اجعل لسانك رطباً بذكر الله اساسيات مهارة الإتصال ( التواصل ): Basic Communication Skills د. حمزة محمد عبد الغني قسم طب العائلة و المجتمع كلية الطب.

Slides:



Advertisements
Similar presentations
By Dr. Hamza Abdulghani MBBS, DPHC, ABFM, FRCGP (UK), PGDiploma MedEd (U of Dundee) Associate Professor DEPT. OF MEDICAL EDUCATION COLLEGE OF MEDICINE.
Advertisements

Consultation skills Probably The most important skill in medicine  Why are consultation skills important?  What happens when consultation skills are.
The Communication Process Chapters 1 and 2. Elements of Communication What must happen for human communication to take place?
Communicate and Work Effectively in Health. Communication What is communication? What is communication? Communication is the process of transferring information.
Chapter 14 Oral and Nonverbal Communication
1.02 Understand effective communication. Journal Prompt #1 How do you communicate? Do you like to talk? Are you a good listener? What makes you a good.
1.02 Understand effective communication
Communication Communication is a symbolic, transactional process, or the process of creating and sharing meaning. Transactional means that when people.
Communication Theory November 2011, Alex Righolt.
Verbal & Non-Verbal Communication Active & Passive Listening
Basic Communication Skills. Empathy, Demonstration of Understanding
EFFECTIVE COMMUNICATION
Chapter 3: Verbal Communication Skills
COMMUNICATION in Nursing Concepts of Nursing NUR 123.
Therapeutic Relationships. Concepts of the Nurse-Patient Relationship Basis of all psychiatric nursing treatment approaches To establish that the nurse.
Effective Communication
Communication concepts and process
اجعل لسانك رطباً بذكر الله اساسيات مهارة الإتصال ( التواصل ): Basic Communication Skills د. سامح رفعت احمد قسم العلاج الطبيعي كلية التأهيل الطبي /
اجعل لسانك رطباً بذكر الله اساسيات مهارة الإتصال ( التواصل ): Basic Communication Skills Dept. of Clinical Pharmacy.
C OMMUNICATION S KILLS Dr. YE Elgezouli; MRCGP (UK); JMHPE Consultant & Assistant Trainer in General Practice.
A prescription for understanding Don’t be a dodie bird.
Foundations of Communication. Communication is the act of transmitting –Information communicated –A verbal or written message –A process by which information.
1. ______________ 2. ______________ 3. _____________ (______________ ______________) 4. ______________ 5. ______________ 6. ______________ 7. ______________.
The Nurse as Communicator and Counselor. Part One: Therapeutic Communication.
Foundations of Communication. Communication is the act of transmitting –Information communicated –A verbal or written message –A process by which information.
Module 1, Lesson 1 The Art of Communication. TWO-WAY COMMUNICATION RECEIVERSENDERMESSAGE FEEDBACK.
Foundations of Communication & Effective Meetings.
Communication and the Clinical Interview
Communication Jargon Review. 1. What is the term for a special language of a particular activity or group?
Communication and Nursing Practice A lifelong learning process for nurses An essential attribute of professional nursing practice Builds relationships.
Illness Behavior & Dr - Pt Relationship. Illness Behavior 20% of the patients neglect their illness.
Communication Process Making appropriate choices so that you can be heard!
Foundations of Communication. Communication is the act of transmitting –Information communicated –A verbal or written message –A process by which information.
Communication Jargon. jargon jargon: A special language of a particular activity or group.
PROFESSIONAL COMMUNICATIONS REVIEW. THE PROCESS OF CREATING AND EXCHANGING INFORMATION.  WHAT IS COMMUNICATION?
Communication skills. Definition of communication : Communication is the act of transferring or exchanging information, ideas or thoughts easily and correctly.
Journey Across the Life Span, 3rd Edition Chapter 4 Communication.
By : Y N Jagadeesh Trainer – Soft skills Blue HR Solutions.
Intro to Health Science Chapter 4 Section 3.3
Communication Process. Defining Communication On a sticky note, write down your own definition of communication. Be as detailed as possible. With a group,
COMMUNICATION SKILLS & DOCTOR-PATIENT RELATIONSHIP DR Tabassum Alvi Assistant Professor Psychiatry/Behavioura Sciences Majmaah University 15 TH OCTOBER,
Communication. What is communication? Communication is successfully making your wants, needs, feelings and ideas known to other people. There are three.
Effective Communication Techniques. Interest Approach Give each student a copy of a relevant news article. Explain the importance of skimming and scanning.
Communication. Communication It is a process of exchanging –  Information  Ideas  Thoughts  Feelings  Emotions Through –  Speech  Signals  Writing.
Effective Communication Skills. Objectives Define and understand communication and the communication process List and overcome the filters/barriers in.
Principles of Communication
Communication and Interpersonal Skills By Adel Ali 18/09/14371Communication Skills, Adel Ali.
The Consultation& Communication
COMMUNICATION MODEL The way we Communicate.
Foundations of Communication.
اجعل لسانك رطباً بذكر الله اساسيات مهارة الإتصال ( التواصل): Basic Communication Skills Dept. of Clinical Pharmacy.
Understand effective communication
1.02 Understand effective communication
Effective Communication Skills
Communication Process
The process of communication
HUM105/Intercultural Communication
Unit 1 Notes: Communication
COMMUNICATION.
اجعل لسانك رطباً بذكر الله اساسيات مهارة الإتصال ( التواصل): Basic Communication Skills د. حمزة محمد عبد الغني قسم طب العائلة و المجتمع كلية الطب/
Communication Process
Communication Skills The term communication means the exchange of information between two or more persons . In other wards it is the exchange of ideas.
Effective Communication Skills
Foundations of Communication
Chapter 4 Communication.
The Communication Process
1.02 Understand effective communication
1.02 Understand effective communication
The Communication Process
Chapter 4 Communicating for Wellness
Presentation transcript:

