MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 管理資訊系統

企業的五大資源 人力 (Personnel) 人力 (Personnel) 資料 (Material) 資料 (Material) 機器設備 (Machines) 機器設備 (Machines) 金錢 (Money) 金錢 (Money) n 資訊 (Information) 實體上 概念上 }

管理層級分類 n 策略規劃 (Strategic planning) (Strategic planning) n 管理控制 (Management control) (Management control) n 作業操控 (Operational control) (Operational control)

管理階層金字塔 財務人力 資源 資訊 服務 生產行銷 策略規劃層級 管理控制層級 作業操控層級

5 MIS 的 4W1H n What: 資訊管理的基本定義與主要架構 n Why ：資訊管理與企業面臨的挑戰 n Which ：支援組織的主要系統架構模式 n How ：如何應用資訊管理來提升經營績效 n Who ：資訊管理的主要關鍵角色

6 What is the MIS ？ n 定義： MIS 主要是研究如何透過 IT 開發的 IS 來支援 組織經營，以提高組織內部績效與外部競爭能力， 進而達到組織目標。 n MIS 重應用面，非科技面的電腦技術之研發。 n MIS 是企業的資訊部門利用資訊科技來開發資訊系 統，以提供有用的資訊給使用者有效地完成工作， 並進而達到企業經營的目標。

7 企業 IS 運用之流程架構

8 Why do we need MIS ？ n 環境的快速改變對組織經營架構與模式 的影響 n 企業經營架構影響 IT 架構 n IT 的目的在於支持企業經營模式的有效 運作與反應能力（ responsiveness ） n 企業最重要的策略在於能快速適應外在 環境的變化

9 Which IS/IT are we talking about ？ n IS/IT infrastructure – 企業經營架構 – 資訊需求架構 – 資料架構與 IS 架構 –IT 基礎架構 n n 依支援層次與特性分 類： – – 支援決策層次 – – 支援幕僚 – – 支援管理層次 – – 支援作業層次 – – 支援跨組織層次

10 IT Infrastructure 與 IS 架構

11 How does MIS affect business ？ Leavitt’s Diamond model

12 Who are the main players ？ n n 高階 ( 策略 ) – – 長遠的願景 – – 規劃 n n 中階 ( 戰術 ) – – 將計畫實行 » » 整合相關原料 » » 雇用人力資源 – – 組織團隊 n n 低階 ( 運作 ) – – 監督者 – – 指導及控管

13 管理階層組織層級

14 常見的資訊系統 n n MIS －管理資訊系統 n n DSS －決策支援系統 n n EIS －高階主管資訊系統

15 MIS 管理資訊系統 n n 資料 + 組織 n n 一組正式的商業系統，其設計目的是用 來提供資訊給組織 n n 電腦是基本配備

16 DSS 決策支援系統 n n 補充 MIS 系統的不足 n n 從各種資料庫中抽取出資訊 n n 交談式 n n 非公式化的決策 模式 – 將真實生活的情況以數學方法來 呈現 模擬 – 使用電腦模式來進行有關真實情 況的決策

17 MIS vs. DSS n n MIS – – 強調計劃性的報告 – – 是一種標準的、計劃性、週期性、結構化的 工作 – – 組織化的系統 n n DSS – – 著重於決策的產生 – – 是非結構化的，只有在需要的時候才用 – – 即時且友善的系統

18 EIS 高階主管資訊系統 n n 是一種專為高階主管使用所設計的 DSS n n 評估何種決策對整體組織的影響 – – 公司的整體及遠期目標 – – 遠程策略的規劃及目標 – – 組織架構 – – 員工及勞工的關係 – – 危機處理 – – 策略控管及整體運作監控 n n 可存取從外部來源所得的資訊