沃爾瑪百貨的經營震撼

日本西友至西方取經 日本第五大超市連鎖集團西友 (Seiyu Ltd.) ，負債近 38 億美元，最近主要幹部 430 人齊赴美國阿肯色州 (Arkansas state, US) 的 Bentonville ，他們千里迢迢到此， 主要便是向其策略夥伴 ─ 世界第一大零售 業的沃爾瑪百貨商店 (Wal Mart Stores) 總部取經，親自感受到市值 2322 億美元 的經營震撼。

企業組織再造 西友股權中沃爾瑪 (Wal-Mart) 擁有 37.7% ，今年三月底，五位沃爾瑪主 管入主由十三人組成的董事會，開始 引進沃爾瑪的經營方式。除了更新資 訊系統，裁員 40% ，約兩千五百人， 並將輔導四十歲以上員工另謀工作。 重要的是如何在企業文化中融合其世 界級的經營態度與執行力。

Wal-Mart 文化 價廉物美 提供「每天最低價」 (Every day low price) 、「每天最低成本」 (Every day low cost) 的好商品給顧客 重視成本控制 Wal-Mart 管銷費用為 15% ，西友竟高達 25% ， Kmart 也高達 21% 創造家庭價值 在零售的商品，創造家庭溫馨的消費經驗，提供詳盡完整的家庭產品 建立品牌榮譽感 提供當地社區學子獎學金以及回饋當地，此種作法，除了可爭取在地認 同，建立鞏固的品牌價值，也讓內部員工產生榮譽感。 善用各種資訊系統 ( 如：連續補貨系統 ) 實踐顧客滿意