اجعل لسانك رطباً بذكر الله

اساسيات مهارة الإتصال ( التواصل ): Basic Communication Skills د. حمزة محمد عبد الغني قسم طب العائلة و المجتمع كلية الطب / جامعة الملك سعود

Basic Communication Skills أساسيات مهارة التواصل ( الاتصال )

المحتوى  الأهداف Objectives  البداية : التمثيل  التعريف : Definition  المكونات : Components  انواعه : Types  الكلمات المستخدمة في الاتصال : Words used in Communication  الخاتمة : Summary

الأهداف  تعريف الطالب على أساسيات الإتصال في الوسط الطبي  تجهيز الطالب لفهم بعض الأصطلاحات المستعملة في المقابلة الطبية  تهيئة الطالب لفهم الإستشارة الطبية

 أهمية المقابلة الطبية  أهمية مهارة الإتصال  نهج الإستشارة الطبية  السلوك المرضى / التفاعل مع المرض تمـهـيـد

قال جابر رضى الله عنه : ما رأيت الرسول صلى الله عليه وسلم مرة إلا تبسم في وجهي

المرسل Sender المستقبل Receiver الرسالة Message

يـفـكـر يتـكلـم يؤثر يتصل/ يتحادث

التغذية الراجعة

الأداء المطلوب

يـفـكـر يتـكلـم التأثير يتصل/ يتحادث الأداء المطلوب التغذية الراجعة

COMPONENTS OF COMMUNICATION Sender –Encoder Thought, or an idea to be sent to the receiver in true meanings Sender –Encoder Thought, or an idea to be sent to the receiver in true meanings Message Medium Verbal, Non-verbal Message Medium Verbal, Non-verbal Receiver - Decoder Thought or the idea of sender received in right perception Receiver - Decoder Thought or the idea of sender received in right perception FEEDBACK Verbal, Non-verbal FEEDBACK Verbal, Non-verbal CONTEXT Stimuli NOISE C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n

COMMUNICATION DEFINITION

التعريف  عملية أخذ و عطاء للمعاني بين الشخصين برموز مفهومة فرجينيا ساتر  أو : اقامة علاقة مع الشخص الآخر لإعطاء و أخذ الرسالة  مكوناته :

COMMUNICATION “ THE EXCHANGE OF MESSAGES BETWEEN PEOPLE FOR THE PURPOSE OF ACHIEVING COMMON MEANINGS. IT IS THE TRANSFORMATION OF INFORMATION FROM ONE PERSON TO ANOTHER VIA MEANINGFUL SYMBOLS ”. DEFINITION

