進入實習機構（四）： 實務中的社工倫理與價值觀 實習指引 進入實習機構（四）： 實務中的社工倫理與價值觀

進入實習機構（四）： 實務中的社工倫理與價值觀 實習的情境中，常出現之各種倫理問題和 兩難困境 實習機構和工作人員如何處理倫理問題和 NASW之「倫理守則」如何影響社會工作者之各種決策和行動 明瞭相關之各種倫理立場和原則 覺察自身之道德和倫理標準是否和「倫理守則」有所差異

基本概念 全美社會工作人員協會（簡稱NASW） Reggiero（1992）: （National Association of Social Workers）,成立於西元1955年 Reggiero（1992）: 倫理可以說是對於行為舉止之對錯的探討。倫理的重心在於道德情境，而這些情境中涉及了各種行為的抉擇，且這些行為是來自於人類各種不同價值觀的驅使。 價值觀指的是被認為是各項好的或想要的特質

社會工作倫理所根植之核心價值觀 服務（service） 社會正義（social justice） 倫理原則：社會工作者之主要目的在於協助有需要的人群，並處理 社會中之各種問題 社會正義（social justice） 倫理原則：應該挑戰社會中不公平與不正義之議題 個人的尊嚴與價值（Dignity and Worth of the Person） 倫理原則：應尊重人們與生俱來的尊嚴與價值 人群關係之重要性（Importance of Human Relationships） 倫理原則：應體認人群關係之重要性 正直（Integrity） 倫理原則：社會工作者的行為應受到他人的尊重 稱職（Competence） 倫理原則：應在其專業領域中進行實務工作，並不斷發展與強化自 身的專業專長

倫理上之兩難困境 （ethical dilemma） 情緒或感受上的體驗之意義 發生於當社會工作者同時面臨了兩種或兩種以上必須克盡的倫理義務（例如：採取行動以保護服務對象免於緊急之傷害，且同時又需保障服務對象的隱私權） 在應用該守則時，首先必須詢問的ㄧ個問題是：誰是我的服務對象？

社會工作者重要的行為依循原則 本身所抱持的道德原則（moral code）/各種法律原則（legal code）/倫理原則 三種行為準則相互作用所引發的各種相關議題和解決其間所發生衝突的狀況感到相當掙扎 社會工作者所看待的必需能夠是對方整個人以及其長處，而非僅注意其缺點和問題 我們常會以「我能接納你，但無法認同或接受你的行為」作為回應。 我們能夠選擇的就是，當必須論斷時，避免去論斷，為了某些人而要有不同的想法並不值得；或暗地裡不同意，表面上卻要佯裝同意，如此也未免太虛假了。

學生經常最易犯的倫理行為舉止 違反了資訊保密性以及服務對象之隱私權 違反服務對象之自主權與自我抉擇。 違反了服務對象具有獲得資訊以及知會之下同意的權利 違反了服務對象具有獲得優質服務的權益 和服務對象發生雙重關係

保密性之限制 服務對象正虐待或疏於對待某個兒童或老年人 服務對象正籌劃進行某項極度危險且非法的行動，因而使他人即有可能受到危害 服務對象威脅要傷害自己或加害他人 你接到法律的傳票命令要求你提供有關服務對象之資訊 你需要履行某些契約中和第三部門分享資訊的義務，（例如：管理照護措施或保險公司），如此他們才會給付服務對象之服務作用 你的服務對象是未成年

提示與指引 特別留意那些與你的實習情境和實習機構相關之倫理原則 倫理委員會、工作人員討論會報，或尋求外在法律和倫理方面的諮詢等不同之作法。 遭遇倫理上之兩難困境時，考慮Sheafor等人（1997）所提供的指導原則 回到先前的根本問題：究竟誰是我們的服務對象？ 個人道德準則衝突 可能會發現實習機構違反了某些倫理原則，或侵犯了某些服務對象應享有之權益。請與你的學校督導老師或實習協調老師討論