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1 第三章管理环境一、外部环境因素一、外部环境因素二、内部环境因素二、内部环境因素三、当代的管理环境特点三、当代的管理环境特点

2 一、外部环境因素 1 、外部一般环境政治和法律环境经济环境环境社会文化环境技术环境自然环境

3 一、外部环境因素 2 、外部特殊环境供应商顾客竞争对手政府社会特殊利益代表组织

4 一、外部环境因素一、外部环境因素 3 、外部竞争环境潜在的竞争者行业内的现有竞争者替代品供应商顾客供方讨价还价的威胁卖方讨价还价的威胁进入的威胁替代的威胁影响行业竞争性的五种力量

5 二、内部环境因素 1 、物质环境人力资源物力资源财力资源

6 二、内部环境因素 2 、文化环境组织文化与社会文化组织文化的构成要素组织文化的功能：（ 1 ）优化功能（ 2 ）激励功能（ 3 ）约束功能（ 4 ）教育功能（ 5 ）凝聚功能（ 6 ）导向功能 / （ 1 ）优化功能（ 2 ）激励功能（ 3 ）约束功能（ 4 ）教育功能（ 5 ）凝聚功能（ 6 ）导向功能 /

7 三、当代的管理环境特点 1 、环境的不确定性测量变化程度：稳态、动态变化程度：稳态、动态复杂程度：简单、复杂复杂程度：简单、复杂

8 三、当代的管理环境特点 3 、当代管理环境的总体特征多变性复杂性

9 三、当代的管理环境特点 3 、当代主要的管理环境因素知识化知识化全球化全球化多元化多元化

10 1 、研究组织环境的重要性？ 2 、环境的分类？ 3 、当代管理环境的特点？ 4 、运用五力分析方法分析你熟悉的一个组织的竞争环境？ 5 、企业面临的竞争因素有哪些？复习思考题