1.VERBAL COMMUNICATION الإتصال بالكلمات 2.NONVERBAL COMMUNICATION الإتصال بدون الكلمات TYPES OF COMMUNICATION C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n مكونات الإتصال

 FACIAL EXPRESSIONS تعابير الوجه  GESTURES الإشارة  POSTURES وضع البدن  BODY MOVEMENTS حركة البدن  SMILE AND TOUCH التبسم و اللمس  VOICE AND SOUNDS الصوت  VOLUME الحجم  PITCH/TONE النبرة  SILENCE الصمت TYPES OF COMMUNICATION NONVERBAL COMMUNICATION C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n

MESSAGE REMEMBER……………… NON VERBAL COMMUNICATION CAN OVER RIDE VERBAL COMMUNICATION C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n

1.ACTIVE COMMUNICATION الاتصال الفعال 2.PASSIVE COMMUNICATION الاتصال غير الفعال TYPES OF COMMUNICATION C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n مكونات الإتصال

المصطلحات أو الكلمات  المرسل : Sender  المستقبل : Receiver  الرسالة : Message  التغذية الراجعة ( الإسترجاعية ) Feedback:  الإتصال بالكلمات الشفهية أو اللفظية Verbal Communication  الإتصال بدون كلمات أو بلغة غير شفهية أو لفظية Non- Verbal Communication  لغة الجسد ( البدن ) Body Language  جدول الأعمال Agenda  السبب المخفي ( أجندة غامضة ): Hidden Agenda  الإستشارة الطبية Medical Consultation

المصطلحات أو الكلمات  السلوك المرضي / التفاعل مع المرض Illness Behavior  يركز على الإتصال بأولويات المريض Patient- centered  Communication  يركز على الإتصال بأولويات الطبيب Doctor- centered  Communication  السؤال المباشر أو المحدد Close-ended Question  السؤال المفتوح غير المحدد Open-ended Question  الملامسة Touch  المعتقدات الصحية الخاطئة Wrong Health Believes  نهج ( موديل ) Model  اتضاح الرؤية ( الضوء اللامع )The flash

المصطلحات أو الكلمات  شخصية المريض : (Personality)  الشخصية الإعتمادية :Dependent Personality  الشخصية العدوانية : Aggressive Personality  الشخصية السلبية :Passive Personality  التمارض Adapting Sick Role:  الإنكار : Denial  المطاوعة ( الإلتزام ) : Compliance  لا يتبع ارشادات الطبيب و يتساهل في مواعيد زيارة الطبيب : Non- compliance :

المصطلحات أو الكلمات  حل المشكلة : Problem Solving  العلاج غير الدوائي : Non-Pharmacological Treatment  كثرة عدد الأدوية : Poly-pharmacy  تحليل الشكوى : Problem Analysis  العناية المشاركة : Shared Care  تنفيس الأحاسيس ( الفضفضة ): Ventilation

المصطلحات أو الكلمات  الإحالة :Referral  النهج العضوي النفسي الإجتماعي : Bio- Psychosocial Approach  النظر الى عيني المريض : Eye Contact  النصح : Advice  الإرشاد  الإرشاد النفسي : Counseling  مهارة الشرح : Explanation Skills

المصطلحات أو الكلمات  مهارة أخذ التاريح المرضي History taking Skills  الفحص السريري و المخبري و العلاج Clinical Examination, Lab Investigation & Treatment  تبليغ المريض بالأخبار شديدة السوء ( أو بالخبر السيئ ) Breaking Bad News  التثقيف الصحي : Health Education

المصطلحات أو الكلمات  التبسم Smiling  السؤال المباشر أو المحدد Close-ended Question  السؤال المفتوح أو غير المحدد Open-ended Question  الإستماع و الإنصات Hearing & Listening  اعادة الصياغة Paraphrasing  التلخيص Summarizing

Summary

Communication Sender Message Receiver Feedback

Take Home Message To Be a Good Doctor, we Have to Be a GOOD COMUNICATOR

END OF SESSION Q & A