組織理論與管理環境 3-1 環境 3 3. 組織理論與管理環境 3-2 環境組織的環境 (organizational environment): 能對組織產生衝擊的各種組織外的力量. 這些力量隨時間而變動，代表著許多機會或威脅. 機會 (Opportunities). 威脅 (Threats.

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組織理論與管理環境 3-1 環境 3 3

組織理論與管理環境 3-2 環境組織的環境 (organizational environment): 能對組織產生衝擊的各種組織外的力量. 這些力量隨時間而變動，代表著許多機會或威脅. 機會 (Opportunities). 威脅 (Threats. 企業經營須尋找機會而避開威脅

組織理論與管理環境 3-3 環境中的各種力量經銷商公司任務環境供應商競爭者顧客總体環境經濟全球因素社會文化人口因素技術政治法律

組織理論與管理環境 3-4 總体環境人口變數  例如，婦女勞動人口增加多數工業先進國家人口老化政治法律變數 Increasing deregulation of many state-run firms. 社會文化因素技術因素經濟因素全球性的變化 : the increase in economic integration of countries.

組織理論與管理環境 3-5 任務環境供應者 (Suppliers): 對組織提供資源投入 (input) 管理者須獲取穩定的資源投入原料、零件、勞工 …..  困難的原因 : 來源短絀、工會抗爭、缺乏代替品.  談判地位 (bargaining position) 或議價能力由許多因素決定. 管理者常為重要資源預覓多處來源. 經銷商 (Distributors). 經銷商如 Wal-Mart 有著很強的議價能力..

組織理論與管理環境 3-6 任務環境競爭者 (Competitors): 提供相同產品的其他廠商同業競爭往往是經營者最難應付的. 高度競爭的結果是價格下降，利潤減少. 維持進入障礙 (Barrier to entry) 靠 :  規模經濟 (Economies of scale)  品牌忠誠度 (Brand loyalty. .. 顧客 (Customers).

組織理論與管理環境 3-7 產業生命週期 (Industry Life Cycle) Birth stage( 出生 ): a winning technology. Growth stage( 成長 ): customer acceptance. Shakeout stage( 淘汰 ): prices fall. Maturity stage( 成熟 ): growth is slow. 與供應商、經銷商關係穩定. 少數大廠能繼續生存. Decline stage ( 衰退 ): falling demand.

組織理論與管理環境 3-8 產業生命週期出生成長淘汰成熟衰退

組織理論與管理環境 3-9 環境的兩大構面環境複雜度 (Environmental complexity): 環境中不同影響力量的數目. 對衝擊力大的環境因素要高度注意. 通常，組織愈大，需要注意的數目愈多. 環境變化速度 (Environmental change): 變化速率難預測. 變化的後果更以評估因環境變化莫測，今日的行動難以確定其在將來會有效。

組織理論與管理環境 3-10 減低環境的衝擊減少要應付的環境力量的數目. 例如，全力應付少數幾個供應商，建立良好關係，減低不確定性. 各階層的管理者對減小環境衝擊，都有可努力的地方 : 基層主管可致力減少浪費中階主管把握競爭行動 (competitor’s moves) 時機高階主管決定新的策略

組織理論與管理環境 3-11 組織結構創造新的組織結構以應付環境變化. 以特定部門回應環境特定的影響力. 透過機械式或有機式組織的設計. 機械式組織 (Mechanistic structures) 集權.  明確界定工作角色.  適合在變化緩慢的環境中. 有機式組織 (Organic structures) 分權.  角色重疊 (Roles overlap), 可對環境的變化迅速回應

組織理論與管理環境 3-12 跨界活動 (Boundary Spanning) 為了對將來能正確預測，企業經營者必須取得重要的環境資訊.. 與組織外取得接觸、產生影響的各種實務上的活動，都可稱為跨界活動 (Boundary spanning). 如設法對重要關係人 (stakeholder) 給予回應以及影響其認知. 憑藉著外在環境資訊，管理者能作出較佳決策來適應環境的變化. 愈多管理階層從事跨界活動, 愈能提高整體決策的品質.

組織理論與管理環境 3-13 跨界角色 (Boundary Spanning Roles) 跨界人員向其他組織內人員提供資訊

組織理論與管理環境 3-14 偵察 (Scanning) 與監測 ( Monitoring) 環境偵察是一項重要的跨界活動 (boundary spanning activity). 例如閱讀經濟貿易期刊，參加商展 ….. 守門人 (Gatekeeping): 跨界人員的一種，決定資訊的流入與流出. 聯盟關係 : 全球性的組織間聯盟關係可促進資源有效運用. 管理者因此能成為變革的推動者 (agents of change) ，對環境產生影響力.

組織理論與管理環境 3-15 變革 : 雙向的過程環境 (Environment) 組織 (Organization) 環境的變化對組織產生衝擊管理者的行動會影響環境