略

8 企業競爭架構 Porter （五力分析﹚ 產業內競爭者 競爭 供應者購買者 潛在 進入者 替代者 議價 威脅 議價 威脅

9 策略的 7-S 架構 1.Strategy 2.Structure 3.Skills 4.Staff 5.Style 6.Systems 7.Shared value 共享的 價值 結構 人員 系統 技巧風格 策略

10 策略管理程序 評估 與控 制 評估 目前 績效 發展配 套的細 部計畫 與 7-S 安 排 評估 與選 擇策 略方 案 界定 目前 的目 標策 略 評估 與調 整使 命及 目標 產生 策略 方案 環境分 析 ( 機會 ∕ 威脅 ) 資源分 析 ( 優勢 ∕ 劣勢 ) 修正

11 訂定組織使命  指出清楚目標與方向  指出與其他競爭者比較，具有差異性的 特色  著重於顧客的需求，而不是自己的能耐  指引管理者如何選擇策略替代方案  提供全體管理者和員工一個共同的決策 指引，以便凝聚整個組織為一體

12 訂定組織使命的思考要素  服務的顧客 ∕ 市場是什麼？  提供的主要產品和服務是什麼？  涵蓋的地理範圍是什麼？  使用的核心技術是什麼？  對生存、成長、與獲利力的承諾是什麼？  高階管理當局的經營哲學是什麼？  主要競爭優勢與長處是什麼？  要建立何種公眾形象？  是否具有說服力？

13 Abell 的使命思考因素  我們要滿足哪些顧客 (Who) ？  我們要滿足他什麼需求 (What) ？  我們使用何種技術來滿足他的需求 (How) ？

14 常見的目標  獲利力  淨利總額、毛利總額、淨利率  效率  成本的降低、費用的節省  成長  資產的增加、銷售金額的增加、資本額的增加  股東財富  股息、股價  資源的運用  投資報酬率、資產報酬率、存貨周轉率  對客戶的貢獻  產品品質 ∕ 價格、貨真價實的保證

15 常見的目標 2  對員工的貢獻  雇用安全性、薪資水準  對社會的貢獻  納稅、社會公益參與  市場領導地位  市場占有率、組織聲譽  技術領先地位  創新、創造力  生存  度小月、免於破產  高階管理當局的個人需求  利用組織來達成個人私利，如任用家族、豪華辦公室、昂貴座車

16 策略事業單位 SBU: Strategic Business Unit  組織內一群執行相關任務的事業單位  具有明確的任務和特別的目標市場  組織中各 SBU 擁有各己的競爭者  有專人負責其成敗，並控制相關資源  可以設定成為利潤中心  對組織以利潤的達成為負責重點  相對於成本中心

17 組織因應外在環境改變的策略  探勘者  反應者  防禦者  分析者

18 組織的策略  整體策略  經營組合內應該包含哪些種類的事業？  各個事業間的財務與其他資源應如何分配？  組織整體與環境的關係應該如何？  組織整體對外的角色是什麼 ？  事業單位策略  各個 SBU 在其產業或市場區隔內如何競爭  功能策略  各個功能領域內，例如，生產、行銷、人力資源、 研發及財務等，如何達到最大的資源生產力

19 BCG 模式 10x 4x 2x 1.5x 1x 0.5x 0.4x 0.3x 0.2x 0.1x 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 明星事業 ★ 問題兒童事業 ？ 金牛事業 ＄ 落水狗事業 ╳ 大哥大手機 筆記型電腦 營建 LCD 網站 市場成長率市場成長率 相對市場占有率

20 四個可追求的目標  建立 (Build)  維持 (Hold)  收割 (Harvest)  撤資 (Divest)

21 市場吸引力、事業地位投資組合的分類與策略

22 奇異電器多因子投資組合矩陣 5.00 高 3.67 中 2.33 低 投資 ∕ 成長 選擇 ∕ 盈餘 收割 ∕ 撤資 事 業 地 位事 業 地 位 強 中 弱 手機外殼 市場吸引力市場吸引力 鋁合金鋼圈 隨身 CD 紡織 汽車輪胎 高爾夫桿頭 旅行箱 KTV

23 基本的產品策略 Porter 利基策略 有特色的產品 差異化 低成本 整體市場 特殊市場 成本領袖

24 事業單位策略  成本領袖策略  透過經驗曲線或效率的追求來取得最低成本，並由 低廉的價格來獲得競爭優勢  差異化策略  透過塑造產品／服務的獨特性，以造成與競爭者的 有利差異  集中策略 / 利基策略  將有限的資源集中於某一特殊的區隔上，透過滿足 該區隔的獨特需求來取得優勢

25 產品 ∕ 市場矩陣

26 產品 ∕ 市場矩陣的策略  市場滲透策略  市場發展策略  產品發展策略  多角化策略

27 策略窗口  市場的主要要求和組織特殊競爭能力兩 者最為匹配的一段有限時間  錯過策略窗口，則策略失效

28 策略控制  提供評估策略結果與規劃目標是否一致 的機制  若組織未達到既定目標，則應採取修正 的行動來幫助組織達到這些目標